據(jù)中新網(wǎng)報道，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心CNNIC近日發(fā)布《2012年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》。報告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達2.42億，網(wǎng)購市場交易額達12594億元，較2011年增長66.5%。其中，手機網(wǎng)購人群大幅增長，購物類APP在網(wǎng)購用戶中的滲透水平明顯加深。而用戶對網(wǎng)購的滿意度也在進一步提升。
報告指出，2012年，我國網(wǎng)購用戶人均年網(wǎng)購消費金額達到5203元，與2011年相比增加1302元，增長25%。用戶網(wǎng)購頻次有了顯著的提升，用戶半年平均網(wǎng)購次數(shù)達到18次，較2011年增加3.5次。全年網(wǎng)絡購物市場交易金額達到12594億元，較2011年增長66.5%，占社會消費品零售總額的6.1%。
其中，有40.7%的網(wǎng)購用戶過去半年使用過手機查詢過商品。而該類用戶首要的方式是登錄購物網(wǎng)站的客戶端軟件瀏覽，達53.6%；與2011年相比，購物網(wǎng)站APP應用在網(wǎng)購用戶中的滲透水平明顯加深。
2012年實際通過手機購物的用戶規(guī)模達到5544萬人，占手機網(wǎng)民的13.2%。用戶使用手機網(wǎng)購的情景較為多元化，有53.3%的用戶在家休閑時用手機網(wǎng)購，對于部分用戶而言，手機已經(jīng)開始逐步替代家庭電腦在用戶網(wǎng)購中的地位；有31.8%的用戶是在無法使用電腦聯(lián)網(wǎng)時用手機網(wǎng)購；26.2%的用戶在上班、上學時用手機網(wǎng)購；還有13.9%和10.6%的用戶是在乘坐公共交通工具和排隊等候時用手機網(wǎng)購。
此外，報告顯示用戶對網(wǎng)購的滿意度在大幅提升。2012年對網(wǎng)絡購物整體表示滿意的用戶為89.3%，與2011年基本持平。表示不滿意的用戶占比從6.7%下降到5.5%。用戶網(wǎng)絡購物不滿意的方面最主要是送貨時間太長，有49.2%的比例；第二位是感覺商品與網(wǎng)站宣傳不一致，占49%；第三位是買到假冒偽劣產(chǎn)品，有23.3%。
網(wǎng)絡購物深度影響了線下消費，65%的用戶表示自己通過網(wǎng)上購物減少了外出購物頻率，55%的用戶表示通過在網(wǎng)上購物節(jié)約了日常購物花費。在購物網(wǎng)站選擇方面，無論用戶網(wǎng)購熟悉產(chǎn)品還是不熟悉的產(chǎn)品，用戶評價因素的影響都最大。對比而言，用戶網(wǎng)購熟悉產(chǎn)品時，受價格高低影響更大，有22.7%的比例；用戶網(wǎng)購不熟悉的產(chǎn)品時，更多受用戶評價的影響，占到了44.8%。
來源：證券時報網(wǎng)
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