在線旅游商價格戰(zhàn)現(xiàn)后遺癥 部分酒店封殺去哪兒

剛剛過去的周末，不少在線旅游商都不平靜。

　　去哪兒昨日爆料稱，近期發(fā)現(xiàn)攜程利用去哪兒網(wǎng)平臺的酒店低價優(yōu)勢，從去哪兒采購低價酒店，然后加價倒賣，而且此行為已持續(xù)一段時間；去哪兒和淘寶則卷入被300余家酒店集體封殺的傳言；與此同時，攜程還被指裁減大量地面銷售人員。

　　對于去哪兒的“倒賣”酒店說法，攜程表示此為炒作不予回應(yīng)，但其坦承，近期的確對部分二三線城市的地面銷售人員進行了相應(yīng)裁減。至于被300余家酒店集體封殺的說法，去哪兒方面表示，確有少數(shù)酒店有封殺做法，但沒有傳言中如此多的數(shù)量。業(yè)界指出，上述一系列風波皆因持續(xù)數(shù)月的在線旅游商價格戰(zhàn)引發(fā)，低價戰(zhàn)之下，商家需采購低價酒店、機票等，而酒店方的價格體系因此被打亂，為保證直銷和利潤，越來越多的酒店對在線旅游商價格戰(zhàn)產(chǎn)生抵觸。

　　攜程被指倒賣客房

　　昨日，一直與攜程死磕低價戰(zhàn)的競爭對手去哪兒爆料稱，攜程之前上線供應(yīng)商酒店預(yù)訂，價格比攜程正常預(yù)訂價格便宜近一半，這些供應(yīng)商酒店預(yù)訂就是攜程從去哪兒網(wǎng)以普通消費者身份采購，然后再加價賣給消費者。消費者梁國棟化名在攜程上預(yù)訂了上海卓美亞喜馬拉雅酒店豪華房，價格1021元。去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)中同時接到一個名為潘小姐的上海卓美亞喜馬拉雅酒店預(yù)訂訂單，預(yù)訂價格為900元，酒店入住人也是梁國棟。經(jīng)過去哪兒網(wǎng)查證，潘小姐及其所用的手機號在去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)中頻繁預(yù)訂酒店。經(jīng)證實，潘小姐為攜程員工，而梁國棟是從攜程網(wǎng)站上預(yù)訂的酒店，其本人并不知曉自己的預(yù)訂被轉(zhuǎn)移到去哪兒網(wǎng)，更不知悉被攜程加價100多元倒賣。

　　去哪兒方面表示，攜程網(wǎng)所有有報價的酒店中，84%的酒店可在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂到更低價格，其中96%的五星級酒店可在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂到更低價格。去哪兒表示，攜程“倒賣”是批量進行，去哪兒有后臺依據(jù)。

　　去哪兒網(wǎng)酒店事業(yè)部總經(jīng)理者希博表示，去哪兒堅決反對攜程這種將酒店加價倒賣給消費者的行為。

　　而對于去哪兒的倒賣指責，攜程方面昨日表示，這是去哪兒的炒作，不予回應(yīng)。

　　“假如去哪兒的上述指責屬實，那就說明價格戰(zhàn)后遺癥出現(xiàn)了。攜程推出大量低價酒店，貨源從何而來？當然會有愿意合作的酒店，但或許還需要攜程低價采購部分酒店，于是就出現(xiàn)攜程買入去哪兒低價酒店的風波?！辈辉竿嘎缎彰囊晃恢槿耸糠治觥?/p>

　　低價戰(zhàn)直接導致攜程利潤下滑，其也在努力開源節(jié)流。同時，攜程還被指裁掉部分地面銷售人員以削減成本。

　　攜程昨日坦言，的確對部分二三線城市的機場、火車站、汽車站的地面銷售人員進行了裁員，數(shù)字不便公布。這是攜程對原有地面銷售渠道優(yōu)化，對所涉員工，攜程都給予妥善安置。對愿意留下的員工盡力安排內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，在行業(yè)關(guān)聯(lián)公司創(chuàng)造新工作機會。對因地域等沒有轉(zhuǎn)崗的員工，公司根據(jù)國家規(guī)定給予合理補償。

　　酒店封殺在線預(yù)訂商

　　不過，去哪兒在指責攜程倒賣的同時或許自己也很頭痛。

　　日前，淘寶上的金冠網(wǎng)店“番茄假期”負責人在微博上透露，包括凱悅、香格里拉、萬豪、希爾頓、喜達屋、雅高及錦江等國內(nèi)外酒店集團在內(nèi)的至少300家酒店，拒絕接受來自淘寶網(wǎng)及去哪兒網(wǎng)的訂單，同時對已經(jīng)在這些平臺上裸價銷售的產(chǎn)品進行封殺。

　　杭州有一家高星級酒店向媒體透露，的確收到了酒店集團總部的通知，除了有合作協(xié)議的攜程，酒店不能直接在淘寶或其他網(wǎng)絡(luò)平臺上賣客房。不過，對于從淘寶等其他渠道購買客房的顧客，酒店仍然接收。

　　對此，淘寶昨日未給予回應(yīng)。而去哪兒則表示，確有少數(shù)酒店有封殺做法，但數(shù)量肯定沒有這么多。

　　記者昨日登錄淘寶和去哪兒網(wǎng)站看到，希爾頓、喜達屋等多數(shù)國際酒店的產(chǎn)品依舊在線銷售。

　　“這也是低價戰(zhàn)后遺癥，最初為了低價，在線旅游商自己掏錢促銷，酒店方一開始欣然接受，畢竟酒店又不花營銷費用又可拉升入住率。但隨著低價戰(zhàn)愈演愈烈，部分酒店的在線客房售價達到對折甚至更低時，酒店方的直銷受到影響，客人都去在線旅游商處預(yù)訂，使酒店核心直銷能力受挫。最致命的是，在線價格戰(zhàn)把一些定位中高端的酒店價格全線降低，這打亂了酒店客房的正常價格體系，也讓部分高端酒店‘掉價’，久而久之，很多酒店都對在線價格戰(zhàn)產(chǎn)生抵觸情緒。有些酒店可能減少與在線旅游商的合作，有些則可能索性封殺在線銷售渠道?！币患掖笮蛧芯频昶髽I(yè)的市場部負責人透露。

　　“歸根結(jié)底都是低價戰(zhàn)惹的禍，從藝龍、攜程等利潤下滑開始，這種低價戰(zhàn)的損害性已蔓延到酒店，雖然消費者或許能買到更便宜的旅游產(chǎn)品，但這會增加在線旅游商、酒店等產(chǎn)業(yè)鏈者的風險，假如全行業(yè)都沒錢賺，那屆時如何收場？”華美首席知識專家趙煥焱指出。

　　然而，目前各大在線旅游商的價格戰(zhàn)已“騎虎難下”，因為任何人停止價格戰(zhàn)則會立刻失去客源。

　　“今年是否停戰(zhàn)，將視對手情況來定。無論升級還是趨緩，攜程都會同步跟進?！睌y程資深副總裁湯瀾表示，攜程會在不虧損的前提下，即使降低收益也要求機票產(chǎn)品在價格上做到?jīng)]有劣勢，不惜代價地爭取更大的商務(wù)及休閑市場份額。（樂琰）

來源：第一財經(jīng)日報

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