蒙陰縣推出“柜臺電子化”登記 激發(fā)市場新活力

　　“在這里辦事太方便了，再也不用為不會使用電子登記程序犯愁了。柜臺電子化就是好，為你們點贊！”在臨沂市蒙陰縣蒙陰街道市場監(jiān)管所服務(wù)大廳，當(dāng)?shù)貍€體工商戶徐云龍手捧營業(yè)執(zhí)照激動地說。近年來，蒙陰縣堅持“問題、目標(biāo)、效果”三個導(dǎo)向有機統(tǒng)一，推出“柜臺電子化登記”模式，讓群眾充分享受到“改革紅利”和政府的“貼心服務(wù)”，激發(fā)了市場新活力。

　　聚焦群眾難題

　　隨著“商事制度”和“一次辦好”改革的不斷推進，蒙陰縣營業(yè)執(zhí)照辦理實現(xiàn)了全程電子化，辦事群眾通過電腦或手機APP等服務(wù)終端，就可以足不出戶辦理營業(yè)執(zhí)照。但高科技、現(xiàn)代化的服務(wù)方式反倒成了農(nóng)村一大部分群眾的“攔路虎”。目前，蒙陰縣個體經(jīng)營者共25000余戶，其中80%以上處于農(nóng)村，群眾對網(wǎng)上登記“望而卻步”。

　　在農(nóng)村經(jīng)營戶中，一方面，因網(wǎng)絡(luò)、電腦甚至智能手機等設(shè)備還沒有普及到位，無法全部推行電子登記模式；另一方面，網(wǎng)上注冊登記需要電子簽名，群眾在電子操作過程中經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，很難一次性通過。有些經(jīng)營戶在辦事過程中受無上網(wǎng)設(shè)備、不會網(wǎng)上操作等難題的困擾，為圖方便就委托中介機構(gòu)辦理，又給辦事群眾增加了經(jīng)濟負擔(dān)，導(dǎo)致“全程電子化”登記服務(wù)在農(nóng)村處于“叫座不叫好”的尷尬境地。

　　融入群眾中間

　　為切實打通服務(wù)群眾“1米柜臺距離”，蒙陰縣市場監(jiān)管局認真聽取群眾意見和建議，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，選定業(yè)務(wù)量最大的蒙陰街道市場監(jiān)管所為試點，通過將“電子化”登記服務(wù)與柜臺登記服務(wù)相融合，揚電子化登記之長、補柜臺登記之短，創(chuàng)新形成“柜臺電子化”登記新模式，解決了群眾辦證難的問題。

　　首先對“電子化登記”程序進行升級改造，重新制定了服務(wù)流程，持續(xù)簡化優(yōu)化證照辦理程序。其次，設(shè)立“柜臺服務(wù)專員”，推出“零距離服務(wù)”，主動跨越“1米柜臺”，面對面、手把手現(xiàn)場幫助群眾進行網(wǎng)上登記。同時，蒙陰縣市場監(jiān)管局將全局三分之二的人員下沉到基層所，投資50余萬元，對“柜臺電子化”登記服務(wù)軟硬件進行提升改造，對柜臺服務(wù)專員實施“柜臺電子化”登記業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實行“柜臺電子化”登記的第一個月內(nèi)，全縣就新增個體工商戶442戶，與去年同期相比增長42.58%。

　　贏得群眾點贊

　　“柜臺電子化”登記模式的探索應(yīng)用，使蒙陰縣的“一次辦好”改革進入了新階段，廣大群眾辦事更加方便，市場準(zhǔn)入更加便捷。對于會使用手機、電腦的辦事群眾，只需在網(wǎng)上輸入基本信息，上傳身份證、住宿承諾書的照片，再使用手機APP掃臉驗證，即可完成申請；對于沒有手機、電腦或不會使用的群眾，即可通過“柜臺電子化”登記模式，由工作人員跨越“1米柜臺距離”，現(xiàn)場幫助填寫登記材料，當(dāng)場辦理證照，營業(yè)執(zhí)照辦理時間從以前的7天縮短到20分鐘。“柜臺電子化”登記模式實施以來，蒙陰縣共為辦事群眾節(jié)省費用近百萬元，今年1-10月，全縣新增個體工商戶3863戶，激發(fā)了市場新活力。(臨報融媒記者  丁立國  通訊員  張圣虎  包萍)

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　　轉(zhuǎn)自：臨報融媒

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