莫讓價格套路給“雙11”優(yōu)惠打了折

　　筆者將心儀已久的冰箱加入購物車，半小時后刷新頁面，發(fā)現(xiàn)產品價格居然漲了200元；正當筆者向同事吐槽這種“瞬時調價”的離譜時，對方隨手掏出手機查詢同款，顯示的購買價格竟比筆者低出50元——如此“魔幻”的劇情，正在今年“雙11”電商購物節(jié)期間上演。

　　“雙11”的初衷本是給消費者送實惠，可“不同時不同價”的套路、“不同人不同價”的區(qū)別對待寒了人心，這場本該普惠大眾的消費福利終究打了折扣，也讓消費者的信任度悄然下滑。

　　亂象背后，是技術算法濫用、商業(yè)策略跑偏與監(jiān)管銜接滯后的多重失衡。

　　從技術層面看，一方面，電商平臺往往會通過抓取用戶瀏覽記錄、消費能力、購買頻次等數據，運用機器學習模型實施差異化定價，將消費者精準劃分為不同價格敏感度群體。消費能力強、復購率高的用戶往往被標注為“溢價接受者”，在相同商品上支付更高價格。這種隱性的算法歧視，正是“不同人不同價”亂象的核心癥結。

　　另一方面，電商平臺普遍采用動態(tài)定價系統(tǒng)，即通過API（應用程序編程接口）實時抓取庫存、競品價格、用戶行為等數據，運用機器學習模型動態(tài)調整價格——當某款電器庫存低于閾值時，系統(tǒng)會自動提價；若競品降價，則觸發(fā)價格防御機制。這種算法的調整頻率可達分鐘級，導致價格頻繁跳動，成為“不同時不同價”的元兇。

　　盡管監(jiān)管層面已明確亮劍，如今年4月份北京市市場監(jiān)管局發(fā)布的《關于規(guī)范網絡銷售、直播帶貨領域不合理經營行為的若干措施》中，就已明確將網絡銷售、直播帶貨領域通過算法實施的大數據“殺熟”行為，列為重點治理的違法違規(guī)類別，為整治亂象劃定了監(jiān)管紅線。但從實踐效果看，平臺常以“新老用戶權益差異”“會員等級不同”為由規(guī)避監(jiān)管，導致執(zhí)法中對是否構成“殺熟”的判定難度加大，進一步制約了監(jiān)管效能。

　　從商業(yè)策略上來看，“雙11”的價格體系本質上是多層優(yōu)惠疊加的數學游戲。平臺通過滿減、優(yōu)惠券、定金膨脹等“組合拳”，人為制造價格迷霧。例如，某電視原價1899元，10月份先漲至2799元，再通過滿減制造“立減650元”的假象，實際售價仍高于原價。這種“先漲后降”的套路在電器品類尤為常見，商家利用消費者對歷史價格的模糊記憶，通過虛標高價再打折的方式誘導下單。

　　而預售機制的設計缺陷，進一步加劇了價格亂象。部分商家設置“預售期高價、現(xiàn)貨期低價”的差異化定價策略，消費者支付定金后常發(fā)現(xiàn)實際優(yōu)惠低于預期，商家卻以“市場價格正常浮動”為由拒絕價保。即便部分平臺承諾價保服務，也存在諸多限制條件——如某品牌明確“僅保價一次”，但在分鐘級調價的節(jié)奏下，消費者難以精準判斷最佳價保時機，價保政策淪為“紙面福利”。

　　消費是經濟增長的重要引擎，而消費信心是市場繁榮的基石。“雙11”作為觀察消費市場的窗口，其價格亂象不僅消解著單次促銷的效果，更在侵蝕整個消費生態(tài)的健康根基。要讓消費潛力充分釋放，需從監(jiān)管、平臺、企業(yè)三方發(fā)力，構建透明可預期的消費環(huán)境。

　　監(jiān)管層面需強化精準治理，通過大數據實現(xiàn)價格波動實時預警與證據固定，對價格欺詐、大數據殺熟等行為“零容忍”，同時加快完善監(jiān)管規(guī)則，明確動態(tài)定價邊界與“同等交易條件”判定標準，讓監(jiān)管有章可循。

　　平臺應打破算法“黑箱”，公示定價依據與優(yōu)惠規(guī)則，落實合規(guī)管理體系并設立專門機構審核價格策略，同時推廣在線糾紛解決與先行賠付機制，簡化價保流程。

　　企業(yè)則需摒棄價格套路，建立穩(wěn)定價格體系，將精力聚焦于提升產品質量與服務體驗，通過真實優(yōu)惠和品質保障贏得信任。

　　當“雙11”的價格回歸透明真實，當消費者不再為標價虛實而糾結，當每一筆消費都能獲得穩(wěn)定的價值預期，消費市場才能真正煥發(fā)活力，為經濟增長注入持久動力。畢竟，真正的消費狂歡，從來都不是價格游戲的勝利。（田鵬）

　　轉自：證券日報

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀