企業(yè)由不滿到送錦旗 因為臨沂審批服務(wù)這樣做

　　“想企業(yè)所想，急企業(yè)所急！謝謝你們增派人員為公司開展專項服務(wù)，讓我們實現(xiàn)不出戶就能申辦業(yè)務(wù)！”近日，山東劍群物流有限公司工作人員將一面“為人民服務(wù)，為百姓排憂”的錦旗送到了市行政審批服務(wù)局市場準入科。從最初的不滿、不理解到送來錦旗致謝，企業(yè)態(tài)度的轉(zhuǎn)變背后體現(xiàn)著市行政審批服務(wù)局貫徹落實國家、省、市“放管服”和“一窗受理？一次辦好”改革的決心與努力。

　　原來，4月中旬以來山東劍群物流有限公司超限運輸許可業(yè)務(wù)量劇增，公司辦理人員最多時候一天提交十多份申請材料，累計近20天內(nèi)提交約110余份申請材料。而負責該項業(yè)務(wù)審批的市行政審批服務(wù)局市場準入科窗口每日辦件最高承接量為20余件，加之其他群眾提交的大量業(yè)務(wù)申請，致使該公司超限運輸許可業(yè)務(wù)辦理等候時間過長，滿足不了該公司辦理需求。期間，在4月28日，山東劍群物流有限公司提交了三份運輸100噸預制橋梁超限運輸許可申請，由于運輸貨物大幅超出了公路承載標準，需要現(xiàn)場勘驗路況，窗口無法立即作出許可決定，導致該公司工作人員產(chǎn)生誤會，以為窗口故意拖延不予審批。

　　針對以上情況，市行政審批服務(wù)局市場準入科第一時間與企業(yè)進行溝通交流，并向其介紹了窗口業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)狀，取得了企業(yè)的理解。為縮短企業(yè)業(yè)務(wù)辦理時間，市行政審批服務(wù)局市場準入科臨時調(diào)劑增派工作人員，并加大業(yè)務(wù)知識培訓，對該公司開展專項服務(wù)。4月29日，工作人員聯(lián)系市交通運輸局，會同專家確定聯(lián)合踏勘，4月30日作出許可決定為其發(fā)放超限運輸車輛通行證，原本由法定5個工作日辦結(jié)的業(yè)務(wù)在3個工作日完成。同時，積極聯(lián)系省交通運輸廳，對即將運行的“山東省超限運輸許可管理系統(tǒng)”讓企業(yè)先行先試，將該企業(yè)的跨市超限運輸許可業(yè)務(wù)全部納入網(wǎng)辦，實現(xiàn)了不見面審批，讓企業(yè)足不出戶即可申辦相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　專項服務(wù)，精準對接，辦理時間縮短30%以上，這讓山東劍群物流公司上下深受感動。該公司工作人員更是專程為市行政審批服務(wù)局市場準入科送來一面“為人民服務(wù)為百姓排憂”的錦旗致謝。

　　小窗口，大服務(wù)。市行政審批服務(wù)局自組建成立以來，深入貫徹落實國家、省、市“放管服”和“一窗受理？一次辦好”改革決策部署，以打造“全省領(lǐng)先、全國一流”營商環(huán)境為目標，聚焦企業(yè)群眾辦事堵點，創(chuàng)新實施“3345”流程再造系統(tǒng)工程，統(tǒng)籌抓好全市營商環(huán)境優(yōu)化，扎實開展政務(wù)服務(wù)標準化國家級試點和無差別“一窗受理”、政務(wù)服務(wù)“好差評”省級試點，大力推行網(wǎng)上辦、掌上辦，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓群眾辦事“跑一次”為上限，“不用跑”為常態(tài)，為促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅實的審批服務(wù)保障。

　　臨報融媒記者 孫飛霞 通訊員 王娜

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