黑龍江：“三省一區(qū)一市”納稅服務熱線開通

　　日前，記者從黑龍江省稅務局獲悉，為進一步深化稅收征管改革，推進現(xiàn)代化稅費服務體系建設，該局與吉林省稅務局、遼寧省稅務局、內(nèi)蒙古自治區(qū)稅務局、大連市稅務局聯(lián)合推出稅收政策12366“一線通答”服務，著力解決好納稅人繳費人急難愁盼。

　　“‘一線通答’服務就是納稅人繳費人在‘三省一區(qū)一市’區(qū)域內(nèi)撥打12366熱線，均可享受同一標準高質(zhì)量的稅費咨詢服務。同時針對納稅人的涉稅疑難通過部門協(xié)同，提供‘一站式’快速處理。”省稅務局12366納稅繳費服務熱線負責人任珺介紹，“三省一區(qū)一市”的12366熱線將逐步建立起統(tǒng)一服務號碼、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一知識庫，并以聯(lián)合開展業(yè)務培訓、建立常態(tài)溝通機制、聯(lián)合建立專家團隊、建立服務補償機制等舉措，實現(xiàn)“三省一區(qū)一市”的稅收政策“一線通答”。此外，“三省一區(qū)一市”12366熱線還將積極拓展稅收政策培訓輔導、電子稅務局操作輔導、稅費訴求快速響應等業(yè)務，通過三方通話、工單流轉(zhuǎn)等方式，協(xié)同解決涉稅疑難問題，為納稅人提供“一站式”服務，避免納稅人二次撥打、多頭咨詢。

　　轉(zhuǎn)自：黑龍江日報

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