梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)“梧優(yōu)理賠”案例榮獲中國銀行保險(xiǎn)報(bào)2020年度創(chuàng)新案例獎(jiǎng)

　　近日，《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的“2020年度中國保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例暨年度影響力賠案”征集活動(dòng)入選優(yōu)秀案例公布。梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)“梧優(yōu)理賠”百萬重疾險(xiǎn)賠付案獲得行業(yè)專家認(rèn)可，在眾多理賠案例中脫穎而出，獲評(píng)2020年度中國保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新案例獎(jiǎng)。

　　《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》作為銀保監(jiān)會(huì)唯一工作日?qǐng)?bào)，立足行業(yè)輿論主陣地，為推動(dòng)我國保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。由其主辦的“中國保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例暨年度影響力賠案”年度征集，創(chuàng)立至今得到保險(xiǎn)領(lǐng)域眾多機(jī)構(gòu)的踴躍參與，也受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。依托客觀，專業(yè)，精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系，成為金融行業(yè)極具影響力的評(píng)選活動(dòng)之一。

　　5歲少女罹患重疾，120萬理賠款順利到賬

　　在該案例中，Z先生為自己的女兒投保了一份和諧健康之享定期重大疾病保險(xiǎn)，保額60萬。2019年7月，Z先生的女兒因四肢發(fā)麻前往醫(yī)院檢查，診斷為I型糖尿病，隨即住院接受治療。

　　2020年4月，Z先生向梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)報(bào)案。縱然是疫情期間，“梧優(yōu)理賠”的24小時(shí)熱線依然開通，并很快安排了專人指導(dǎo)Z先生進(jìn)行理賠。憑借“梧優(yōu)理賠”便捷的線上平臺(tái)操作和細(xì)心的專人指導(dǎo)，Z先生一次性便完成了所有理賠資料的準(zhǔn)備和上傳工作，協(xié)賠專員還實(shí)時(shí)向其反饋理賠進(jìn)度，并積極溝通保險(xiǎn)公司理賠部門，協(xié)助進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查，幫助Z先生盡快拿到理賠款。終于在2020年7月27日理賠款到賬，按照合同約定，除了60萬基本保額外，還額外賠付了100%基本保額，總計(jì)理賠金額達(dá)到了120萬元。

　　這一重疾險(xiǎn)理賠案例充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)的價(jià)值和功用，量身定制的好產(chǎn)品加上全程高效且盡心盡力的服務(wù)，不僅拯救了一個(gè)女孩，更挽回了一個(gè)家庭。

　　創(chuàng)新“梧優(yōu)理賠” 打造一站式閉環(huán)服務(wù)

　　梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)成立于 2006 年，作為較早一批進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)賽道的企業(yè)，15年來持續(xù)深耕于保險(xiǎn)科技領(lǐng)域，重點(diǎn)打造服務(wù)創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)投入，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為基點(diǎn)，完善咨詢，投保，保全，理賠協(xié)助等多個(gè)環(huán)節(jié)，以科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)全鏈條，讓更多的用戶享受到更便利，更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　理賠，作為保險(xiǎn)服務(wù)的終端環(huán)節(jié)，一向備受關(guān)注。能不能賠，能賠多少，能賠多快，不僅會(huì)直接影響到用戶的投保體驗(yàn)，甚至還可能關(guān)乎著用戶的生命。梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)傾力打造的 "梧優(yōu)理賠" 服務(wù)體系，通過OCR圖像識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)支持，運(yùn)用1V1協(xié)助、資料預(yù)審、專家協(xié)調(diào)、理賠監(jiān)督等服務(wù)，為用戶搭建了一個(gè)保障自身合法理賠權(quán)益的協(xié)助理賠平臺(tái)，打通理賠流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)解決用戶面臨的理賠資料繁瑣、理賠不及時(shí)、理賠金額爭議等煩擾，讓用戶在保險(xiǎn)理賠中真正 "省時(shí)" "省力" "省心"。

　　“梧優(yōu)理賠”獨(dú)家推出十大承諾、八大舉措、三大特色，讓理賠更無憂。針對(duì)一般案件，力爭做到快速響應(yīng)，專業(yè)協(xié)助，讓理賠體驗(yàn)更好。針對(duì)疑難案件，更攜手專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的合作單位提供法律咨詢及公估人公估咨詢等服務(wù)，全方位更好地維護(hù)用戶利益。服務(wù)至今，“梧優(yōu)理賠”已經(jīng)收獲了無數(shù)感動(dòng)，贏得了市場的廣泛好評(píng)。

　　據(jù)悉，本次案例評(píng)選歷經(jīng)三個(gè)月，主辦方綜合考慮了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、前景與所面臨的挑戰(zhàn)，公司的業(yè)務(wù)和運(yùn)營情況來判斷公司在整個(gè)行業(yè)的競爭力?！拔鄡?yōu)理賠”不僅用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通理賠全流程，更充分彰顯了保險(xiǎn)從業(yè)者的職業(yè)操守與人文關(guān)懷，憑借著真正“用心”的服務(wù)，獲得行業(yè)專家認(rèn)可。

　　梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次榮獲中國銀行保險(xiǎn)報(bào)2020年度創(chuàng)新案例獎(jiǎng)，是榮譽(yù)更是一種激勵(lì)。社會(huì)對(duì)梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)理賠服務(wù)創(chuàng)新成果表現(xiàn)出了充分認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)，未來，梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)步履不停，將持續(xù)優(yōu)化理賠協(xié)助全流程服務(wù)，讓用戶“買得方便，賠得快捷”，收獲更全面的保障，享受更貼心的服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)自：千龍網(wǎng)

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