菏澤一女子用藥后面部感染 藥店誤導(dǎo)宣傳賠償6000元

12月23日，記者從菏澤市開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局了解到，消費者張女士在使用菏澤市開發(fā)區(qū)某醫(yī)藥商銷售的無痕克疣靈后，臉部造成擴散性面積感染不良現(xiàn)象，向菏澤市開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局投訴中心進行投訴。經(jīng)過菏澤市開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局多次調(diào)解，醫(yī)藥商場一次性賠償張女士各項費用共計6000元。

　　近日，消費者張女士來到菏澤市開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局投訴中心進行投訴，張女士在使用菏澤開發(fā)區(qū)某醫(yī)藥商銷售的無痕克疣靈后，臉部造成擴散性面積感染不良現(xiàn)象，給其身心造成極大傷害，要求醫(yī)療商場賠償其治療費、誤工費、精神損失費等各項費用6000元。

　　針對消費者張女士反映的情況，菏澤市開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局投訴中心進行了認真、細致的調(diào)查核實工作，通過調(diào)查，張女士由于面部不適，在某醫(yī)藥商場購買治療皮膚發(fā)炎感染的某種藥品，但商場服務(wù)員卻極力向其推薦某藥業(yè)公司生產(chǎn)的某品牌無痕克疣靈，并說此藥是純水果萃取液、抗菌抗病毒，治療皮膚發(fā)炎感染見效快、不留痕，聽了服務(wù)員描述有如此療效，消費者張女士便先后購買了三瓶，并按說明書使用一個月后，非但原來的病情沒有好轉(zhuǎn)，反而造成面部擴散性腐蝕，且大部分發(fā)生感染，最后留下多處大小不一的色素斑，在此期間，張女士多次去醫(yī)院就診，也曾多處找該醫(yī)藥商場協(xié)商解決，但始終未解決問題。

　　在調(diào)解過程中，菏澤市開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局投訴中心工作人員多次約見商家協(xié)商調(diào)解，向商家講解有關(guān)法律、法規(guī)，并告誡商家：藥品不同于其他商品，任何一次不當(dāng)?shù)恼`導(dǎo)宣傳都有可能會導(dǎo)致患者不必要的甚至是終生的痛苦，況且此事已經(jīng)給消費者精神以及日后工作生活帶來許多麻煩。因此，作為醫(yī)藥商場，應(yīng)該注意員工素質(zhì)的提高和服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，在向患者介紹藥品時，一定要本著科學(xué)嚴謹、治病救人的原則，且不可信口開河做出誤導(dǎo)宣傳。

　　在菏澤市開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局投訴中心工作人員的不懈努力下，雙方達成一致意見，由該醫(yī)藥商場一次性賠償消費者包括治療費、誤工費、精神損失費在內(nèi)的各項費用共計6000元，使該投訴得到了圓滿的解決。

　　消費者張女士向菏澤市開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局投訴中心贈送錦旗一面，表示感謝。（通訊員 楊莉）

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