近期,住建部等6部門接連通報兩批各地在整治中介機構亂象中查處的違法違規(guī)典型案例。其中,不實房源問題尤為突出。
為何房產中介利用不實房源等方式牟取利益現(xiàn)象屢禁不止?
各地重拳整治不實房源
從2018年9月開始,北京市持續(xù)開展網絡房源信息“周周查”行動。一年多來,北京市住建委先后約談相關互聯(lián)網平臺20余次,下架違法違規(guī)房源信息102萬余條。北京市通過公開曝光、責令改正、行政處罰、暫停發(fā)布房源信息等措施,對存在違法違規(guī)行為的房地產經紀機構進行查處。
去年9月以來,上海市也重點打擊發(fā)布虛假信息行為。記者在上海鏈家多家門店獲悉,鏈家經紀人在各渠道發(fā)布的房源均須是滿足真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片4個標準的真房源。若發(fā)現(xiàn)一套假房源,則舉報者可獲賠償金100元。
記者在廣州市多家中介公司試圖要求掛牌房源時,也被要求提供業(yè)主的身份證復印件、房產證復印件和委托書,且三者缺一不可。
中介房源虛假信息較多
然而,記者調查發(fā)現(xiàn),目前二手房中介利用虛假房源等方式牟取利益現(xiàn)象仍然屢禁不止。
記者登錄房天下、58同城等網站和App發(fā)現(xiàn),在二手房租售板塊,仍有不少房源以虛假信息或不實價格等方式進行虛假宣傳。記者分別在上述網站選取了兩套剛剛更新過的房源致電要求看房。一家中介表示“該房源剛剛賣掉”,建議看看“不在一個樓層的同一戶型”；另一家中介表示“戶主臨時提高了售價”。
已售或已租房源故意不下架更是中介行業(yè)的常規(guī)套路。“已經成交的好房源,先不急著從網上撤下來,多掛幾天,自然會有顧客來問,到時再引導他們租售我們手上的房源。”北京一家資深中介從業(yè)人士透露,如果一套房源已經有買家表示了意向,中介往往仍然選擇繼續(xù)留幾天,用以招攬生意。
中介玩“套路”根源何在
記者調查發(fā)現(xiàn),招徠客戶、獨霸房源、信息未及時更新等是造成亂象的根本原因。
——以有限房源招徠“無限”客戶。據(jù)了解,目前發(fā)布不實房源信息的更多地集中在一些中小中介公司,它們缺少豐富的房源,只能通過這種不規(guī)范的操作吸引更多消費者。
一位從事房產中介行業(yè)多年的人士告訴記者,房產中介行業(yè)競爭激烈,如何吸引租房者、購房者來門店,就成了房產中介做成生意的“第一步”。“在‘安居客’等網絡平臺上,掛出價格超低的房子,先把顧客拉到店里,然后說房子已經租出或者賣出了,再推薦其他的房子。”上海規(guī)模最大的集中式長租公寓運營商V領地首席執(zhí)行官周君強表示,這種“先把人拉到店里”的套路,已經存在多年:“很多年輕人選房,都愿意在網上搜,誰能在網上‘抓人眼球’,誰就能做成生意。房源照片是假的,價格也是假的,只為了把人拉進中介的營銷套路里。”
——行業(yè)競爭激烈,真實房源易遭爭搶。易居中國董事局主席周忻認為,不少房產中介不愿上架真實房源是為了壟斷房源:“房產中介行業(yè)是一個充分競爭的行業(yè),爭搶房源也是中介機構的重要工作內容,甚至不少熱門小區(qū)的房源是靠業(yè)務員蹲守出來的。一旦一家機構發(fā)布了真房源,就會被其他中介盯上,通過價格戰(zhàn)、服務戰(zhàn)甚至不正當手段把房源搶過來,力爭在自家平臺成交。”
記者調查發(fā)現(xiàn),不少房產中介傾向于勸說房東簽訂“VIP協(xié)議”,成為該房源的獨家代理機構,房源只上內網,外網則展示假房源,吸引客戶再予以推薦。
——房源信息未及時更新。“無論是已經賣出租出的,還是接近成交的房源,按道理來說都應該從網上和中介的門店中撤掉,但實際操作中很少有中介門店能這樣規(guī)范。”不少受訪房產中介均表示,未及時更新的房源滯留在平臺上就成了“假房源”。
易居智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進認為,主管部門應更嚴格地采取登記掛牌制度、發(fā)布準入門檻、剔除價格過高或者過低房源等方式加強監(jiān)管,最大限度地遏制假房源泛濫?！?jù)新華社
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