跨境電商高速增長 品牌成商家發(fā)力重點

　　去年席卷全球的新冠肺炎疫情給零售行業(yè)格局帶來了深遠(yuǎn)影響，特別是對于我國的跨境電商而言，在迎來發(fā)展新機(jī)遇的同時也面臨不少挑戰(zhàn)。去年以來，不少跨境電商企業(yè)意識到，以鋪貨與流量變現(xiàn)為主的商業(yè)模式已不適合長遠(yuǎn)發(fā)展，品牌運營才是未來可持續(xù)發(fā)展的方向。

　　行業(yè)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　2020年，我國跨境電商行業(yè)實現(xiàn)加速發(fā)展。海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國跨境電商進(jìn)出口1.69萬億元，增長31.1%。在跨境電商綜合試驗區(qū)“擴(kuò)容”、B2B出口監(jiān)管試點等政策推動下，未來跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍將擁有巨大潛力。

　　毫無疑問，疫情對去年我國跨境電商的發(fā)展影響十分深遠(yuǎn)。

　　Google大中華區(qū)營銷與解決方案副總裁林妤真認(rèn)為，疫情對消費者的影響和改變是持久的，伴隨著需求的增長和整體行業(yè)的成熟，跨境電商正迎來新的發(fā)展機(jī)會，長期可持續(xù)發(fā)展成為行業(yè)的共同目標(biāo)。

　　“一方面，在疫情期間首次進(jìn)行線上購物的消費者中，有85%表示他們會在疫情結(jié)束后繼續(xù)維持線上購物；另一方面，消費者在心理上變得更加看重品牌，更愿意去嘗試新的品牌，有75%的消費者提高了在品牌產(chǎn)品上的購物頻率，也有68%的消費者提高了單筆購買的金額?！绷宙フ姹硎?，2019年至2020年，歐美及亞太地區(qū)主要國家的電商整體零售額經(jīng)歷了15%以上的高速增長。

　　谷歌與德勤合作發(fā)布的《2021跨境電商發(fā)展報告》（以下簡稱報告）顯示，總體而言，全球疫情的暴發(fā)讓很多消費者從線下轉(zhuǎn)到了線上，并增加了線上購買的品類，多個賽道涌現(xiàn)出了發(fā)展新機(jī)會。

　　該報告認(rèn)為，過去一年全球零售線上化趨勢加速，為許多電商品類如女裝、男裝、鞋履等帶來較大紅利。越來越多的線上消費者選擇在品牌官網(wǎng)購買且熱衷于嘗試新的品牌，線上品牌格局有望迎來洗牌，為品牌官網(wǎng)帶來一輪重塑期。在消費者行為變化的同時，過去一年電商各主要品類的競爭格局也發(fā)生了一定改變。服飾時尚、家居園藝、3C、美妝個護(hù)等品類涌現(xiàn)出了眾多增長迅猛的DTC品牌，展現(xiàn)出了強(qiáng)勁潛力。

　　但與此同時，我國跨境電商在用戶、產(chǎn)品、品牌等方面仍存在一定的挑戰(zhàn)。如許多企業(yè)并未實現(xiàn)對用戶需求的深度持續(xù)挖掘并用于改善業(yè)務(wù)；產(chǎn)品生產(chǎn)能力雖然較強(qiáng)，但在產(chǎn)品開發(fā)層面依然有提升空間；跨境電商品牌塑造仍停留在初級階段，品牌價值觀的塑造及傳遞仍存在諸多困惑。

　　品牌成商家發(fā)力重點

　　受益于各種支持發(fā)展政策、我國強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，以及豐富的人才資源，我國跨境電商企業(yè)累積了較強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力及獨立運營經(jīng)驗。但需要注意的是，用戶黏性有限、利潤承壓等正成為制約企業(yè)未來發(fā)展的“攔路石”。

　　當(dāng)前，如何長久且持續(xù)的發(fā)展，是擺在當(dāng)前許多跨境電商企業(yè)面前的必答題。

　　“過去十幾年，行業(yè)逐漸認(rèn)識到，以鋪貨與流量變現(xiàn)為主的商業(yè)模式不足以讓跨境電商抓住行業(yè)機(jī)遇，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。不過，不管是何種業(yè)務(wù)模式的跨境電商，都意識到了品牌建設(shè)的重要性與緊迫性。有了品牌，才能夠真正去影響消費者的心理，讓用戶愿意再來復(fù)購，獲得忠誠用戶、利潤空間與持續(xù)增長的動力?！绷宙フ娓嬖V記者，毫無疑問，品牌是跨境電商未來能否長期可持續(xù)發(fā)展的重要影響因素。

　　目前主要在北美市場活躍的珠寶品牌Jeulia就受益于品牌運營思維?！癑eulia從剛開始發(fā)展的思路，就是從打造品牌的思維入手?？赡車鴥?nèi)其他一些跨境電商品牌的做法是剛開始從電商平臺采取調(diào)貨的方式，但在創(chuàng)立Jeulia的時候，我們首先做的是打通產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)量把控等前端環(huán)節(jié)做了比較深入的調(diào)研，為未來整個品牌的建設(shè)做鋪墊。”Jeulia創(chuàng)始人及CEO許林峰表示，比起準(zhǔn)備海量的SKU，Jeulia主打性價比+個性設(shè)計，更注重精準(zhǔn)化。

　　“我們一直努力做的是在創(chuàng)造客戶可以接受的一些新需求，而不是以現(xiàn)有的產(chǎn)品去迎合客戶，我們會自己去設(shè)計一些獨特的產(chǎn)品，去贏得客戶。而在這個過程中，隨著時間積累，再結(jié)合服務(wù)，就會形成Jeulia整套的一個品牌方向。”

　　企業(yè)“野心”不只是出海

　　受去年疫情影響，不少出海企業(yè)選擇了“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，重新將視野放到了國內(nèi)市場。這是否意味著海外市場已經(jīng)沒有了發(fā)展空間？林妤真對此表示否定。

　　“我更愿意說，我看到的是中國的企業(yè)或者中國的品牌想要成為一個全世界或者全球性品牌的野心?！绷宙フ嬲J(rèn)為，這些企業(yè)或品牌并不會把自己只是定位在出海。“如果我要做一個全球的品牌，那我的業(yè)務(wù)范圍會覆蓋全世界?！?/p>

　　許林峰也認(rèn)為，Jeulia并不會局限在北美市場，要想成為全球性的品牌，中國市場是不可能被繞過的?！拔覀冊趪鴥?nèi)肯定是有計劃布局的，從我個人角度來說，中國的市場應(yīng)該是我們未來最大的一個市場。對Jeulia來說，中國市場在全球化布局中會是最后一站?！?/p>

　　當(dāng)然，海外市場與國內(nèi)市場的不同點是不容忽視的，這或許是不少跨境電商企業(yè)回國后發(fā)展“水土不服”的重要原因。

　　“以Jeulia而言，美國市場用戶喜歡的東西比較浮夸一些，所以我們整個設(shè)計思路上也會比較夸張一些。另外，美國市場用戶喜歡用分期付款的方式，這也是和國內(nèi)包括其他市場不一樣的地方。”許林峰表示，等Jeulia進(jìn)入中國市場，屆時可能會采取高舉高打的方式，比如與明星進(jìn)行代言合作等，讓中國的用戶可以直觀感受Jeulia的產(chǎn)品設(shè)計。（記者 冉隆楠）

　　轉(zhuǎn)自：中國商報

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