撕掉“家電標(biāo)簽”，從海爾AWE看智慧家庭“三大趨勢”

　　3月23日，2021中國家電及消費電子博覽會(AWE)開幕。坐擁整個展會的最大展館，海爾攜全球首個場景品牌“三翼鳥”在全球頂級展會上首次亮相。從家電的低頻交易到智慧家庭的高頻交互，三翼鳥定義的場景體驗時代的大幕徐徐開啟。

　　此前一天，3月22日，“場景生態(tài) 云生萬物”海爾智家2021生態(tài)大會在上海世博中心召開，在現(xiàn)場，財經(jīng)作家吳曉波也以“海爾智家是什么?”開題進行演講。他表示，這貌似是個奇怪的問題，實則直擊本質(zhì)。正如幾年前海爾集團董事局主席張瑞敏詢問自己“什么是冰箱”一樣，那讓他敏銳地意識到，冰箱早已不是“家電”、而是“網(wǎng)器”了。

　　如今，海爾試圖傳遞出一個極強的信號：撕掉“家電標(biāo)簽”!有破必有立，在智能家居領(lǐng)域已布局15年之久的海爾智家宣布，其智慧家庭戰(zhàn)略進入全面收獲期。包括業(yè)內(nèi)首個進入“決策智能”階段、建成全球最大智慧家庭場景生態(tài)、引領(lǐng)億萬家庭進入主動服務(wù)的“新居住”時代等成果在內(nèi)，海爾智家已實現(xiàn)從硬件、技術(shù)、平臺到場景生態(tài)的全面引領(lǐng)。

　　行業(yè)所趨：從硬件及技術(shù)驅(qū)動變?yōu)橛脩趄?qū)動

　　今年2月，海爾智家副總裁、全球超前研發(fā)總經(jīng)理王曄在海爾智家北京001號店接待了一位朋友，“他們家剛剛裝修完，我?guī)麉⒂^完了以后，他說，我感覺我剛剛裝修完就落伍了!”這位朋友很后悔沒有早點用上海爾智家的場景品牌“三翼鳥”。

　　這位朋友感受到的，恰恰是海爾這些年對于智能家居領(lǐng)域的探索，從最初的硬件、技術(shù)驅(qū)動變?yōu)橛脩趔w驗驅(qū)動，且已進入“決策智能”的行業(yè)最高階段。

　　海爾在智慧家庭戰(zhàn)略方面早有布局。從2006年以Uhome入局物聯(lián)網(wǎng)，到2015年智慧家庭戰(zhàn)略正式發(fā)力，再到2020年發(fā)布全球首個場景品牌三翼鳥……多年來，海爾通過場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)，建成了全品類、全場景涵蓋衣食住娛行方方面面服務(wù)的最大智慧家庭場景生態(tài)。而通過為用戶提供最全面的場景解決方案，海爾實現(xiàn)了從最好的家電服務(wù)商到最好的智慧家庭場景方案提供商的蛻變，為用戶定義了“新居住”下的智慧家庭。

　　最典型的莫過于“新呼吸”案例：主人在家里覺得有些潮濕悶熱，空調(diào)會根據(jù)主人健康狀況和空氣溫濕度自動調(diào)節(jié)到合適的溫度，并且打開新風(fēng)，讓空氣處于舒適狀態(tài)。而一旦監(jiān)測到室外PM2.5濃度超標(biāo)，空調(diào)則會主動開啟新風(fēng)，并提醒主人減少外出。此外，根據(jù)感知到的空氣臟污程度，空調(diào)會自動啟動“洗空氣”功能，去除常見的七類空氣污染物，同時釋放萬級負(fù)離子。這一場景，就是海爾智家“新居住”下的“新呼吸”場景方案——用戶只負(fù)責(zé)好好呼吸，剩下的事兒由“空氣管家”操辦。

　　借助AWE，海爾還發(fā)布了智能家居行業(yè)五級路線圖：經(jīng)歷了單品智能、協(xié)同智能、決策智能后，未來將實現(xiàn)高度主動智能和泛在智能。目前，大部分企業(yè)還處于單品智能或者協(xié)同智能階段，海爾智家已經(jīng)率先進入了“決策智能”行業(yè)最高階段。即使放眼整個行業(yè)，“協(xié)同智能”也還需要人參與控制，而海爾智慧家庭已經(jīng)能夠自主感知用戶狀態(tài)，了解用戶的喜好、習(xí)慣和身體狀況，提供主動的貼心服務(wù)，且覆蓋了衣、食、住、娛、行的方方面面。

　　體驗當(dāng)?shù)溃撼掷m(xù)裂變迭代的全新智慧場景方案

　　海爾通過硬件、軟件、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)打破行業(yè)邊界搭建起無界生態(tài)，實現(xiàn)了場景替代產(chǎn)品，7大空間迭代300多個場景屬行業(yè)最多;生態(tài)覆蓋行業(yè)，衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合了近萬家生態(tài)資源方，跨行業(yè)最多，聯(lián)合資源方最多?；谶@些成果引領(lǐng)，完全可以實現(xiàn)可迭代、可復(fù)制、可定制的、最大的智慧家庭場景生態(tài)。

　　在新陽臺，海爾提供的不僅是一臺洗衣機、一部干衣機，而是衣物即洗即干、洗衣液自動下單，能健身、能種花、能養(yǎng)寵物的13類100多個智慧陽臺場景方案，只需1天即可煥新。

　　在新廚房，海爾提供的不僅是冰箱、洗衣機，而是量身定制的飲食規(guī)劃、健康的溯源食材，還有專為母嬰、精英等人群打造的21套不同風(fēng)格的智慧廚房場景解決方案，這樣的廚房最快3天就能改造完成。

　　在新臥室，海爾提供的不僅是一臺空調(diào)，而是一個自動監(jiān)測睡眠健康、主動調(diào)節(jié)空氣溫濕的入眠環(huán)境，還有多達40種以上智慧臥室場景解決方案。

　　在新衣帽間，海爾同樣有能讓你12分鐘換裝、在家護理高端衣物、提供專業(yè)美妝指導(dǎo)的8大類15種衣帽間場景提供給用戶。

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　　類似的迭代定制服務(wù)還在不斷延展、不斷深入、不斷創(chuàng)新。

　　現(xiàn)在，在國內(nèi)，海爾智家體驗中心001在北上廣、重慶、青島等城市已建成1000余家;在海外，世界各地的001號體驗中心也正在陸續(xù)落成，從美國到意大利、俄羅斯、巴基斯坦等國家，累計建成近800家。

　　品牌升級：推動高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)造高品質(zhì)生活

　　“我沒有料到的是，我們的年夜飯，居然短短十來天，就能走進兩三萬個家庭!”剛剛過去的春節(jié)，海爾年夜飯的走紅讓海爾集團高級副總裁、首席體驗官李華剛非常意外。

　　表面看，這是“就地過年”疫情防控政策的作用，實際上，這正說明了家電企業(yè)的天花板是產(chǎn)品本身，之所以決心撕去“家電標(biāo)簽”，就在于海爾決心要突破行業(yè)的限制。

　　如今，擁有強大場景生態(tài)能力的海爾，無疑可以吸引大量的生態(tài)合作伙伴。依托于平臺100多萬日活用戶，“三翼鳥”就將各領(lǐng)域、各行業(yè)、各品類合作伙伴鏈入智家體驗云平臺，共同打造爆款場景服務(wù)用戶需求，實現(xiàn)開源增收、共創(chuàng)共贏，這也是各方合作伙伴趨之若鶩的主因。由此，生態(tài)價值不僅得以最大化實現(xiàn)，也實現(xiàn)了用戶、合作伙伴及海爾智家多贏的良性循環(huán)。之前有統(tǒng)計顯示，融入三翼鳥陽臺場景后，懶貓木陽臺客單價較之前提升了40%。未來，隨著越來越多生態(tài)資源方的涌入，“三翼鳥”生態(tài)服務(wù)的廣度、寬度、深度將持續(xù)提升，且會越來越專業(yè)。

　　如今的海爾，已經(jīng)實現(xiàn)了從家電品牌向高端品牌、場景品牌、生態(tài)品牌全面轉(zhuǎn)型。

　　首先，高端品牌的引領(lǐng)，為海爾場景品牌和生態(tài)品牌的引領(lǐng)奠定了基礎(chǔ)。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2020年，家電行業(yè)整體市場規(guī)模呈現(xiàn)兩位數(shù)負(fù)增長狀態(tài)，而海爾智家的市場份額仍然逆勢增長3%，以23%市場份額高居第一;高端品牌卡薩帝市場份額提升至9.6%，增幅保持50%行業(yè)第一，實現(xiàn)了從高端第一到行業(yè)的引領(lǐng)。

　　其次，場景品牌三翼鳥從去年9月誕生至今，憑借爆款場景和1+N能力，客單價已經(jīng)達到22萬元。

　　再次，生態(tài)品牌已呈現(xiàn)騰飛之勢，就在今年春節(jié)，海爾食聯(lián)網(wǎng)賣出12萬道年夜飯，走進近2萬個家庭;衣聯(lián)網(wǎng)推出“拜年裝”，開啟了服裝定制的新嘗試。

　　可以預(yù)見的是，在我國提出高質(zhì)量發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)、消費雙升級的大環(huán)境下，人們的消費需求已經(jīng)從“置家”升級為“質(zhì)家”。智能家居行業(yè)的快速發(fā)展，就是產(chǎn)業(yè)升級和消費升級趨勢的體現(xiàn)。海爾從高端品牌到場景品牌、再到生態(tài)品牌的升級，在實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型蛻變的同時，無疑也為整個行業(yè)起到了標(biāo)桿作用。

　　正如中國家電協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)所言，新冠疫情改變了世界政治、經(jīng)濟格局，物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)浪潮改變了人們的生活方式，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨變革。海爾敏銳地意識到這一變化，率先提出做物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，從產(chǎn)品品牌到生態(tài)品牌，海爾品牌戰(zhàn)略的變化是對未來智能化趨勢的清醒認(rèn)知。

　　創(chuàng)業(yè)37年，海爾致力于將“為用戶創(chuàng)造價值”做到極致，從2018年明確提出“生活X.0”，到“為用戶創(chuàng)造美好生活的個性化定制”，再到如今率先發(fā)布“新居住”，海爾將滿足人們對美好生活的向往融入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，落地到企業(yè)的發(fā)展實踐里，驅(qū)動企業(yè)不斷創(chuàng)新創(chuàng)造。

　　物聯(lián)網(wǎng)時代，僅僅提供高品質(zhì)的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足用戶的切身需求，只有創(chuàng)造最佳體驗才能為用戶實現(xiàn)高品質(zhì)生活，體驗為王的生態(tài)品牌已成時代所趨。在中國邁入高質(zhì)量發(fā)展的嶄新階段，海爾場景生態(tài)實踐也將應(yīng)勢而起，通過“新居住”的正式發(fā)布，海爾將構(gòu)建全新的用戶高品質(zhì)生活，與高質(zhì)量發(fā)展有機結(jié)合，相得益彰。

　　轉(zhuǎn)自：騰訊網(wǎng)

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