4月涉及財(cái)險(xiǎn)公司有效投訴占總量50.52%

　　5月23日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布關(guān)于2016年4月保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。

　　2016年4月，保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的有效投訴1510件，占有效投訴總量的50.52%。其中，投訴量居前10位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司依次為：人保財(cái)險(xiǎn)296件、平安財(cái)險(xiǎn)245件、太保財(cái)險(xiǎn)239件、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)152件、中華財(cái)險(xiǎn)56件、太平財(cái)險(xiǎn)43件、永安財(cái)險(xiǎn)43件、大地財(cái)險(xiǎn)40件、華安財(cái)險(xiǎn)37件和陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)37件。這10家公司投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的78.68%。

　　2016年4月，投訴增長(zhǎng)較快的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司為：北部灣財(cái)險(xiǎn)同環(huán)比均上升400.00%、中煤財(cái)險(xiǎn)同比上升400.00%、華農(nóng)財(cái)險(xiǎn)同環(huán)比均上升300.00%、安華農(nóng)險(xiǎn)同比上升300.00%、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)同比上升280.00%.

　　消費(fèi)者投訴涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的共有1484件。其中，保險(xiǎn)公司合同糾紛類(lèi)投訴1440件，涉嫌違法違規(guī)類(lèi)投訴42件；保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)合同糾紛類(lèi)投訴2件。在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類(lèi)投訴中，理賠糾紛1125件，占合同糾紛投訴總量的78.13%，糾紛的主要問(wèn)題集中在理賠金額爭(zhēng)議、保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定爭(zhēng)議、理賠時(shí)效過(guò)長(zhǎng)等。銷(xiāo)售糾紛100件，占合同糾紛投訴總量的6.74%，主要反映營(yíng)銷(xiāo)擾民、承保服務(wù)糾紛等問(wèn)題。

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