蒙陰縣念好“九字經(jīng)”規(guī)范做實網(wǎng)格化服務(wù)管理工作

　　為進(jìn)一步提升網(wǎng)格化服務(wù)管理工作規(guī)范化建設(shè)水平，蒙陰縣認(rèn)真貫徹落實上級部署要求，突出抓好“三堅持”，念好“九字經(jīng)”，切實將網(wǎng)格化服務(wù)管理工作做優(yōu)做實，充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理在基層社會治理中的“底座”作用，助推市域社會治理現(xiàn)代化建設(shè)。

　　堅持“擔(dān)、幫、勤”，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在縣級生根

　　一是勇于“擔(dān)”，敢于承擔(dān)重任。蒙陰縣委政法委著力推動全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)，成立了縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作專班，縣委常委、政法委書記擔(dān)任組長“親自抓”，堅持每月調(diào)度工作情況，提出最新要求，作出具體安排；分管領(lǐng)導(dǎo)“靠上抓”，創(chuàng)思路、拿舉措、抓落實，統(tǒng)籌指揮、協(xié)調(diào)調(diào)度網(wǎng)格化服務(wù)管理日常工作；業(yè)務(wù)專班負(fù)責(zé)同志“具體抓”，調(diào)配3名專職人員，具體負(fù)責(zé)全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、推進(jìn)落實。

　　二是做好“幫”，當(dāng)好幫手、助手。為確保網(wǎng)格化服務(wù)管理各項工作落到實處，真正減輕基層工作壓力，蒙陰縣委政法委對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實行包片負(fù)責(zé)制，開展組團(tuán)式服務(wù)，明確3名副科級同志、3名專職人員成立幫扶工作組，分別聯(lián)系對接4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)，重點在工作部署、業(yè)務(wù)培訓(xùn)上給與“一對一”、“點對點”幫扶。今年以來，幫扶工作組先后現(xiàn)場指導(dǎo)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)開展培訓(xùn)49次，進(jìn)一步提升全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作能力。

　　三是做到“勤”，養(yǎng)成“三勤”習(xí)慣。腿勤，縣幫扶工作組堅持每周到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)、村社區(qū)一線調(diào)研指導(dǎo)，掌握網(wǎng)格員工作實績，聽取網(wǎng)格員心聲，全面了解基礎(chǔ)網(wǎng)格真實工作情況；腦勤，堅持周例會制度，業(yè)務(wù)專班人員坐下來針對工作中存在的問題勤分析、勤交流，遺忘的工作相互勤提醒，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作落實情況勤督促，確保不落空擋；手勤，幫扶工作組成員勤動手，對網(wǎng)格員日常系統(tǒng)考勤、事項上報、信息報送等工作堅持周通報，廣泛搜集信息素材，及時將網(wǎng)格員先進(jìn)事跡或工作經(jīng)驗做法在“平安蒙陰”微信公眾號上予以發(fā)布，目前已累計發(fā)布21條信息。

　　堅持“嚴(yán)、細(xì)、實”，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在鎮(zhèn)街發(fā)芽

　　一是工作要求上“嚴(yán)”。嚴(yán)把網(wǎng)格員入口關(guān)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)嚴(yán)格按照市縣部署要求，合理優(yōu)化網(wǎng)格員隊伍，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量配備網(wǎng)格員，重新梳理調(diào)整352名基礎(chǔ)網(wǎng)格員，對年齡偏大、素質(zhì)不高的予以調(diào)整，促進(jìn)隊伍向?qū)I(yè)化、正規(guī)化、現(xiàn)代化邁進(jìn)。嚴(yán)把隊伍管理關(guān)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)對網(wǎng)格員嚴(yán)格實行月考核制度，并將考核結(jié)果與工作待遇相結(jié)合，實行差異化兌付，獎勤罰懶，充分激發(fā)網(wǎng)格員工作熱情。

　　二是工作措施上“細(xì)”。堅持工作任務(wù)清單制度，細(xì)化每月重點工作任務(wù)，以任務(wù)清單形式傳遞到每名網(wǎng)格員手中。堅持季度培訓(xùn)制度，從政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)應(yīng)用、工作職責(zé)等多方面進(jìn)行細(xì)致培訓(xùn)、不走形式。堅持月工作調(diào)度部署制度，每月末按時調(diào)度網(wǎng)格員工作任務(wù)完成情況，對工作不力的及時跟進(jìn)督促、指導(dǎo)，確保事事有回音、件件有著落、人人有壓力。

　　三是工作成效上“實”。緊緊把握網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的出發(fā)點，突出圍繞以人民為中心，著力解決群眾身邊出現(xiàn)的實際問題。從群眾需要什么、如何為群眾服務(wù)、怎樣讓群眾滿意入手，重點在事關(guān)百姓居家安全、便民服務(wù)上開展有實際成效的工作，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)出題目，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)答題，積極組織各類服務(wù)群眾活動。近年來，積極引導(dǎo)網(wǎng)格員開展學(xué)習(xí)雷鋒、防控疫情、抗險救災(zāi)、清潔家園、禁種鏟毒等活動，取得良好效果，群眾安全感、滿意度、幸福感得到進(jìn)一步提升。

　　堅持“說、干、玩”，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在基礎(chǔ)網(wǎng)格開花

　　一是網(wǎng)格員能“說”。積極向群眾宣傳格化服務(wù)管理工作的意義，宣傳相關(guān)政策法律法規(guī)知識，努力提高網(wǎng)格化知曉率，讓老百姓知道網(wǎng)格化、熟悉網(wǎng)格化、相信網(wǎng)格化。鍛煉網(wǎng)格員表達(dá)能力，以工作促職責(zé)表述，將日常工作口語化，清楚表達(dá)自身工作職責(zé)，而不是單純?yōu)榱藨?yīng)對上級考核而死記硬背，真正將工作職責(zé)、工作制度和工作機(jī)制等做到“一口清”掌握。

　　二是網(wǎng)格員肯“干”。網(wǎng)格化服務(wù)管理工作成效是否明顯網(wǎng)格員作用發(fā)揮是關(guān)鍵，廣大網(wǎng)格員認(rèn)真參加培訓(xùn)，強(qiáng)化自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，積極完成上級部署安排，自覺增強(qiáng)工作責(zé)任感、主動性，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，特殊時期靠得住、沖得上，甘于奉獻(xiàn)。尤其在新冠肺炎疫情防控期間發(fā)揮了十分重要的作用，網(wǎng)格員累計排查走訪群眾10余萬戶，開展疫情宣傳15000余次，排查外出返鄉(xiāng)人員1200余人，上報人員聚集等各類險情96次，筑牢基層第一道防線。

　　三是網(wǎng)格員會“玩”。網(wǎng)格員在做好基礎(chǔ)性工作的同時，順應(yīng)信息化潮流，充分利用綜治信息系統(tǒng)，在堅持做好日常系統(tǒng)考勤的基礎(chǔ)上，圍繞自身工作職責(zé)，突出事項上報，做到上報事項能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的及時上報，由相關(guān)部門分流處置。今年累計上報各類事項9600余條（次），其中排查各類矛盾糾紛450余件，排查治安安全隱患320余起，宣傳政策法律法規(guī)7300余次，為民綜合服務(wù)460余次，走訪重點人員1200余次，所有事項均已辦結(jié)，提升了網(wǎng)格服務(wù)管理智能化水平。

　　臨報融媒記者丁立國 通訊員公春燕　許東

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