3月23日,世界三大年度科技盛會之一、2021年中國家電及消費電子博覽會(AWE)在上海拉開帷幕。這場消費電子和家電行業(yè)的全球頂級盛會充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，首次啟用“云逛展”模式，讓觀眾足不出戶亦可通過網(wǎng)絡(luò)在線上觀展。
展會上，京東家電展示了時空穿梭屋、人群劃分展區(qū)及品牌合作展區(qū)，以煥新生活為主題，展現(xiàn)了大數(shù)據(jù)、人工智能等高科技革新給家電全產(chǎn)業(yè)鏈帶來的改變。
京東家電事業(yè)部總裁謝帆在大會高峰論壇發(fā)言時表示，效率提升和價值創(chuàng)造將是家電業(yè)的未來。京東利用交易、服務(wù)和技術(shù)三個抓手，對供應(yīng)鏈乃至整個家電行業(yè)進行重構(gòu)?！拔覀兿Ｍ罱K與整個行業(yè)同仁一起，讓中國每一組家庭都能得到有質(zhì)量的生活提升，讓中國的每一種生活都能煥發(fā)精彩和價值，”謝帆說。
穿越40年 看家電如何煥新中國人的家庭生活
40年來，改革開放讓中國人的生活有了翻天覆地的變化。曾經(jīng)的三轉(zhuǎn)一響一咔嚓變成了如今的大屏超清電視、智能互聯(lián)家庭，不禁令人感慨。而京東家電AWE展區(qū)，利用“時空穿梭”的辦法，讓人們回顧40年來家庭、家電的變遷。
走進第一個80年代展區(qū)，迎面而來的是久違的“大腦袋”電視。顯像管技術(shù)稱王的年代，它可是群眾心目中不折不扣的偶像。轉(zhuǎn)身走進未來之門，又是另一番體驗，倘若真有人從80年代穿越而來一定會懷疑來到了外星：語音喚起的智能物聯(lián)家電，時尚造型的設(shè)計……
家用電器的變革、煥新，其實是每個中國人追求美好生活、活出精彩和價值的縮影。熱門電影《你好，李煥英》中有一個搶購電視機的情節(jié)，40年前，人們對家電的需求從“有和無”的問題，逐漸過渡到功能、技術(shù)、創(chuàng)新、設(shè)計等等方面。
現(xiàn)如今，面對百年未有之大變局，中國已經(jīng)昂首闊步走在世界前列，家電產(chǎn)品又該為億萬中國家庭提供怎樣的全新生活，引起了家電行業(yè)的思考和熱烈探討。
多年來深耕大數(shù)據(jù)挖掘與人工智能技術(shù)的京東家電，一直能夠深刻而又細致地洞察市場上消費需求的變化，近年來推出的C2M反向定制系列產(chǎn)品更是備受好評。
“家電行業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)不是我們用戶心目中的傳統(tǒng)行業(yè)了，是能帶來愉悅生活享受和品質(zhì)生活的行業(yè)，我們一定要一直去改變用戶對家電行業(yè)的傳統(tǒng)認知，”謝帆說。
謝帆認為，未來家電消費從低頻向中高頻轉(zhuǎn)移，除了喚醒生活、提升認知外，必須用不斷的技術(shù)升級、科技創(chuàng)新，來煥新不同群體的消費需求，真正打開行業(yè)的天花板。
技術(shù)賦能 打造供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施
木桶理論早為國人所熟知，即：最短的木板決定了承載的上限。而匹配、創(chuàng)造更美好生活，需要家電行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈進行革新。
在發(fā)展、壯大的過程中，京東已經(jīng)完成了從零售商到以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)的角色轉(zhuǎn)變，構(gòu)建了全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施。京東家電利用基于大數(shù)據(jù)的智能供應(yīng)、倉配的智能運營、人貨場的精準匹配等創(chuàng)新型應(yīng)用，串聯(lián)打通產(chǎn)業(yè)端和消費端，持續(xù)優(yōu)化家電產(chǎn)業(yè)的成本、效率與體驗。
俗話說，春江水暖鴨先知。憑借對消費需求清晰的洞察，京東家電為品牌生產(chǎn)、投放、運營降本提效，數(shù)字化、大數(shù)據(jù)賦能品牌精準定位目標用戶，助推家電制造向“質(zhì)造”“智造”不斷升級。
以商品供應(yīng)鏈為例，京東家電通過大數(shù)據(jù)，精準地找到用戶需求，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)一起量身定制消費者需要的商品和功能，在數(shù)據(jù)支撐下，實現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動下的精準人貨匹配。
多個家電品牌展區(qū)的“品牌京東館”，就向觀眾展示了，一件產(chǎn)品是如何從C2M反向定制的角度，由需求挖掘到品牌企業(yè)生產(chǎn)，最終“花落”消費者家，真切地再現(xiàn)了“京品家電”獨家定制產(chǎn)品精準滿足消費者個性化需求的全過程。
在展區(qū)的另一側(cè)，是根據(jù)各圈層人群特點設(shè)置的生活場景和家電體驗區(qū)域?！跋胍獰ㄐ孪M者的生活，首先要細分人群的消費需求，”謝帆說。細分需求，正是這個展區(qū)的主題。因孩子看電視發(fā)愁的父母，是否了解擁有網(wǎng)課互動交流功能和護眼效果的教育電視;手足無措的新手媽媽，是否知道專門設(shè)計的母嬰家電可以幫她高枕無憂?
家電行業(yè)為何要變革?“未來我們不能再把一切同樣的商品賣給所有的人，我們要給不同的人群賣不同的體驗，滿足他不同的需求，滿足他情感的需求，”謝帆說，這也是京東家電提出“煥新你的生活”口號的題中之義。
多端多場景生態(tài)圈是未來家電的答案
未來買家電究竟是什么樣?
對于家電行業(yè)而言，除了產(chǎn)品升級、服務(wù)升級外，零售場景升級也是走向未來家電模式的必答題。
謝帆呼吁，要重視并重新定義線下的價值?！艾F(xiàn)在，線上線下依然是割裂的，供應(yīng)鏈、商品和流量還沒有打通。我們要重新定義線下的價值，線上是離不開線下的，線下也是離不開線上的。如何能實現(xiàn)線上線下的融合，是提升行業(yè)效率、刷新用戶體驗的重要環(huán)節(jié)?！?/p>
近年來，京東家電一直發(fā)力線上線下融合的全渠道發(fā)展模式，比如利用線上平臺、CPS社交電商，下沉市場的京喜，面向企業(yè)客戶的企業(yè)購，還有開普勒、京東五星電器、京東家電專賣店、京東電器超級體驗店等等，京東家電已經(jīng)形成一個多端多場景的生態(tài)圈，攜手品牌廠商開拓全渠道新場景、激發(fā)新需求、催生高價值新品，由產(chǎn)到銷鏈接供需兩端，達成以新需求促成新市場和新消費的良性循環(huán)。
在消費者看來，如今的京東家電不僅僅是一個家電的銷售渠道，更是新奇家電、時尚科技的體驗空間，可以在線上線下融合的過程中，上京東體驗到最全、最高端、最好玩的家電產(chǎn)品，引領(lǐng)家電潮流的同時，為消費者創(chuàng)造了一種新的生活方式，讓消費者在體驗中真真正正地感覺到，家電可以且正在煥新你的生活。(李記)
轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)
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