長安汽車獲評J.D. Power“2023中國銷售服務滿意度”自主品牌第一

　　全球知名汽車行業(yè)咨詢機構J.D.Power日前發(fā)布“2023中國銷售服務滿意度（SSI）”報告，長安汽車排名自主品牌第一。

　　據(jù)介紹，長安汽車一直堅持以用戶為中心，堅定客戶經(jīng)營戰(zhàn)略，用戶滿意度與服務質(zhì)量得到了持續(xù)優(yōu)化與進階。與此同時，長安汽車“產(chǎn)品+服務”并重發(fā)展，已經(jīng)連續(xù)兩年獲得J.D.Power中國新車質(zhì)量研究中國品牌第一。

　　2017年，長安汽車提出了“從服務客戶向經(jīng)營客戶轉型”的舉措，將“經(jīng)營客戶”作為向智能低碳出行科技公司轉型的關鍵戰(zhàn)略支點。6年來，長安汽車服務體驗大幅提升，通過深入洞察客戶需求，以客戶愉悅為價值核心，先后通過全天候24小時服務、建立會員體系、強化粉絲互動、客戶生態(tài)圈構建等舉措，不斷提升客戶愉悅體驗。此外，長安汽車順應新消費發(fā)展趨勢，推出UNI Service全新服務品牌，覆蓋用戶看車、購車及用車的全生命周期，打造線上線下無縫溝通的全新服務業(yè)態(tài)。

　　2023年上半年，長安汽車客戶滿意度投訴、直評指標全面達成，同比持續(xù)改善，實現(xiàn)JD.Power銷售服務滿意度連續(xù)六年上升。而消費者的好評與青睞離不開產(chǎn)品品質(zhì)與科技創(chuàng)新的進階。長安汽車始終堅持技術創(chuàng)新引領，現(xiàn)已建成“六國十地”全球協(xié)同研發(fā)格局，擁有來自全球的工程技術人員1.7萬余人，具備整車、底盤、發(fā)動機、變速器等完全自主開發(fā)能力，并成立試驗驗證體系CA-TVS，保障用戶品質(zhì)用車。

　　在創(chuàng)新技術的加持下，長安汽車不僅取得了銷售服務滿意度第一，在新車銷量上也同樣成績優(yōu)異。今年上半年，長安汽車實現(xiàn)銷量121萬輛，連續(xù)三年實現(xiàn)半年銷量破百萬，中國品牌汽車累計銷量102萬輛，同比增長13.4%。其中，自主品牌新能源累計銷量17.6萬輛，同比大增107.2%，自主品牌海外銷量11.6萬輛，同比增長14.3%，實現(xiàn)了“質(zhì)”“量”齊升。（記者 李志勇）

　　轉自：經(jīng)濟參考網(wǎng)

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