全國鐵路9月20日起試行貨運需求網上受理

中新網記者19日從南昌鐵路局獲悉，為進一步提高貨運服務水平，自9月20日起，鐵路實施貨運組織改革，試行貨運需求網上受理，積極推進敞開受理、有貨就裝的“實貨制”運輸組織方式，進一步拓展全程物流服務。

　　鐵路部門表示，推進貨運組織改革，試行貨運業(yè)務網上辦理和“實貨制”運輸組織方式，就是讓需要通過鐵路運輸的貨物與鐵路貨運能力直接“見面”，使鐵路運力這一公共資源更加公開、公平地服務于社會和廣大客戶。

　　據介紹，這次貨運組織改革的主要目標是“網上受理、全程服務、自愿選擇、公開透明”?！熬W上受理”就是客戶可以通過互聯(lián)網辦理貨運業(yè)務，足不出戶即可提報運輸需求?！叭谭铡本褪强蛻粼谔釄箬F路運輸需求的同時，還可一并提出發(fā)、到兩端的配套物流需求，得到“門到門”的服務?！白栽高x擇”就是客戶既可以通過網上辦理貨運業(yè)務，也可以到車站營業(yè)廳營業(yè)網點辦理業(yè)務，通過哪種方式辦理業(yè)務，由客戶自行選擇?！肮_透明”，就是貨物和運輸能力直接對接，去掉中間環(huán)節(jié)，實現自動受理。

　　鐵路部門提醒，客戶通過互聯(lián)網辦理貨運業(yè)務，可以登陸中國鐵路客戶服務中心網站www.12306.cn，進入中國鐵路貨運電子商務平臺，然后按提示逐步辦理。如是首次辦理，應實名注冊。

　　試運行初期，貨運電子商務平臺主要有以下服務功能：一是信息查詢?？蛻艨刹樵冭F路營業(yè)站辦理條件、業(yè)務資料、運力信息、貨物追蹤等信息。二是鐵路運輸需求提報?？稍诰€提報運輸服務訂單、空車預約、現車預訂。系統(tǒng)自動受理，實時反饋結果。三是物流需求提報?？蛻艨商顚懳锪鞣沼唵?，提出單項或全程綜合物流需求，包括上門取貨、送貨上門、倉儲保管及其他服務。隨著系統(tǒng)的不斷升級完善，后期還將提供更豐富的服務功能。

　　試運行期間，貨運電子商務平臺受理貨運業(yè)務時間初步確定為每天早上8:00至晚上20:00，具體時間以中國鐵路客戶服務中心網站公告為準。辦理過程中如有疑問，可以拔打全國統(tǒng)一客服電話12306咨詢。

　　鐵路部門表示，這次貨運組織改革，在很多方面進行了全新的探索，許多工作和功能需要接受實踐的檢驗，歡迎社會各界和廣大客戶提出意見建議，使改革不斷深化完善。（劉占昆）

來源：中國新聞網

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