印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)以外包享譽世界，過去２０多年來一直是世界及印度投資者的香餑餑。然而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，技術(shù)迭代更新，尤其是大數(shù)據(jù)分析的應用、數(shù)字化的轉(zhuǎn)型、自動化和人工智能的發(fā)展，印度外包產(chǎn)業(yè)和模式開始遭遇寒流：產(chǎn)值大幅下滑，員工大批失業(yè)。做溫水青蛙還是涅槃重生，印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)面臨何去何從的艱難抉擇。
（圖片來源：互聯(lián)網(wǎng)） 產(chǎn)值下滑失業(yè)增加
印度國家軟件與服務公司協(xié)會最新報告顯示，２０１６年印度軟件外包產(chǎn)業(yè)總值同比下降１０％，軟件外包失業(yè)率在增加。過去５年，軟件外包上市公司前５名企業(yè)收入和利潤增長減半。
印度夏馬爾大學副校長拉吉特·戈斯瓦米表示，印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)遭遇的問題原因是多方面的。首先是來自歐美國家的貿(mào)易保護主義，尤其是美國總統(tǒng)特朗普的簽證政策和英國脫歐。過去三四年來，印度盧比一直保持穩(wěn)定甚至升值，也降低了印度公司競爭力。
隨著云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字服務和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)也在經(jīng)歷從勞動密集型向技術(shù)密集型的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，同時，ＩＴ產(chǎn)業(yè)的低端解決方案開始轉(zhuǎn)向高端數(shù)字服務，技術(shù)平臺正在從低端支持和維護轉(zhuǎn)向高端云計算、大數(shù)據(jù)服務等，但印度ＩＴ公司沒有為此做好準備。
《印度斯坦時報》日前報道，印度長期是世界上最受青睞的ＩＴ服務外包目的地，但這個領(lǐng)先地位除了受到中國和東歐國家威脅外，如今也正在受到菲律賓、印度尼西亞、越南、斯里蘭卡等國家的挑戰(zhàn)。
以上這些因素，導致目前印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)開始低增長甚至負增長。這進一步加劇了印度失業(yè)問題。
對移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊反應遲鈍
印度ＩＴ包括兩部分：ＩＴ服務業(yè)和外包，２０１７年總創(chuàng)收約１６００億美元，雇員接近４００萬人。當前印度是全球第二大ＩＴ出口國，出口主導著印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)，占其ＩＴ產(chǎn)業(yè)全部收入的７７％，因此印度ＩＴ很大程度上被人們稱為外包。
印度ＩＴ服務業(yè)主要致力于為全球ＩＴ服務業(yè)提供低成本解決方案，１９６７年誕生于孟買，由塔塔集團與美國電腦制造商伯勒斯公司合作開創(chuàng)。１９９１年印度經(jīng)濟改革以來，ＩＴ產(chǎn)業(yè)一直是歷屆政府優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。印度ＩＴ真正熱潮是在２０００年前后出現(xiàn)的，當時“千年蟲”讓世界各國公司感到恐慌，但也給處于低端的印度ＩＴ部門帶來了機會，從而接觸到美國公司運行中的數(shù)百萬條代碼并將其修復。
當時日本企業(yè)給美國企業(yè)帶來的競爭壓力，迫使后者大力削減成本，在軟件解決方案的低端與印度ＩＴ公司合作。印度ＩＴ公司借此機會提升技術(shù)，改善離岸業(yè)務模式流程，獲取專業(yè)知識爭奪高價值的ＩＴ服務。而且，自２０世紀９０年代以來印度盧比長期貶值，這幫助印度公司更具競爭力。加上印度工程院校培養(yǎng)了大批能說英語的ＩＴ人才，這些因素促使印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)長期成為世界的寵兒。
但是，印度ＩＴ公司很少在技術(shù)開發(fā)或產(chǎn)品研發(fā)上投資，因此沒有能力進入高端管理咨詢市場。拉吉特認為，印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)一直在努力建立一個簡單的“勞動力套利”模式，基于其擁有大量說英語的年輕人和具有少量基本ＩＴ技能的工程類畢業(yè)生，在低端階段這些人可以忽略一些基本技能和產(chǎn)品質(zhì)量，在工作中學習。因此，印度ＩＴ公司一直延續(xù)這種低成本模式，擁有龐大的入門級員工隊伍，但缺乏遠見卓識的管理者和開發(fā)者。這使得印度ＩＴ公司對近幾年全球產(chǎn)品開發(fā)加速、移動互聯(lián)網(wǎng)急劇崛起的沖擊不夠敏感。
要發(fā)展出提升其價值鏈的能力
據(jù)悉，受美國簽證政策影響，預計將有５０萬在美印度ＩＴ人員不得不返回印度。這些回流人員，能否推動印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)發(fā)展？
拉吉特認為，從美國回流到印度的ＩＴ人才未必對印度ＩＴ市場有好處。這里面有技能代差，此次回流的人主要從事傳統(tǒng)時代的低端軟件開發(fā)維護服務，而現(xiàn)在世界進入了一個新的數(shù)字時代，云計算、大數(shù)據(jù)分析、移動智能終端廣泛應用。即便看到印度互聯(lián)網(wǎng)的市場和空間，但中國的百度、阿里巴巴等已經(jīng)崛起，并在印度排兵布陣，這都是數(shù)字時代的產(chǎn)物。而印度的Ｆｌｉｐｋａｒｔ等電商都是亞馬遜的復制品，還在為生存掙扎。此外，相比歐美，印度互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模畢竟有限。
競爭日益激烈，不意味著全球ＩＴ服務低端市場不存在了。印度ＩＴ公司的未來，取決于它們能不能從“勞動力套利”模式走出來，提升其價值鏈，以適應新的商業(yè)競爭環(huán)境。有專家認為，印度ＩＴ公司改善處境的唯一辦法就是轉(zhuǎn)型數(shù)字化和大數(shù)據(jù)等，保持成本競爭力，但在目前中層和高層管理人員薪資越來越高的情況下，做到這一點比較有難度。另外，這些公司有可能錯過了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)新也超出了其業(yè)務能力。
印度德里大學教授古普塔表示，由于高速增長和廣泛的利潤空間，印度ＩＴ公司從來沒有采取轉(zhuǎn)型策略以適應變化的商業(yè)環(huán)境，未來看起來不太樂觀。
印度的ＩＴ行業(yè)能否覺醒并抓住機會，仍有待觀察。但有一件事可以肯定，一旦錯失這次機會，印度的ＩＴ行業(yè)將會加速走向衰亡。當前，有些印度ＩＴ公司已經(jīng)開始行動起來。印度塔塔咨詢服務公司和印孚瑟斯２０１７年業(yè)績不佳已經(jīng)延續(xù)幾個季度，現(xiàn)在企業(yè)正在從技術(shù)角度來適應新商業(yè)環(huán)境以及應對英國脫歐和特朗普簽證政策的影響。印度塔塔咨詢服務公司的最新財務報表顯示，數(shù)字服務業(yè)務的比重出現(xiàn)大幅增長，印孚瑟斯２０１４年則首次雇用了數(shù)字服務方面的專業(yè)人士來領(lǐng)導歐洲公司。（苑基榮）
轉(zhuǎn)自：中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導報
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