幾乎是一夜之間,美國(guó)的第二大零售巨頭、全球最大的家居建材超市家得寶關(guān)閉了其在中國(guó)的所有7家大型門店。
“請(qǐng)相信,這是個(gè)艱難的決定。在理論上,沒有一個(gè)比較理想的實(shí)施時(shí)間點(diǎn)。這一決定,是美、中兩方管理層綜合考慮和評(píng)估后作出的。”9月21日,家得寶中國(guó)區(qū)新聞發(fā)言人欒曉菲在接受記者采訪時(shí)說道。
實(shí)際上,家得寶的關(guān)門并非個(gè)例?!爸袊?guó)家居賣場(chǎng)的版圖正在震蕩中調(diào)整?!?月21日,剛剛當(dāng)選中國(guó)家具銷售商聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)的李俊明對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者說,壟斷性的品牌或在這個(gè)階段出現(xiàn),誰找到了新的模式或新的突破,整個(gè)格局將被徹底打破。
一直沒找到“感覺”
進(jìn)入中國(guó)10年,世界500強(qiáng)級(jí)企業(yè)、全美第二大零售商家得寶只是畫了一個(gè)圈,又回到了原點(diǎn)。
欒曉菲向記者證實(shí),家得寶公司已經(jīng)于14日正式關(guān)閉在中國(guó)大陸市場(chǎng)僅余下的7家大型家居建材零售商店。7家門店分別包括位于天津的4家門店、西安的2家門店,以及鄭州的1家門店。
至此,家得寶中國(guó)公司關(guān)閉了所有在華的12家門店。
但中國(guó)市場(chǎng)僅是家得寶全球生意的特例。作為美國(guó)僅次于沃爾瑪?shù)牡诙罅闶凵?,家得寶在其它市?chǎng)的嘗試頗為成功。在加拿大和墨西哥模式的復(fù)制,使得家得寶全球門店數(shù)達(dá)2248多家,在2011財(cái)年,家得寶的銷售額達(dá)704億美元,盈利達(dá)到39億美元。
對(duì)于此次“閉店、轉(zhuǎn)型”,家得寶的解釋是,受困于自采自營(yíng)的模式、DIY消費(fèi)理念,與中國(guó)市場(chǎng)并不匹配,長(zhǎng)期處于虧損經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
2006年,家得寶以超過1億美金的代價(jià)收購天津家世界,從而得以曲線進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。之后,它迅速在北京、天津、西安、鄭州、沈陽、青島等城市開設(shè)分店,本土建材超市東方家園也幾乎被收入囊中。
“距離進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)4年之后才以收購的形式開設(shè)門店,顯示了家得寶一貫謹(jǐn)慎的作風(fēng),但這并未使它的中國(guó)業(yè)務(wù)順風(fēng)順?biāo)?,家得寶在中?guó)市場(chǎng)一直沒有找到‘感覺’?!崩羁∶鞲嬖V記者,家得寶短期內(nèi)更換了3任中國(guó)區(qū)總裁就是佐證。
9月14日家得寶作出關(guān)店決定的時(shí)點(diǎn),距離家得寶第三任中國(guó)區(qū)總裁周雷蒙上任僅時(shí)隔兩年。在李俊明看來,兩年一次的總裁更換顯示,家得寶的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者并未給予美國(guó)總部滿意的答卷,以至于關(guān)店、減員等單純的粉飾財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的做法幾乎用盡之后,家得寶還是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)無解。
“家得寶在美國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)模式,是基于美國(guó)消費(fèi)者DIY的家裝消費(fèi)習(xí)慣打造的,而中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)和購買習(xí)慣與美國(guó)消費(fèi)者十分不同,這影響了家得寶在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?!?在欒曉菲看來,家得寶是敗給了商業(yè)模式的“水土不服”。
不過,家得寶公司并未表達(dá)全面撤離中國(guó)市場(chǎng)的意愿。家得寶董事會(huì)主席兼CEO弗蘭克·布萊克表示,“在過去的六年中,我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)積累了很多經(jīng)驗(yàn),我們會(huì)將我們的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?!?/p>
跨國(guó)巨頭“集體”潰退
實(shí)際上,家得寶并不是第一家關(guān)閉在華門店的外資家居建材巨頭。早在2005年4月,德國(guó)第一大家居建材歐倍德就對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)作出判斷,并將其悉數(shù)轉(zhuǎn)讓給英國(guó)第一大建材超市百安居。
定位于打造倉儲(chǔ)式建材超市概念的百安居一度被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是最有希望在中國(guó)扎根立足的外資家居建材巨頭。然而,這家英國(guó)巨頭自2009年曝出在中國(guó)市場(chǎng)連續(xù)四年虧損,且虧損擴(kuò)大已達(dá)5億元之后,其母公司英國(guó)翠豐集團(tuán)大舉收縮戰(zhàn)線。
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