中國清潔服務(wù)業(yè)迎來創(chuàng)新發(fā)展大好時機

　　2015中國清潔服務(wù)百強企業(yè)發(fā)布會于11月28日在武漢市召開，會議由中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會主辦，中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會清潔服務(wù)商專委會、武漢市清潔行業(yè)協(xié)會承辦。會上將公布2015中國清潔服務(wù)企業(yè)100強企業(yè)名單，表彰2015全國清潔服務(wù)誠信企業(yè)，武漢市清潔行業(yè)協(xié)會成立大會也將同期舉行。來自全國各地清潔行業(yè)協(xié)（商）會會長、企業(yè)家、行業(yè)專家學者等四百多人參加會議。中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會會長、清潔服務(wù)商專委會主任劉育才與會并發(fā)表講話。

　　機遇挑戰(zhàn)并存

　　“我國的清潔服務(wù)業(yè)可以說是機遇與挑戰(zhàn)并存?！眲⒂耪f。清潔服務(wù)行業(yè)被稱為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)。截至2014年年底，我國清潔服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點已超過41萬家，從業(yè)人員超過2100萬人，年營業(yè)收入達5125億元，增加了100萬農(nóng)民工就業(yè)，較2013年均取得了較大的增長。中國清潔服務(wù)百強企業(yè)營業(yè)收入、利稅、資產(chǎn)、服務(wù)面積分別較上年增長了18%、20%、17%、30%，創(chuàng)造就業(yè)崗位16萬個，行業(yè)集中度較上年進一步提升，已躋身我國十大服務(wù)行業(yè)前列。

　　近來清潔環(huán)境、美化生活已成為“美麗中國”核心符號，這給清潔服務(wù)行業(yè)帶來巨大商機。清潔服務(wù)領(lǐng)域不但服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，既有石材養(yǎng)護、研磨翻新、室內(nèi)凈化等專業(yè)化公司，也涌現(xiàn)出綜合性服務(wù)跨地區(qū)、跨國的連鎖公司和企業(yè)集團。而且服務(wù)內(nèi)容也不斷擴大，從家庭、辦公樓、建筑物、超市、醫(yī)院、文物古跡至交通工具（飛機、高鐵、輪船）、城市環(huán)境、工業(yè)管道、鍋爐、儲罐、廠房設(shè)備等，可以說是無所不洗。

　　雖然清潔服務(wù)業(yè)迎來了大好機遇，但行業(yè)發(fā)展也出現(xiàn)了新的問題。一是各種成本快速上升，二是管理水平相對滯后，三是缺乏具有品牌競爭力的企業(yè)，行業(yè)總體技術(shù)水平不高。清潔企業(yè)如何克服自身不足，抓住機遇求得發(fā)展？劉育才發(fā)表了建設(shè)性觀點。

　　以創(chuàng)新為核心

　　“把創(chuàng)新擺在服務(wù)業(yè)大發(fā)展的核心位置。”劉育才說。清潔服務(wù)企業(yè)要把創(chuàng)新擺在發(fā)展的核心地位，不斷培育企業(yè)發(fā)展的動力。要以轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效為主線，推進科技、管理、機制的創(chuàng)新。清潔百強企業(yè)就是通過改革創(chuàng)新取得了新的發(fā)展業(yè)績。例如武漢愛潔集團采用互聯(lián)網(wǎng)打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺，上海佳嘉清洗公司利用財政補貼更新環(huán)保設(shè)備，山西藍泰清洗清潔公司自行研制各種不同使用效果的清潔劑，長沙亞欣電器服務(wù)公司研制的集合性風管清洗機器人獲得國家專利等。

　　“近年來，國家制定了一系列降稅讓利、擴大消費、金融投資、創(chuàng)新驅(qū)動、企業(yè)改革等穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型的政策措施，廣大企業(yè)應(yīng)認真學習研究，運用好與企業(yè)有關(guān)的各項政策?！眲⒂耪f。

　　以誠信為根本

　　“企業(yè)應(yīng)積極承擔社會責任，以誠信經(jīng)營為根本?！眲⒂耪f。今年中共中央國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》，廣大企業(yè)要高度重視，認真落實。協(xié)會每年都開展全國和諧企業(yè)表彰工作，今年12月12日協(xié)會將在北京召開的全國商業(yè)企業(yè)家活動日上還將表彰一批和諧優(yōu)秀企業(yè)。杭州綠晶保潔有限公司、華之杰物業(yè)服務(wù)有限公司等以誠信經(jīng)營、科學管理、各方面關(guān)系和諧、企業(yè)文化優(yōu)秀、經(jīng)營業(yè)績突出、節(jié)能降耗等顯著成效，將在這次表彰會上獲得殊榮。

　　國務(wù)院發(fā)布的《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020）》和中央文明委《關(guān)于推進誠信制度化的意見》提出，要全面推進政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信等在內(nèi)的社會信用體系建設(shè)。國無誠信不強、企無誠信不立、商無誠信不興，當今世界誠信是最寶貴的“國家象征”、“民族精神”、“產(chǎn)業(yè)動力”、“社會主流”、“品牌名片”、“無形資產(chǎn)”，在社會信用體系建設(shè)中企業(yè)起著重要作用。廣大企業(yè)要充分認識企業(yè)誠信的必要性和重要意義，要增強法律意識，依法治企；要廉潔自律，提高自身修養(yǎng)。

　　最近國家發(fā)改委、國家工商總局多部門聯(lián)手整合形成三大類90項具體措施，對失信企業(yè)聯(lián)合懲戒動真格。新的一年里，行業(yè)要繼續(xù)開展全國誠信興商宣傳月活動，推進社會信用體系建設(shè)，評選和表彰全國清潔服務(wù)誠信企業(yè)。

　　加強國際交流

　　“清潔服務(wù)企業(yè)要拓寬視野加強國際交流與合作。”劉育才說。11月18日在北京成功舉辦的2015中國清潔產(chǎn)業(yè)國際論壇上，來自ISSA世界清潔行業(yè)協(xié)會和加拿大、美國、澳大利亞、瑞典等國以及全國各地清潔行業(yè)協(xié)會的會長、企業(yè)家、行業(yè)專家學者兩百多人出席會議，論壇搭建了業(yè)內(nèi)國際信息交流、貿(mào)易與技術(shù)合作的互動平臺。中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會將繼續(xù)召開2016中國清潔產(chǎn)業(yè)國際論壇。

　　美國、日本和歐洲發(fā)達國家的清潔產(chǎn)業(yè)有著40年到90年不等的深厚發(fā)展基礎(chǔ)，清潔服務(wù)企業(yè)要拓寬視野學習國外的先進管理經(jīng)驗，推廣新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)和新設(shè)備等多方面、多層次的服務(wù)。

　　加強員工培訓

　　“開展清潔服務(wù)職業(yè)技能培訓，是提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重中之重。”劉育才說。

　　目前，清潔服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員大部分為保潔員，文化偏低、年齡偏大、技術(shù)單一，很少經(jīng)過正規(guī)培訓，服務(wù)水平良莠不齊。因此，企業(yè)需加強對員工的培訓。同時，針對清潔服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，還要加強清潔服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人課程，為企業(yè)培養(yǎng)高級管理人員。以增強清潔服務(wù)企業(yè)運營能力，培養(yǎng)有力的后備人才，推動清潔服務(wù)企業(yè)建設(shè)、提高項目服務(wù)質(zhì)量。

　　在深入企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會向商務(wù)部報送了十幾項清潔清洗服務(wù)行業(yè)標準。其中《清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》（SB/T10595-2011）、《清潔行業(yè)企業(yè)資質(zhì)評價體系》（SB/T10596-2011）等八項行業(yè)標準已經(jīng)發(fā)布并實施，規(guī)范了市場秩序，強化行業(yè)自律，標志著我國在清潔服務(wù)工作的標準化、制度化、專業(yè)化方面邁向一個新的高度。

　　中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會和中國財貿(mào)工會還共同舉辦了第一屆全國清潔清洗行業(yè)職業(yè)技能競賽，通過以賽促訓的方式展示清潔清洗行業(yè)職工風采，提升職業(yè)技能和素養(yǎng)。經(jīng)中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會推薦，云南的昆明靖遠物業(yè)清洗保潔有限公司宋楠同志被人社部授予2015“全國商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)勞動模范”稱號，為清潔服務(wù)行業(yè)人員樹立了楷模。（宮娜）

來源：中國商報

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