中國(guó)一季度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量比增174.4%

　　中國(guó)國(guó)家工商總局15日公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，服務(wù)消費(fèi)投訴中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物2.41萬件，同比增幅174.4%。

　　國(guó)家工商總局當(dāng)日公布的“2015年第一季度全國(guó)市場(chǎng)主體發(fā)展、工商行政管理市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)有關(guān)情況”顯示，一季度，中國(guó)全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢共170.1萬件，同比增長(zhǎng)18.7%。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，消費(fèi)投訴數(shù)量同比增加，服務(wù)消費(fèi)投訴增幅較大。受理消費(fèi)者投訴26.6萬件，同比增長(zhǎng)8.6%。其中，服務(wù)消費(fèi)投訴11.1萬件，增長(zhǎng)17.8%，明顯高于商品消費(fèi)投訴的增速3.0%。

　　服務(wù)消費(fèi)投訴中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴數(shù)量最多且同比增長(zhǎng)最快。服務(wù)消費(fèi)投訴中，數(shù)量前三位為：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物2.41萬件，占21.8%；居民服務(wù)1.4萬件，占12.6%；電信服務(wù)投訴1.3萬件，占11.6%。

　　國(guó)家工商總局表示，將依法查處擾亂市場(chǎng)秩序的行為，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，整治“霸王條款”。完

來源：中國(guó)新聞網(wǎng)

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