創(chuàng)九年新高 四川2023年度消費(fèi)者滿意度總指數(shù)84.09分

　　3月13日，記者從四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)獲悉，四川省2023年度消費(fèi)者滿意度指數(shù)報(bào)今日出爐。2023年度消費(fèi)者滿意度指數(shù)調(diào)查工作覆蓋全省21個(gè)市州，采集消費(fèi)者樣本28350個(gè)，總指數(shù)評(píng)分為84.09分，創(chuàng)九年新高。

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，2023年四川消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下四個(gè)特征。

　　一是消費(fèi)信心穩(wěn)中有升，消費(fèi)預(yù)期相對(duì)保守。2023年全省消費(fèi)者滿意度總指數(shù)84.09分，較去年上升1.01分，是全省消費(fèi)者滿意度指數(shù)調(diào)查工作開展以來最高分。調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)未來一年的消費(fèi)信心指數(shù)為82.95分，處于比較充足水平。六成消費(fèi)者認(rèn)為收入會(huì)有所增加，但只有四成消費(fèi)者考慮增加消費(fèi)支出，相比收入預(yù)期，消費(fèi)預(yù)期相對(duì)保守。

　　二是消費(fèi)環(huán)境平穩(wěn)改善，市場(chǎng)監(jiān)管持續(xù)增效。2023年，一級(jí)指標(biāo)消費(fèi)環(huán)境滿意度指數(shù)84.84分，較2020年疫情初期上升1.64分。二級(jí)指標(biāo)中的市場(chǎng)環(huán)境滿意度指數(shù)85.43分、市場(chǎng)監(jiān)管滿意度指數(shù)84.26分，較2020年疫情初期分別提升2.33分、1.06分，三年新冠疫情防控轉(zhuǎn)段后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展，新型經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展給監(jiān)管帶來新挑戰(zhàn)，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)環(huán)境給予更高期盼。

　　三是消費(fèi)需求逐步滿足，市場(chǎng)供給穩(wěn)中求新。2023年，一級(jí)指標(biāo)消費(fèi)類別滿意度指數(shù)86.46分，連續(xù)處于歷史高位。二級(jí)指標(biāo)中，商品消費(fèi)滿意度指數(shù)85.80分，服務(wù)消費(fèi)滿意度指數(shù)86.97分。商品和服務(wù)消費(fèi)滿意度日漸改善，多樣化、個(gè)性化消費(fèi)需求逐步滿足。但同時(shí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在加速變化，供給側(cè)結(jié)構(gòu)面臨新的調(diào)整。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，食品、日用品等剛需消費(fèi)占比提升，而品質(zhì)消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、興趣性消費(fèi)意愿有所下降，主要原因是居民收入增長有所放緩，且消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在加速變化。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民收入水平提高，傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域已逐漸趨于飽和，新興消費(fèi)領(lǐng)域正在崛起。然而，供給結(jié)構(gòu)的調(diào)整往往滯后于需求結(jié)構(gòu)的變化，導(dǎo)致市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)不能很好滿足消費(fèi)者的新需求，也制約了消費(fèi)潛力的釋放。

　　四是維權(quán)工作成效突顯，維權(quán)結(jié)果還需加強(qiáng)。2023年，一級(jí)指標(biāo)消費(fèi)維權(quán)滿意度指數(shù)79.25分，較2022年上升6.97分，恢復(fù)至近幾年平均水平。二級(jí)指標(biāo)中，維權(quán)工作滿意度指數(shù)85.25分，維權(quán)結(jié)果滿意度指數(shù)70.25分。由此可見，維權(quán)工作效能得到消費(fèi)者認(rèn)可，但維權(quán)結(jié)果還難以達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期。（記者 李丹）

　　轉(zhuǎn)自：四川新聞網(wǎng)

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