前三季快遞業(yè)務(wù)量同比增61.2%

　　近日國(guó)家郵政局公布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成61.8億件，同比增長(zhǎng)61.2%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成995.7億元，同比增長(zhǎng)34.9%，廣東省的上述兩項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)領(lǐng)跑全國(guó)。臨近電商促銷高峰，有關(guān)快遞投訴也是激增。

　　數(shù)據(jù)顯示，9月受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴14007件，比上月增加3675件，增長(zhǎng)35.6%。9月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤和投遞服務(wù)問(wèn)題，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的76.5%?？旒诱`有效申訴數(shù)量比上月增長(zhǎng)86.9%。

　　目前臨近快遞業(yè)務(wù)高峰期，國(guó)家郵政局方面指出，快遞企業(yè)應(yīng)加快處理環(huán)節(jié)能力建設(shè)，推進(jìn)信息化技術(shù)應(yīng)用，重視員工培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，做好旺季服務(wù)保障。當(dāng)務(wù)之急是先解決好“最后一公里”的服務(wù)問(wèn)題。

來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)

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