河南多措并舉推進金融機構“為民辦實事”

　　國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局指導轄內金融機構統一行動，多措并舉推進“為民辦實事”走深走實，做好金融“五篇大文章”，樹立良好行業(yè)形象。

　　貼民心

　　喚醒“沉睡”錢袋子，金融服務有溫度。組織轄內銀行保險機構開展“沉睡賬戶”提醒提示和“睡眠保單”清理工作，進一步辦好人民群眾可知可感的“關鍵小事”。全行業(yè)統一行動，主動提醒提示，廣泛宣傳引導，建立清理長效機制，現已激活5年及以上未發(fā)生主動交易，且賬戶中有余額的個人銀行賬戶307萬余戶，喚醒保險事故發(fā)生或合同到期未領取相關權益的人身險保單192萬余單，涉及保險金67億余元，有效守護人民群眾“錢袋子”，提升了金融消費者獲得感和滿意度。

　　金融監(jiān)管“筑堡壘”，消費維權“零障礙”。堅持以人民為中心的價值取向，深入踐行“為民監(jiān)管”理念，做好12378擴容升級、“一鍵呼轉”“金融消費者保護服務平臺”上線等工作，保障“信、訪、網、電”全渠道暢通，健全“1+4”投訴治理制度體系，構建“3+1”行為監(jiān)管機制，深入推進金融消費投訴綜合治理，破解消費者維權難點、痛點。2024年上半年累計服務消費者17.23萬人，群眾滿意度達98.7%，投訴總量同比下降11%。

　　多元解紛新思路，描繪河南新“楓”景。深入踐行新時代“楓橋經驗”，進一步完善多元化解機制建設。推動建立小額消費糾紛快處機制，開展“線上調解+駐點調解+巡回調解”，構建“機構和解+三方調解+授權裁決”的一站式糾紛化解機制，推動金融糾紛溯源治理，實現“糾紛調解得了”向“糾紛調解得好”轉變。2024年上半年全省調解量同比上升21.5%，調解成功量同比增長25.1%。

　　惠民生

　　惠民醫(yī)保進萬家，群眾健康有“醫(yī)”靠。為解決因病致貧、因病返貧問題，河南金融監(jiān)管局與醫(yī)保部門形成合力，持續(xù)推動提升“鄭州醫(yī)惠?！逼占奥剩Π堰@一惠民工程辦實辦好。截至目前，“鄭州醫(yī)惠?！崩塾嫗?37.08萬人提供保險保障，賠付1.07億元。

　　耕好長護險“試驗田”，失能老人“老有所護”。指導轄內商業(yè)保險機構順應國家政策、百姓所需，積極參與開封市長期護理保險經辦業(yè)務試點工作，降低基本醫(yī)保基金支出，減輕失能家庭生活負擔，促進養(yǎng)護產業(yè)迅速發(fā)展。截至目前，開封長期護理保險覆蓋人數430萬，享受長護險待遇人數1.6萬余人，累計待遇支付金額1.45億元，為全省開展長期護理保險制度工作積累“可復制、可推廣、可借鑒”的示范經驗。

　　解民憂

　　金融高管進萬企，精準把脈“開良方”。組織開展“金融高管進萬企”活動，指導銀行保險機構問需于企、問計于企，為企業(yè)送知識、送政策、送產品、送服務。2024年上半年，轄內機構累計走訪企業(yè)13萬家次，新增授信1.13萬億元，新增保額超過3800億元。

　　“貸”動鄉(xiāng)村致富夢，擘畫振興新藍圖。指導轄內銀行豐富特色金融產品，滿足差異化資金需求，深入推進整村授信，提高農村地區(qū)金融服務可得性和普惠性，2024年上半年，新增建檔評級農戶數42萬余戶，授信農戶38萬余戶，用信戶數45萬余戶。

　　農民種糧少顧慮，糧食安全添保障。堅決扛穩(wěn)扛牢糧食安全政治重任，推動轄內保險機構建立理賠服務綠色通道，指導機構全力做好2023年“爛場雨”小麥保險理賠、秋糧作物保險理賠工作，合計為610.6萬戶受災農戶、1447.9萬畝受災夏秋作物支付賠款38.7億元，讓受災農戶盡快拿到賠付資金開展補種、播種等再生產，有力保障了種糧農戶減產不減收、受災不受損。

　　金融幫扶促發(fā)展，奶業(yè)脫困啟新程。聯合農業(yè)農村部門召開全省政金企對接會，建立常態(tài)化對接機制，指導轄內金融機構針對性推出“豫農振興貸-慧養(yǎng)殖”“智慧畜牧貸”等信貸產品，推廣奶牛養(yǎng)殖、醫(yī)療等保險業(yè)務，拓寬融資渠道，提升保險保障。截至目前，全省93戶規(guī)模奶牛場實現融資對接全覆蓋，畜牧業(yè)貸款余額達640.05億元，為72戶奶企提供6.88億元風險保障。

　　保民安

　　重大事故有效防范，行穩(wěn)致遠保險護航。聯合省應急廳推動安全生產責任保險普及工作，開展全省重大事故隱患專項排查整治行動，充分發(fā)揮安責險的風險預警和事故預防功能，推動安全生產治理模式向事前預防轉型，協助企業(yè)排查隱患問題1951個，提供現場事故預防服務4664次，累計為10.28萬家企業(yè)提供安責險保障9168.68億元。

　　巨災保險“新解法”，增厚災害“緩沖墊”。著力完善災害救助制度，指導轄內機構持續(xù)優(yōu)化保險方案，擴展保險責任，降低保險費率，切實提升巨災保險對重大災害的補償效用和防災救災工作效率，轄內試點擴大至8個地市，為4542.69萬人、1300.28萬戶居民提供風險保障共計16.7億元。2023年受臺風“杜蘇芮”影響，鄭州、濮陽降雨量觸發(fā)指數型巨災保險理賠標準，鄭州市、濮陽市政府分別獲得巨災保險賠付857萬元、850萬元。（記者 張麗娜）

　　轉自：央廣網

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