推進生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，58同城本地服務(wù)會員權(quán)益升級

　　春節(jié)期間,在國內(nèi)疫情控制良好和就地過年的新形勢下,本地生活服務(wù)領(lǐng)域的消費需求集中釋放。據(jù)商務(wù)部監(jiān)測顯示,2月11日至17日,全國重點零售和餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售額約8210億元,比2020年春節(jié)黃金周增長28.7%,比2019年春節(jié)黃金周增長4.9%,消費意愿顯著提升。

　　在此風(fēng)口上,為幫助商家實現(xiàn)數(shù)字化升級,及時捕獲流量紅利,58同城本地生活推出2021年新版會員套餐,涵蓋4大專享權(quán)益24項特權(quán),覆蓋線上運營全流程,全方位賦能本地商戶拓展獲客新途徑。

　　多元服務(wù)提升本地生活服務(wù)水準(zhǔn)

　　傳統(tǒng)數(shù)字化營銷不僅需要付出較高的費用成本,在執(zhí)行過程中,還需要商家自行策劃、運營,由于缺乏經(jīng)驗,普通商戶很難從中獲益。為解決線上發(fā)展難題,58同城不斷打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié),針對中小商家推出專業(yè)化運營解決方案。升級后的本地服務(wù)會員套餐擁有身份標(biāo)識、品質(zhì)服務(wù)、營銷推廣、超值享四大專項特權(quán),涵蓋會員認(rèn)證、代客發(fā)帖、優(yōu)先提供優(yōu)質(zhì)資源點位、朋友圈置頂?shù)?4項子權(quán)益,全方位提升客戶體驗。

　　針對商家線上視覺設(shè)計的痛點,新版會員套餐為客戶提供優(yōu)化發(fā)帖、頭圖設(shè)計、服務(wù)相冊填充等代運營服務(wù),內(nèi)容覆蓋觸達、反饋、引流等服務(wù)全流程,拓寬了企業(yè)線上運營的方式和渠道,在更低的運營成本下,消除企業(yè)的獲客屏障,提升線上推廣效果。

　　考慮到部分中小商家運營成本較高的情況,58同城本地生活服務(wù)在新版會員套餐中首次推出超值享特權(quán),除套餐內(nèi)贈送的推廣幣外,客戶充值即可獲得高額返利,有效降低客戶的拓客成本。此外,升級后的會員套餐增加了會員招標(biāo)信息推送服務(wù),所有會員用戶均可查看優(yōu)質(zhì)招標(biāo)信息,助力商戶輕松把握商機。

　　長期與58同城合作的重慶跑得快清潔公司表示,58同城的網(wǎng)絡(luò)推廣不僅省時省力,更能收獲事半功倍的效果。

　　數(shù)字化產(chǎn)品賦能商家高效經(jīng)營

　　在疫情的影響下,許多消費場景加速轉(zhuǎn)移至線上,催生了以無接觸服務(wù)等為代表的新業(yè)態(tài)、新模式。但對于大多數(shù)的中小微商家而言,程序開發(fā)及運維成本高昂,轉(zhuǎn)型意愿不足,構(gòu)建數(shù)字化能力仍然是一項巨大的挑戰(zhàn)。

　　針對這一現(xiàn)象,2021“兩會”期間,全國人大代表、58同城CEO姚勁波提出《關(guān)于推進生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的建議》,他建議強化政策引領(lǐng),為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)提供有力支持。同時,構(gòu)建商業(yè)體系,鼓勵平臺企業(yè)投入研發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品。

　　圍繞中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本較高的問題,新版會員套餐對微聊管家服務(wù)進行了升級。煥新上線的微聊管家將在收到消費者信息的1分鐘內(nèi)進行答復(fù),并在24小時內(nèi)跟進客戶成單情況,不定期進行客戶回訪交流,增加商家與客戶的粘性。對于有效商機,微聊管家將通過填寫服務(wù)類別、地址、聯(lián)系方式等,第一時間將信息傳遞給商家,為商家積累潛在客戶群體。目前,微聊管家商機及時回復(fù)率99%以上,商機轉(zhuǎn)出率60%以上,幫助商家輕松獲取更多客戶。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺,58同城不斷升級推廣服務(wù)內(nèi)容,全面提升商家的服務(wù)水平。未來,58同城將挖掘更多高效推廣渠道,為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)體驗的同時,賦能商家降本增效。

　　轉(zhuǎn)自：消費日報

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