四川省一季度消費投訴分析報告顯示 商品和服務(wù)質(zhì)量投訴下降趨勢明顯

　　4月11日，四川省保護消費者權(quán)益委員會發(fā)布今年一季度消費者投訴信息統(tǒng)計分析報告：全省各級保護消費者權(quán)益委員會共受理消費者投訴14175件，解決13904件，投訴解決率98.09%；為消費者挽回經(jīng)濟損失835.01萬元。

　　在一季度消費者投訴案件中，涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件4565件，售后服務(wù)問題2607件，價格問題2150件，合同問題1682件。另有虛假宣傳問題960件、安全問題917件、假冒問題326件、計量問題223件、人格尊嚴問題176件以及其他問題569件。

　　商品、服務(wù)的質(zhì)量問題仍居投訴總量之首，與去年同期相比，下降趨勢最明顯，說明商品和服務(wù)的質(zhì)量在不斷提升和改善。價格和合同的投訴量分列投訴總量的第三、第四，同時投訴占比上升幅度居前列。

　　按商品種類劃分，食品類、服裝鞋帽類和家用電子電器類消費投訴居前三位。與去年同期相比，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類消費投訴上升趨勢明顯，房屋及建材類、家用電子電器類、交通工具類等呈下降趨勢。

　　按服務(wù)種類劃分，生活、社會服務(wù)類，銷售服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)消費投訴居前三位。與去年同期相比，生活、社會服務(wù)類，教育培訓(xùn)服務(wù)及公共設(shè)施服務(wù)等消費投訴呈上升趨勢，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)，銷售服務(wù)和通信服務(wù)等呈下降趨勢。（四川日報全媒體記者 劉佳）

　　轉(zhuǎn)自：四川日報

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