讓中小企業(yè)“用得起”“用得好”人工智能

　　工信部近日表示，將協(xié)同各方力量，推動(dòng)人工智能賦能中小企業(yè)提質(zhì)增效?！半S著人工智能技術(shù)發(fā)展，廣大中小企業(yè)對(duì)于大模型等前沿技術(shù)的應(yīng)用需求日益強(qiáng)烈，迫切希望使用人工智能技術(shù)促進(jìn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新和提質(zhì)增效?！惫I(yè)和信息化部科技司副司長(zhǎng)姚佳稱(chēng)，將充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)和撮合作用，突出場(chǎng)景牽引、強(qiáng)化供需協(xié)同，協(xié)同地方、企業(yè)、聯(lián)盟等各方力量，做強(qiáng)技術(shù)根基、做大產(chǎn)品供給、做好企業(yè)服務(wù)、做優(yōu)環(huán)境生態(tài)，加快推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力。

　　當(dāng)前，人工智能正以前所未有的速度重塑各行各業(yè)的生產(chǎn)方式與競(jìng)爭(zhēng)格局。從智能制造到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，從客戶(hù)服務(wù)到供應(yīng)鏈管理，AI的應(yīng)用無(wú)處不在。對(duì)于體量龐大但相對(duì)薄弱的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人工智能不僅是一項(xiàng)前沿科技，更是一次轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的寶貴機(jī)遇。然而，要真正實(shí)現(xiàn)AI賦能中小企業(yè)，關(guān)鍵不僅在于技術(shù)引入，更在于破解中小企業(yè)的實(shí)際難題，打造普惠共享的數(shù)字生態(tài)。

　　首先，降低技術(shù)門(mén)檻，讓中小企業(yè)“用得起”“用得好”人工智能，是賦能的基礎(chǔ)。相較于大型企業(yè)擁有雄厚的資金和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，中小企業(yè)往往面臨研發(fā)能力不足、技術(shù)轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題。人工智能技術(shù)復(fù)雜多樣，從算法模型、數(shù)據(jù)采集到系統(tǒng)部署，均需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源投入。這對(duì)大部分中小企業(yè)而言，無(wú)疑是巨大的門(mén)檻。

　　對(duì)此，各地已積極探索解決路徑。例如，浙江提出打造“AI賦能中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)共享計(jì)算資源和算法模型，幫助中小企業(yè)以低成本接入AI服務(wù)。企業(yè)無(wú)需自建服務(wù)器和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，只需通過(guò)云端平臺(tái)便能實(shí)現(xiàn)圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、智能分析等功能，極大降低了應(yīng)用門(mén)檻。類(lèi)似的“共享AI”模式，應(yīng)成為未來(lái)推進(jìn)人工智能賦能中小企業(yè)的重要抓手。

　　其次，推動(dòng)“AI+行業(yè)應(yīng)用”深度融合，讓人工智能真正解決中小企業(yè)的實(shí)際痛點(diǎn)。不同類(lèi)型的中小企業(yè)，需求千差萬(wàn)別。制造企業(yè)關(guān)注的是降本增效，零售企業(yè)關(guān)心的是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)企業(yè)更在意客戶(hù)體驗(yàn)。推動(dòng)AI賦能，不能停留在“炫技”層面，而要聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，提供針對(duì)性解決方案。

　　以廣東佛山的陶瓷中小企業(yè)為例。過(guò)去，陶瓷燒制依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷，成品率低且能耗高。當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)引入人工智能算法，對(duì)溫度、濕度、氣流等關(guān)鍵變量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和自動(dòng)調(diào)整，提高了陶瓷成品率，降低了能耗，大幅提升了生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。這一案例表明，只有與具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度結(jié)合，人工智能才能真正成為中小企業(yè)的“生產(chǎn)力工具”。

　　第三，加強(qiáng)人才支持與技能培訓(xùn)，助力中小企業(yè)邁向智能化發(fā)展。人工智能技術(shù)日新月異，人才缺口始終是制約中小企業(yè)應(yīng)用AI的重要因素。對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，既缺少AI研發(fā)型人才，也缺少能將AI與實(shí)際業(yè)務(wù)融合的復(fù)合型人才。

　　因此，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加大對(duì)中小企業(yè)AI應(yīng)用人才的培養(yǎng)力度，開(kāi)展多層次、針對(duì)性的培訓(xùn)。例如，上海就推出了“中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)AI專(zhuān)家與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，幫助企業(yè)主理解AI在自身業(yè)務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值，并提供案例實(shí)操指導(dǎo)。這類(lèi)切實(shí)有效的人才扶持政策，應(yīng)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，為中小企業(yè)應(yīng)用人工智能夯實(shí)人才基礎(chǔ)。

　　第四，健全數(shù)據(jù)共享與安全保障體系，護(hù)航中小企業(yè)放心用AI。人工智能的有效應(yīng)用離不開(kāi)高質(zhì)量數(shù)據(jù)支持。然而，數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題仍然困擾著許多中小企業(yè)，它們既缺乏獲取行業(yè)數(shù)據(jù)的渠道，又擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

　　要破解這一難題，應(yīng)推動(dòng)構(gòu)建開(kāi)放共享的數(shù)據(jù)生態(tài)。例如，建立行業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，向中小企業(yè)開(kāi)放經(jīng)過(guò)脫敏處理的公共數(shù)據(jù)資源，幫助其優(yōu)化算法模型。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)使用的法律法規(guī)建設(shè)，明確數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、應(yīng)用的合規(guī)要求，保障中小企業(yè)在安全可控的環(huán)境中應(yīng)用AI技術(shù)。只有解決了數(shù)據(jù)的“堵點(diǎn)”，中小企業(yè)才能真正釋放人工智能的“紅利”。

　　最后，打造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)中小企業(yè)應(yīng)用AI的內(nèi)生動(dòng)力。除了技術(shù)、人才、數(shù)據(jù)等“硬支撐”，良好的政策環(huán)境同樣不可或缺。近年來(lái)，國(guó)家多次出臺(tái)文件支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并明確提出“推動(dòng)人工智能技術(shù)向中小企業(yè)普及應(yīng)用”。地方政府也積極響應(yīng)，給予資金補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、貸款支持等多方面扶持，助力中小企業(yè)“輕裝上陣”。

　　例如，深圳推出涉及人工智能的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用人工智能改造生產(chǎn)線、提升智能化水平給予資金支持。政策的暖風(fēng)，正為中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　總之，推動(dòng)人工智能賦能中小企業(yè)，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。當(dāng)前，我國(guó)擁有龐大的中小企業(yè)群體，它們是穩(wěn)就業(yè)、保民生、促創(chuàng)新的重要力量。幫助中小企業(yè)跨越技術(shù)門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，不僅能夠提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更能加快數(shù)字中國(guó)建設(shè)步伐，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

　　面向未來(lái)，我們應(yīng)堅(jiān)持政策引導(dǎo)與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合，持續(xù)優(yōu)化技術(shù)供給、強(qiáng)化人才支撐、完善數(shù)據(jù)保障，激發(fā)中小企業(yè)應(yīng)用人工智能的內(nèi)生動(dòng)力，讓越來(lái)越多的中小企業(yè)從“跟跑者”變?yōu)椤安⑴苷摺鄙踔痢邦I(lǐng)跑者”，在智能時(shí)代共享發(fā)展機(jī)遇，共創(chuàng)輝煌未來(lái)。

　　轉(zhuǎn)自：消費(fèi)日?qǐng)?bào)

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