2020年，大環(huán)境的變化使得消費金融行業(yè)變化很大，在促進消費的背景下，消費金融對消費的提升作用更加凸顯，為行業(yè)調(diào)整和變化理清脈絡，把握行業(yè)未來趨勢，重塑行業(yè)核心競爭力，提供相關政策建議。瞭望智庫展開了一系列的調(diào)研并形成《2020消費金融新趨勢報告——精益運營與技術驅(qū)動》(下稱《報告》)，并提到了消費金融行業(yè)頭部企業(yè)招聯(lián)金融。
《報告》認為，2020年可視為消費金融行業(yè)發(fā)展史上的一道分水嶺。疫情之下的非常時期，受互聯(lián)網(wǎng)貸款新規(guī)落地、網(wǎng)絡小貸收緊、民間借貸利率上限下降等政策因素影響，行業(yè)整體格局正面臨重塑，市場主體也正迅速擴容。站在行業(yè)拐點期，面對調(diào)整與分化，每家消費金融公司都在向內(nèi)主動調(diào)整，向外順勢而為。
主要包括幾個方面：深耕存量用戶，不斷拓展用戶服務邊界;數(shù)據(jù)模型更精準，向精細化經(jīng)營轉(zhuǎn)變;與助貸機構的合作從固收轉(zhuǎn)向分潤;技術升級逐漸走向真正的技術驅(qū)動等等。
《報告》提出，消費金融的快速發(fā)展與技術發(fā)展有緊密關系。大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能是消費金融的核心技術。近年來，四大技術在不斷成熟中，逐漸被應用于消費金融行業(yè)，改變了傳統(tǒng)消費金融看征信、看流水、看資產(chǎn)證明、看消費能力的做法。許多消費金融公司不斷在科技研發(fā)、科技人才吸引、技術設備升級上下功夫。
但應注意的是，技術不是萬能鑰匙。對消費金融而言，技術、場景、服務都是整個產(chǎn)品鏈條上不可缺少的部分。技術只是一種工具，最終要回歸到為客戶服務的主路上來。
《報告》以民生信用卡中心、光大信用卡中心、馬上消費金融、招聯(lián)消費金融等為代表性案例，詳細闡述了如何在這一階段利用好技術，用技術驅(qū)動業(yè)務，提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的客戶服務。
其中提到招聯(lián)金融，作為持牌消費金融機構，本著“四精戰(zhàn)略”，也就是“精準識別、精確匹配、精細運營、精致體驗”的核心理念，逐步形成了“5+1”核心能力：注重體驗的多場景產(chǎn)品設計能力、大數(shù)據(jù)構建專業(yè)化的運營能力、高效實時的風險控制能力、快速響應的IT支撐能力、基于“四化”的營運服務能力，以及自主創(chuàng)新打造智能化的催收能力，并為用戶提供了高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務。
目前，招聯(lián)金融累計注冊用戶超過1億，能夠受到外界一致認可，實力又相當強勁，招聯(lián)金融未來可期。
轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)
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