向日葵遠(yuǎn)程控制，助力零售行業(yè)打造運(yùn)維利器

　　背景

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技在生活中的應(yīng)用，民眾的消費(fèi)觀念和消費(fèi)模式也在隨之發(fā)生變化，零售行業(yè)由此獲得了巨大的發(fā)展，也迎來(lái)了自身的大變革，不少零售行業(yè)經(jīng)銷商積極改變運(yùn)作模式，想要通過不斷地完善自身經(jīng)營(yíng)管理各方面的細(xì)節(jié)，謀求自身更好的發(fā)展。

　　需求

　　現(xiàn)有一知名公司專注于零售行業(yè)連鎖超市的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，以創(chuàng)建用戶信賴的“一站式”購(gòu)物場(chǎng)所為目標(biāo)，憑借公司出色的分級(jí)管理能力和采購(gòu)力，不斷提升自身的服務(wù)品質(zhì)，得到了用戶的信任和喜愛，經(jīng)過多年發(fā)展，公司的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)展至全國(guó)各地，逐漸成長(zhǎng)為零售行業(yè)中的優(yōu)秀典范。隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大，線下連鎖超市的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，但在一片向好的形勢(shì)中卻也逐漸暴露出了一些問題：

　　（ 1 ）線下運(yùn)維效率低下

　　零售行業(yè)的行業(yè)特性，決定了門店維護(hù)的范圍非常廣泛。傳統(tǒng)的運(yùn)維方式是運(yùn)維人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，處理各類情況。但連鎖超市數(shù)量增多，且分散在全國(guó)各大城市，線下運(yùn)維不僅會(huì)在交通上耗費(fèi)大量的時(shí)間和資金成本，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，在運(yùn)維人員到位之前還會(huì)影響該超市的正常經(jīng)營(yíng)。此外，各收銀設(shè)備的后期維護(hù)及軟件升級(jí)等工作，如需要運(yùn)維人員全都到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)逐臺(tái)操作，會(huì)造成重復(fù)性工作，效率低下;

　　（ 2 ）運(yùn)維工作難以追溯

　　傳統(tǒng)的運(yùn)維模式對(duì)運(yùn)維操作過程缺乏有效的記錄，運(yùn)維后無(wú)法知道當(dāng)時(shí)的具體情況和操作，一旦出現(xiàn)安全事故難以追責(zé)，不利于運(yùn)維工作的有效管理;

　　（3）分支繁多監(jiān)管不便

　　分支人員多，總部無(wú)法統(tǒng)一管理，無(wú)論是日常運(yùn)營(yíng)操作還是設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，總部無(wú)法做到有效的監(jiān)管。

　　解決方案

　　對(duì)于以上連鎖超市IT運(yùn)維存在的問題，向日葵提供了通過對(duì)分散終端進(jìn)行集中管理的解決方案。方案采用向日葵掌控行業(yè)版服務(wù)，它改變了連鎖超市原來(lái)手段單一的管理模式，并對(duì)分散的超市主機(jī)實(shí)行統(tǒng)一管理。

　　3.1 具體部署

　　（1） 批量部署

　　超市數(shù)量多，分布范圍廣，常規(guī)的軟件安裝和配置模式將會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間。使用向日葵的批量部署功能，統(tǒng)一定制安裝包進(jìn)行部署，免去了逐臺(tái)機(jī)器配置參數(shù)的煩惱，從而極大地提升運(yùn)維人員的處理效率，還可批量設(shè)置訪問密碼，超市的收銀電腦無(wú)需人工登錄，即可被遠(yuǎn)程控制。

　　主機(jī)共享功能

　　在定制部署包時(shí)，選擇主機(jī)共享到指定帳號(hào)功能，將指定區(qū)域的門店主機(jī)劃分共享至負(fù)責(zé)該區(qū)域的運(yùn)維人員帳號(hào)上，每個(gè)區(qū)域的運(yùn)維人員只能看到自己管理的相關(guān)主機(jī)，實(shí)現(xiàn)分區(qū)域分權(quán)限管理。而且公司的運(yùn)維管理員可以隨時(shí)撤銷共享，權(quán)限分配合理。

　　3.2 方案優(yōu)勢(shì)

　　（1）安全合規(guī)，數(shù)據(jù)保障

　　向日葵使用AES 256位對(duì)稱加密及RSA 2048位非對(duì)稱加密技術(shù)，還通過了國(guó)家公安部信息系統(tǒng)安全等級(jí)三級(jí)認(rèn)證、ISO27001信息安全體系認(rèn)證，并獲得微軟徽標(biāo)認(rèn)證和WHQL雙重認(rèn)證，以完備的安全體系，全面保障企業(yè)運(yùn)維的安全合規(guī)。

　　（2）設(shè)備在線，統(tǒng)一管理

　　總部運(yùn)維人員通過向日葵控制端統(tǒng)一管理全國(guó)超市的收銀電腦，管理運(yùn)維方式簡(jiǎn)單易用，部署對(duì)應(yīng)的定制安裝包，分配不同區(qū)域的超市設(shè)備給對(duì)應(yīng)的運(yùn)維人員負(fù)責(zé)。在遠(yuǎn)程維護(hù)、排查故障、檢查系統(tǒng)時(shí)，只需一個(gè)向日葵控制端，隨時(shí)隨地建立遠(yuǎn)程連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)端主機(jī)的操作，減少不必要的人力浪費(fèi)。

　　（ 3 ）安全審計(jì)，有效追溯

　　向日葵遠(yuǎn)程控制軟件支持錄屏、截屏等功能，可記錄每一次運(yùn)維工作的詳細(xì)過程，并生成遠(yuǎn)控日志報(bào)表并發(fā)送到指定郵箱，確保發(fā)生安全事件時(shí)可有效追溯;

　　還有屏幕墻功能可以用來(lái)監(jiān)管不同超市下多臺(tái)收銀設(shè)備，能夠有效了解超市收銀人員的工作情況，更好幫助該公司進(jìn)行管理工作。

　　4 使用效果

　　該公司在選擇了向日葵的企業(yè)服務(wù)后，有效的解決了公司在快速發(fā)展階段遇到的難題，實(shí)現(xiàn)了對(duì)線下連鎖超市運(yùn)維的快速響應(yīng)，也完善了自身一直以來(lái)對(duì)于運(yùn)維工作管理上的不足，使得自身不斷向著數(shù)字化、規(guī)范化、制度化發(fā)展，更好地適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需求。

　　向日葵作為國(guó)內(nèi)知名的遠(yuǎn)程控制服務(wù)商，在該公司此次的運(yùn)維模式轉(zhuǎn)變中起到了重要的助推作用。針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶，向日葵推出掌控解決方案，向日葵掌控為企業(yè)提供智能化IT運(yùn)維手段，適用于智慧醫(yī)療、智能工控、商業(yè)地產(chǎn)、連鎖零售、無(wú)人值守、商用安卓設(shè)備等行業(yè)場(chǎng)景，助力企業(yè)降低運(yùn)維成本，提升運(yùn)維效能，讓企業(yè)數(shù)據(jù)更安全、管理更有效、運(yùn)維更簡(jiǎn)單。

　　轉(zhuǎn)自：北國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀