攜手微盟探索全鏈路營銷增長，時萃咖啡從私域運營開始

　　“時萃小程序的注冊用戶已破10萬，復(fù)購率超60%?！毙聲x咖啡品牌時萃SECRE創(chuàng)始人范若愚表示，“像訂閱短視頻會員，每月自動扣費，可以無感地自動獲取產(chǎn)品?！?/p>

　　作為首個小程序訂閱制咖啡品牌，時萃SECRE(下稱“時萃”)以降低大眾消費門檻的創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)、數(shù)據(jù)驅(qū)動下千人千面的私域運營和用戶服務(wù)，一年半時間積累了10萬私域注冊用戶和全網(wǎng)逾50萬粉絲，完成了數(shù)千萬元A輪融資。

　　今年雙十一期間，時萃全網(wǎng)銷售額近千萬，其掛耳產(chǎn)品線更是躋身電商平臺國產(chǎn)掛耳咖啡銷量第一名。快速崛起的背后，離不開時萃的需求洞察、產(chǎn)品創(chuàng)新，更離不開全鏈路營銷加持，微盟作為中國領(lǐng)軍的企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案提供商，圍繞“工具+營銷”一體化解決方案，助力時萃搭建公域廣告引流和私域精細(xì)運營的公私域合營模式，實現(xiàn)品效協(xié)同的全鏈路營銷閉環(huán)，加速時萃品牌“出圈”。

　　搶灘私域流量，第一批吃螃蟹的人

　　成立于2019年5月的時萃，從高顏值的甜甜圈掛耳咖啡開始，起步于小程序電商做訂閱制。相對于主流綜合電商，小程序更方便獲得種子用戶，也有利于與用戶互動和沉淀數(shù)據(jù)，用以迭代和升級產(chǎn)品，私域運營成為了時萃的必選項。

　　對于私域流量而言，核心價值是新用戶拓展及老用戶留存，前提要獲取更多目標(biāo)用戶。時萃選擇與微盟旗下一站式移動社交精準(zhǔn)廣告平臺盟聚合作，在12億月活量的微信公域流量池中，通過“朋友圈廣告+公眾號+企業(yè)微信”的創(chuàng)新營銷路徑，形成引流-互動-轉(zhuǎn)化的全鏈路營銷閉環(huán)，精準(zhǔn)挖掘目標(biāo)用戶，實現(xiàn)全域流量精細(xì)運營。

　　(圖：時萃SECRE廣告外層及內(nèi)層頁面)

　　在此次微盟盟聚全鏈路營銷解決方案中，時萃基于公域廣告引流和私域精細(xì)運營的公私域合營模式，為品牌的營銷升級找到突破口。一方面，借助騰訊廣告大數(shù)據(jù)實現(xiàn)朋友圈廣告精準(zhǔn)投放，使品牌更加便捷快速地找到新的用戶，開發(fā)和獲取新增量;另一方面，通過私域運營轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)又可以再次反哺廣告投放，形成完整的營銷閉環(huán)，為品牌私域業(yè)態(tài)增長發(fā)展持續(xù)性發(fā)力。

　　在新用戶拓展方面，微盟盟聚通過lookalike智能拓展工具為時萃挖掘精準(zhǔn)用戶。根據(jù)時萃提供到的種子人群包用戶數(shù)據(jù)，并且基于社交大數(shù)據(jù)進(jìn)行更大范圍的人群畫像分析，微盟盟聚為時萃挖掘到對“健身”“健康”感興趣的用戶擁有較高的產(chǎn)品意向，中高消費層次的白領(lǐng)人群及餐飲美食愛好者是主要消費群體，使得時萃朋友圈廣告轉(zhuǎn)化效果事半功倍。

　　在創(chuàng)意內(nèi)容方面，基于沉淀的目標(biāo)用戶大數(shù)據(jù)，微盟盟聚針對不同產(chǎn)品亮點和目標(biāo)受眾進(jìn)行創(chuàng)作廣告，通過“有顏”“有料”“有利”的創(chuàng)意素材吸引潛在用戶關(guān)注。例如，對于重口感的用戶，廣告設(shè)計側(cè)重“爆款單品”，主打時萃最暢銷的經(jīng)典單品“高顏值”甜甜圈咖啡;對于嘗鮮的用戶，廣告設(shè)計側(cè)重“利益驅(qū)動”，9.9元即可享受到一份具有儀式感的早餐;對于白領(lǐng)和健身愛好者等主要消費人群，廣告設(shè)計側(cè)重“長期種草”，主打0蔗糖、低熱量、濃郁香醇等產(chǎn)品賣點，進(jìn)行碎片化、多場景的觸達(dá)，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

　　通過人群定向優(yōu)化、多組素材測試，時萃的朋友圈廣告曝光量達(dá)到898,509人次，點擊率相對最初投放時提高了近1.5%，有效地助力后端轉(zhuǎn)化。在微盟盟聚的加持下，時萃的效果不僅在拉新獲客的廣告前鏈路表現(xiàn)突出，在私域精細(xì)化運營的后鏈路營銷也得到完整釋放，為構(gòu)建品牌規(guī)?；?、可持續(xù)增長的新商業(yè)路徑提前排兵布陣。

　　私域運營，打造全鏈路營銷典型案例

　　前瞻產(chǎn)業(yè)研究院初步估計，2021-2026年我國咖啡行業(yè)的市場規(guī)模將保持10%的平均復(fù)合增速，到2026年接近1700億元。根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)，2019至2020年11月初，中國咖啡行業(yè)共發(fā)生投融資事件19起，完成融資金額19.12億元。一面是高速增長的發(fā)展前景，一面是競爭白熱化的市場環(huán)境，時萃就是在這樣的背景下快速崛起。

　　如果說時萃依托精準(zhǔn)廣告實現(xiàn)了快速擴張裂變，那么公眾號多觸點布局、企業(yè)微信1v1服務(wù)則升級為精細(xì)化私域運營，從拉新到留存和轉(zhuǎn)化，將公域流量一鍵轉(zhuǎn)化到品牌私域流量池中，從而能創(chuàng)造用戶黏性更大的內(nèi)容，持續(xù)種草激發(fā)用戶購買欲望，培養(yǎng)轉(zhuǎn)化新增用戶。

　　(圖：時萃SECRE公眾號內(nèi)部運營)

　　在投放策略方面，微盟盟聚著重強調(diào)基于“沉淀”為核心的用戶深度運營鏈路，通過朋友圈廣告的投放邏輯，突出“精品咖啡、9.9元包郵嘗鮮”等產(chǎn)品特性的信息，智能定向到有同類商品需求的人群，用戶只要點擊廣告即可直接跳轉(zhuǎn)到品牌公眾號。

　　在用戶運營方面，時萃在公眾號的每周推文中，結(jié)合不定期明星限量禮盒推薦、新品與折扣福利，多維度觸達(dá)不同用戶群體的喜好。其次，時萃通過舉辦高頻率的征集視頻投票活動，來增加私域場景中的互動環(huán)節(jié)，不斷拉近與用戶的距離。此外，時萃在菜單欄中加入直接引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)小程序商城的按鈕“訂閱新鮮好咖啡”，通過持續(xù)不斷地滲透來激活存量用戶。

　　(圖：企業(yè)微信直接引流到小程序商城，完成用戶轉(zhuǎn)化)

　　值得一提的是，企業(yè)微信1v1精細(xì)化運營用戶的引入，時萃不僅有效保護(hù)了自身私域流量的穩(wěn)定和安全，而且能夠讓客服可通過企業(yè)微信與用戶進(jìn)行聊天互動，甚至是發(fā)放優(yōu)惠券、推送小程序商城，持續(xù)挖掘用戶購買潛力，促進(jìn)交易和轉(zhuǎn)化。這對于用戶而言，從產(chǎn)品服務(wù)到消費體驗，用戶感知到的是全流程的貼心服務(wù)，讓時萃品牌更有溫度。

　　私域運營的持續(xù)發(fā)展，讓品牌不再止于單次的即時消費，而是與用戶建立深度的情感連接，通過持續(xù)的互動促進(jìn)轉(zhuǎn)化，提升單客價值。對于時萃來說，私域運營的價值不僅是傳遞品牌信息，更重要的是能夠?qū)崿F(xiàn)與私域用戶的親密交流與互動服務(wù)，成為實際意義上用戶“身邊的便捷式精品咖啡”品牌。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，時萃咖啡作為全鏈路營銷的典型案例，其營銷創(chuàng)新離不開數(shù)字化底座和數(shù)字化運營，其所有營銷玩法都是基于數(shù)字化下的迭代和升級。借助微盟盟聚，時萃充分發(fā)揮了私域場景的價值，實現(xiàn)人與貨的精準(zhǔn)匹配和營銷數(shù)字化升級，這或許可以為高速發(fā)展的咖啡行業(yè)尋找新增長點提供新思路。

　　據(jù)悉，未來時萃還將布局線下，打通線上線下一體化運營，讓用戶享受到“便捷式精品咖啡服務(wù)”。

　　轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀