三把劍落地 方太獲平安知鳥2020企業(yè)培訓“最佳數(shù)字化實踐獎”

　　方太是一家以使命、愿景、核心價值觀驅(qū)動的企業(yè)。經(jīng)過25年的發(fā)展，方太形成了一套具有特色的文化體系。在文化驅(qū)動下，企業(yè)培訓也成為方太貫穿上下的重點內(nèi)容。

　　數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。由內(nèi)而外，從企業(yè)培訓開始實現(xiàn)數(shù)字化，讓企業(yè)全員適應數(shù)字化工作，降本增效，是讓企業(yè)在數(shù)字化潮流中完成轉(zhuǎn)型、保持領(lǐng)先的有效手段。特別是2020年以來，數(shù)字化已成為企業(yè)的必然選擇。方太借助平安智慧城市旗下平安知鳥順利實現(xiàn)企業(yè)培訓數(shù)字化，獲得平安知鳥2020年度企業(yè)培訓領(lǐng)創(chuàng)者評選“最佳數(shù)字化實踐獎”。

　　三把劍戰(zhàn)略落地 數(shù)字化助推顯成效

　　據(jù)方太大學教務長兼研發(fā)學院執(zhí)行院長成繼軍介紹，方太于2020年提出了“三把劍”戰(zhàn)略。所謂“三把劍”，即標桿學習、復盤改進和五一踐行，前兩者強調(diào)提升組織能力，后者重在提升組織能量。

　　標桿學習，即通過不斷萃取優(yōu)秀員工案例制成課程進行推廣，形成標桿效應，組織員工進行學習，進而引發(fā)滾雪球效應，優(yōu)秀案例越積累越多;復盤改進，即在復盤的過程當中，沉淀企業(yè)的文化和經(jīng)驗智慧，形成課程和案例，嵌套到學習項目當中;五一踐行，指立一個志、讀一本經(jīng)、改一個過、行一次孝、日行一善，這是方太文化建設(shè)的重大成果。

　　在“三把劍”落地過程中，平安知鳥扮演了重要角色，幫助方太將標桿學習、復盤改進、五一踐行等以線上形式呈現(xiàn)給全體員工，促進了企業(yè)文化與數(shù)字化培訓的高效融合。

　　文化和業(yè)務是一不是二，方太將文化和業(yè)務融在一起，堅定不移地把“三把劍”落地工作做好、做扎實，全面的推開，依托在線平臺，做好方太企業(yè)文化傳承。

　　擺脫繁冗降本提效 斬獲“最佳數(shù)字化實踐獎”

　　據(jù)方太大學教學管理中心經(jīng)理成落樂介紹，方太的在線培訓平臺不只是一個簡單的學習平臺、給到學習資源，更要以鏈接為核心、以業(yè)務為目標、以用戶為牽引、以內(nèi)容為載體，一個核心三個支點，助力方太形成共創(chuàng)、共榮、共學的氛圍。

　　方太與平安知鳥結(jié)緣于培訓的痛點。方太客戶服務部服務運營管理中心培訓經(jīng)理周濤說，方太曾擁有考試庫、知識庫等多個系統(tǒng)，形成了一個非常龐雜的集合體，培訓、管理、考試等功能不完善。數(shù)字化的關(guān)鍵優(yōu)勢在于降本提效，顯然，系統(tǒng)越復雜，越容易與原本目標背道而馳。

　　“于方太而言，平安知鳥的強大之處在于教學考管一體化?！敝軡硎?，采用知鳥平臺，多方面的功能讓方太完成了數(shù)字化培訓體系的搭建，在線考試、線上課程開發(fā)、在線直播等功能一應俱全，在降低培訓成本、提升培訓成效上實現(xiàn)大幅提升。

　　以直播為例，在線直播對于提高培訓覆蓋率效果顯著。據(jù)介紹，過去方太線下培訓規(guī)模長期處于100人以下，應用在線直播后，單場培訓便可覆蓋千人以上。在課程、時間、教師、場地等資源有限的情況下，這不失為一個降低成本、提升效率的有效手段。同時，在線直播還有助于企業(yè)培訓知識的沉淀，避免講師重復講某一門課，提升師資利用率，節(jié)約師資差旅、培訓場地等費用開支。

　　“在線平臺面向的群體更廣，在做直播時，我們更偏向于業(yè)務方面急需解決的痛點。” 周濤說，方太直播培訓內(nèi)容具備一些側(cè)重點，例如針對業(yè)務政策制度和流程模塊將獲得更高優(yōu)先度，實時幫助學員答疑解惑，更有利于提升學員學習意愿。

　　除了直播等課程內(nèi)容形式，方太還在更多培訓運營管理方面做出了積極實踐。據(jù)了解，方太將學員檔案統(tǒng)一歸入平安知鳥平臺進行管理，實時掌握員工線上、線下學習動態(tài);通過學習地圖的設(shè)置，檢測學習成果;更值得一提的是，平安知鳥幫助方太實現(xiàn)了培訓系統(tǒng)與職業(yè)發(fā)展路徑的打通。

　　數(shù)據(jù)顯示，僅2020年，方太就開展了超過600場直播培訓，新增課程2000余門，活躍率一年內(nèi)從60%提升到93%，員工總數(shù)21000人，同時在線人數(shù)最高超過6000。此外，方太還開展了大量線上線下混合式培訓項目，前置學習、嚴格測評，讓學員在線下學習之前能夠有一個基礎(chǔ)保障，降低講師授課難度，最大程度上幫助學員在同一跳板上起跳。在平安知鳥的加持下，方太完成了向數(shù)字化培訓的躍遷。

　　“近兩年，我們一直在探索知識管理的邏輯，方太大學擅長正式學習的交付，也在不斷探索非正式學習?！背陕錁氛f，方太希望通過對在線學習平臺的升級和改造，讓員工能夠真正做到隨時學、隨地學、隨心學;同時，真正激發(fā)每一位員工成為平臺設(shè)計者、資源分享者，將在線學習平臺打造成真正的共享大平臺。

　　轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀