全國(guó)首個(gè)12345熱線村居工作室在濟(jì)南三澗溪村成立

　　7月8日下午，由市政府辦公廳與章丘區(qū)政府主辦的“12345市民服務(wù)熱線三澗溪村工作室”啟動(dòng)儀式在章丘區(qū)雙山街道三澗溪村舉行。該工作室的成立實(shí)現(xiàn)了熱線辦理與村居治理的深度融合，建立起“黨建引領(lǐng)+熱線直轉(zhuǎn)”的工作模式，在全國(guó)熱線工作發(fā)展進(jìn)程中尚屬首次。

　　儀式上，市政府副秘書長(zhǎng)、辦公廳主任倪志純，章丘區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)邊祥為共同為“濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線三澗溪村工作室”揭牌。市政府辦公廳熱線辦黨支部書記王濤與三澗溪村黨委書記高淑貞分別代表市熱線辦黨支部和三澗溪村黨委簽訂了《黨支部結(jié)對(duì)共建協(xié)議書》，共同推進(jìn)黨建工作創(chuàng)新結(jié)對(duì)共建。協(xié)議簽訂后，雙方以支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮結(jié)對(duì)雙方的自身優(yōu)勢(shì)，定期開展工作交流和學(xué)習(xí)觀摩，提升黨建工作水平。同時(shí)，結(jié)合黨員承諾制和黨員志愿服務(wù)工作，開展結(jié)對(duì)幫扶困難黨員活動(dòng)。

　　倪志純同志指出，“12345市民服務(wù)熱線三澗溪村工作室”的成立，是創(chuàng)新基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的生動(dòng)實(shí)踐，建立了黨委政府密切聯(lián)系人民群眾的快速通道，提高了為民服務(wù)效率和水平，全力助推鄉(xiāng)村發(fā)展和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供了濟(jì)南智慧、濟(jì)南方案。

　　邊祥為同志表示，下步章丘區(qū)將以熱線工作室啟動(dòng)為契機(jī)，為市熱線辦更好的開展工作加強(qiáng)協(xié)調(diào)、服務(wù)和保障;積極推動(dòng)章丘區(qū)的熱線辦理向市熱線辦學(xué)習(xí)和借鑒，持續(xù)提高熱線辦理水平、提升群眾滿意度，不斷促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展。

　　據(jù)了解，“12345市民服務(wù)熱線三澗溪村工作室”的成立，是濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線“一單通達(dá)”的進(jìn)一步延伸，是提高政府服務(wù)質(zhì)量的扎實(shí)舉措，是通民意、解民憂的具體行動(dòng)，標(biāo)志著濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線服務(wù)群眾到一線、到基層的“全線貫通”。“12345市民服務(wù)熱線三澗溪村工作室”成立后，所有涉及三澗溪村的相關(guān)訴求，熱線將直接轉(zhuǎn)派至“工作室”一線辦理，減少了熱線向區(qū)縣一級(jí)轉(zhuǎn)單的流程，讓村民訴求第一時(shí)間抵達(dá)基層辦理單位、緊急事件第一時(shí)間得到處置。實(shí)現(xiàn)“一單通達(dá)”后，村居服務(wù)群眾的快速響應(yīng)時(shí)間壓縮到3分鐘以內(nèi)，黨員干部能夠第一時(shí)間直奔現(xiàn)場(chǎng)，積極為群眾排憂解難，村黨委示范帶動(dòng)作用愈加凸顯，成為凝聚群眾的“主心骨”，也讓更多群眾主動(dòng)參與到鄉(xiāng)村治理中來，黨建引領(lǐng)下的基層治理越來越高效。

　　下一步，市熱線辦和三澗溪村將上下聯(lián)動(dòng)、同心同向做好熱線下沉村居工作，努力打通基層治理“最后一公里”，不斷提升為民服務(wù)效率和質(zhì)量，為創(chuàng)新社會(huì)治理趟出路子、助力鄉(xiāng)村振興作出示范。

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