中國快遞從“規(guī)模擴張”走向“質(zhì)量內(nèi)涵”

　　近日，順豐、圓通、申通、韻達、百世、中通相繼發(fā)布2018年第二季度財報。最新數(shù)據(jù)顯示，六大快遞均躋身“千萬俱樂部”。其中，中通無疑是國內(nèi)業(yè)務體量最大的快遞公司，單日業(yè)務量突破2000萬件大關(guān)。韻達以單日業(yè)務量1905萬件緊隨其后，圓通以1785萬件位列第三，隨后是百世、申通。業(yè)務收入最多但業(yè)務量較少的順豐，日均業(yè)務量也達1035萬件，位居第六。

　　這樣的“成績單”令人振奮。筆者查詢了幾家國際快遞公司的最新年度財報發(fā)現(xiàn)，聯(lián)合包裹在美國國內(nèi)的快遞業(yè)務日均業(yè)務量為1410萬件，德國郵政敦豪集團快遞業(yè)務日均業(yè)務量為460萬件。單從業(yè)務量看，我國部分快遞企業(yè)已超過國際巨頭。

　　躋身“千萬俱樂部”道阻且長 行則將至

　　對于快遞企業(yè)來說，日均業(yè)務量從100萬件到300萬件，再到1000萬件，分別要花多少年？

　　日均業(yè)務量從100萬件到300萬件，順豐、中通、圓通、申通都用了3年，韻達、百世用了2年。而從日均300萬件到1000萬件，中通、百世用了2年，圓通用了3年，韻達用了4年，申通用了5年。

　　中國快遞協(xié)會原副秘書長邵鐘林認為，快遞企業(yè)從0到日均100萬件，是艱難的創(chuàng)業(yè)起步期。以申通為例，1993年創(chuàng)業(yè)，到2009年日均超100萬件，用了16年，但之后步伐不斷加快，從日均100萬件到300萬件，用了3年；從日均300萬件到1000萬件，用了5年。

　　除上述幾家上市企業(yè)外，我國不少二三線快遞企業(yè)也為拓展市場積極努力著。在這場長跑中，有的無奈退場，有的還在堅持。

　　“今年12月，安能快遞票件量要進軍300萬件/天。”這是安能快遞下半年重點工作規(guī)劃部署會議上傳來的聲音。這已不是安能第一次透露“小目標”，“快遞業(yè)務2018年達到300萬件/天，2020年1000萬件/天。”在6月30日召開的安能全國網(wǎng)絡大會上，安能集團執(zhí)行總裁祝建輝就宣布了兩年后挺進“千萬俱樂部”的目標。

　　轉(zhuǎn)向“質(zhì)量內(nèi)涵”以量為基 以質(zhì)取勝

　　雖然日均業(yè)務量已經(jīng)實現(xiàn)了新的突破，但在收入體量上，我國快遞企業(yè)還遠遠無法與國際巨頭比肩。因此在進入“千萬俱樂部”后，我國快遞企業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，從“規(guī)模擴張”向“質(zhì)量內(nèi)涵”轉(zhuǎn)型。

　　邵鐘林表示，幾大快遞企業(yè)從日均100萬件到300萬件，主要得益于2009年郵政法的頒布，“黑快遞”成為歷史，快遞企業(yè)依托政策優(yōu)勢，牢牢把握電商爆發(fā)之勢，實現(xiàn)高速增長。從日均300萬件到1000萬件，主要依賴資本的支持。

　　不過，業(yè)務量逐年上升的背后，快遞單價卻由2010年的24.56元/件下降到2017年的12.34元/件，7年間遭遇“腰斬”。讓人擔心的是，在激烈的市場競爭下，企業(yè)之間的價格戰(zhàn)仍在繼續(xù)，快遞單價仍未止住頹勢。

　　“以量論英雄的時代已經(jīng)過去了，以什么樣的價格達到這個量，更為重要。”邵鐘林說，與業(yè)務量相比，快遞單價和盈利狀況更能決定一個企業(yè)的良性發(fā)展。

　　亮出“目標清單”產(chǎn)品精細 服務多元

　　在實現(xiàn)了業(yè)務量新跨越后，快遞企業(yè)又是如何定位下一個發(fā)展目標的？

　　中通將寶押在了“平臺大而強、末端小專精”戰(zhàn)略上。中通快遞董事長賴梅松表示，將專注于服務品質(zhì)和客戶滿意度的維護與提高，基建規(guī)?；?、流程信息化、決策智能化和操作自動化，網(wǎng)絡穩(wěn)定性的維護和增長靈活性的建設(shè)，組織架構(gòu)和管理效益的有效性及落地能力的提升。

　　申通則將戰(zhàn)略重心放在了提升服務質(zhì)量和網(wǎng)絡“五化”建設(shè)中。申通快遞董事長陳德軍表示，在未來3~5年，申通將持續(xù)以服務質(zhì)量為核心，專注于平臺一體化、產(chǎn)品精細化、服務多元化、操作智能化、發(fā)展建設(shè)綠色化，不斷加大對跨境及農(nóng)村快遞市場的拓展。

　　圓通則稱，將在不斷提升服務質(zhì)量的同時，積極打造“快遞+”，持續(xù)布局新快遞物流、新科技、新零售等板塊以及航空貨運和國內(nèi)國際協(xié)同發(fā)展，探索符合圓通發(fā)展的新模式，并努力踐行“服務社會、強企為國”的責任理念。（李平 王宏峰 黃橋茜）

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報
 

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