向全方位智能化個(gè)性化方向發(fā)展 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)電商行業(yè)氣象更新

　　2024年，我國(guó)電商生態(tài)展現(xiàn)出多元化與創(chuàng)新力齊頭并進(jìn)的局面。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2024年前三季度，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)10.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.6%。這一數(shù)據(jù)不僅表明了電子商務(wù)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的重要地位，也反映了消費(fèi)者對(duì)線(xiàn)上購(gòu)物的高度依賴(lài)和信任。

　　直播電商成重要增長(zhǎng)點(diǎn)

　　2024年，傳統(tǒng)電商"握手拆墻"，先是阿里和騰訊上演"世紀(jì)大和解"，淘寶天貓逐步接入微信支付；隨后阿里、京東互相"破壁"，"雙11"前阿里和京東相繼完成了京東物流全面接入淘寶天貓平臺(tái)、菜鳥(niǎo)接入京東平臺(tái)第三方商家、京東App開(kāi)通支付寶付款等動(dòng)作。

　　直播電商在2024年更是迎來(lái)巨大的增長(zhǎng)空間。中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)發(fā)布的《2024年直播電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)觀察》顯示，2024年1月至11月，全國(guó)直播電商零售額達(dá)到4.3萬(wàn)億元，為電商行業(yè)貢獻(xiàn)了80%的增量。直播電商不僅在淘寶、抖音、快手等平臺(tái)上蓬勃發(fā)展，微信視頻號(hào)和小紅書(shū)等新興平臺(tái)也加入了這一領(lǐng)域，形成了多元化的直播電商生態(tài)。

　　從發(fā)展態(tài)勢(shì)上看，傳統(tǒng)電商平臺(tái)如天貓、京東、拼多多等依然占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，新興電商平臺(tái)如抖音、小紅書(shū)等通過(guò)種草和營(yíng)銷(xiāo)吸引了大量用戶(hù)，盡管運(yùn)營(yíng)成本較高，但其在用戶(hù)黏性和市場(chǎng)占有率上表現(xiàn)出色，吸引了大批年輕消費(fèi)者，成為電商行業(yè)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究員、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李勇堅(jiān)表示，當(dāng)下企業(yè)積極完善直播生態(tài)，借直播帶貨塑造品牌、拉動(dòng)銷(xiāo)量，行業(yè)規(guī)范與專(zhuān)業(yè)程度同步進(jìn)階。未來(lái)，伴隨技術(shù)革新與市場(chǎng)優(yōu)化，直播帶貨將持續(xù)迸發(fā)活力，助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)能。

　　從卷價(jià)格到優(yōu)服務(wù)

　　2024年，電商平臺(tái)不再一味卷價(jià)格，而且給予了商家一些利好政策，讓商家可以更加專(zhuān)注做品牌、提升品質(zhì)與服務(wù)，從而為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　為了給西部等偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶(hù)帶來(lái)更多普惠，拼多多大力推進(jìn)"電商西進(jìn)"計(jì)劃，免除了偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，全部由平臺(tái)承擔(dān)，大幅降低了商家寄往偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單的快遞費(fèi)用，農(nóng)貨生鮮、日用百貨等品類(lèi)的快遞費(fèi)用最高降低了七成，西部地區(qū)快遞訂單量環(huán)比呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，極大激發(fā)了商家開(kāi)拓西部市場(chǎng)的熱情，促進(jìn)了東西部地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)活力。

　　據(jù)拼多多商家介紹，相較于其他平臺(tái)，新品在拼多多上架后往往能在較短時(shí)間內(nèi)獲得較高的流量和銷(xiāo)量。事實(shí)上，這是拼多多方面提供的資源支持。據(jù)了解，拼多多會(huì)將具有品牌實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)、可以提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、在平臺(tái)上有良好銷(xiāo)售表現(xiàn)的商家打上黑標(biāo)，時(shí)刻關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)，當(dāng)有新品上市時(shí)拼多多會(huì)對(duì)他們進(jìn)行流量?jī)A斜。

　　淘寶和京東也調(diào)整了搜索權(quán)重和流量分配，不再單純依賴(lài)低價(jià)吸引用戶(hù)，而是回歸到正常的商品交易價(jià)格。

　　"淘寶、京東、拼多多等傳統(tǒng)電商平臺(tái)開(kāi)始弱化'絕對(duì)低價(jià)'策略，轉(zhuǎn)而注重長(zhǎng)期發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量。"業(yè)內(nèi)相關(guān)專(zhuān)家表示，平臺(tái)之間互聯(lián)互通，不再卷價(jià)格，而是更加看重品質(zhì)與價(jià)值，這是好的發(fā)展趨勢(shì)，有望促進(jìn)平臺(tái)、商家與消費(fèi)者的三方共贏。

　　數(shù)智化技術(shù)賦能行業(yè)

　　技術(shù)創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展的重要力量。目前，AI正從電商運(yùn)營(yíng)端、供應(yīng)鏈端、消費(fèi)者端深度賦能電商行業(yè)，推動(dòng)電商持續(xù)向全方位智能化、個(gè)性化方向發(fā)展。

　　2024年，AI大模型技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，還為消費(fèi)者提供了更加個(gè)性化、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　今年5月，抖音電商測(cè)試其首款面向消費(fèi)者的 AI電商服務(wù)"AI購(gòu)物小助手"，該服務(wù)內(nèi)嵌于抖音商城，能根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，整理并展示相應(yīng)的商品，包括圖文介紹和價(jià)格信息。

　　拼多多的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)深入分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和市場(chǎng)趨勢(shì)，拼多多能夠預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為農(nóng)戶(hù)提供生產(chǎn)指導(dǎo)，從而減少資源浪費(fèi)、提高生產(chǎn)效率。這種技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的智能化水平，也為消費(fèi)者提供了更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。

　　今年以來(lái)，京東全面深化了 AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，推出了包括"開(kāi)店 AI助手、AI工具免費(fèi)生成圖文、視頻和直播以及AI客服"等在內(nèi)的20余條創(chuàng)新舉措；對(duì)發(fā)品環(huán)節(jié)中的 AI算法能力進(jìn)行升級(jí)，并優(yōu)化了交互界面，推出了圖片智能發(fā)品功能等。

　　據(jù)高盛預(yù)測(cè)，2025年，人工智能將為零售業(yè)每年節(jié)省540億美元成本，同時(shí)創(chuàng)造410億美元新收入。由此可見(jiàn)，通過(guò)大模型，電商平臺(tái)或許可以打造出一個(gè)全新的AI電商體系。（記者 陳晴）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)商報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀