實(shí)體零售發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮?/b>

　　無論是電商還是實(shí)體店，成功的零售企業(yè)在擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的時候，一定要保持自己的核心價值觀，回歸零售本質(zhì)至關(guān)重要。

　　“傳統(tǒng)的實(shí)體零售創(chuàng)新還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，實(shí)體店的發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮??！钡谑畬弥袊闶凵檀髸哒箷?月9日~10日在江蘇昆山舉行，北京國華置業(yè)有限公司董事長房超在論壇上如是表示，不少業(yè)內(nèi)人士也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。北京宴董事長楊秀龍談道，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流行的“把一只豬放在風(fēng)口，豬都會飛起來”這句話，把實(shí)體零售業(yè)的人都忽悠了。互聯(lián)網(wǎng)對實(shí)體零售構(gòu)不成任何的沖擊，目前一些商業(yè)企業(yè)受到?jīng)_擊的原因在于自己能力不強(qiáng)。

　　實(shí)體店在未來十年內(nèi)生命力仍然很強(qiáng)大

　　房超對國外的商業(yè)做過多方面的考察。通過考察比較，房超認(rèn)為，中國的商業(yè)是多層次、多元化的，一線城市商業(yè)飽和了，還有二線、三線城市，還有廣大的農(nóng)村市常同時，中國的城鎮(zhèn)化還在進(jìn)行當(dāng)中，城市發(fā)展水準(zhǔn)差別也很大。他認(rèn)為，在這種情況下，實(shí)體零售業(yè)在未來十年內(nèi)生命力仍然很強(qiáng)大。實(shí)體零售行業(yè)不能因?yàn)殡娚虂砹司腕@慌失措，實(shí)體店的發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮?。但他認(rèn)為，實(shí)體零售業(yè)必須創(chuàng)新，要通過創(chuàng)新來滿足客戶的最大需求。

　　房超談道，現(xiàn)在實(shí)體零售企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)電商最大的差異就是觀念。實(shí)體零售企業(yè)每天思考的問題是怎么擴(kuò)店、怎么選址、怎么建隊(duì)伍、怎么進(jìn)貨、怎么疏通渠道等，這些問題耗時費(fèi)力，沒有創(chuàng)新的成分。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)每天都在創(chuàng)新，都在顛覆?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新的竅門就一個，就是以客戶需求為唯一目的。而在這方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)有大量的習(xí)慣做法和客戶的需求相差甚遠(yuǎn)。房超認(rèn)為，實(shí)體店不存在和電商競爭的問題，實(shí)體店只存在和實(shí)體店的競爭，能不斷創(chuàng)新的實(shí)體店將會永存。

　　對于如何創(chuàng)新，房超給出的答案是，商業(yè)的創(chuàng)新主要在于營造生活方式，就是滿足客戶需求，創(chuàng)造新的生活方式。

　　中國銀聯(lián)股份有限公司助理總裁胡瑩在第十屆中國零售商大會上也談道，互聯(lián)網(wǎng)時代加劇了去中心化的趨勢，零售業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式面臨顛覆的危機(jī)。但她強(qiáng)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，實(shí)體零售業(yè)并不是沒有價值的，只是由于消費(fèi)者的購物行為與偏好發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的以銷售為導(dǎo)向的價值在衰減。但實(shí)體零售對消費(fèi)者面對面服務(wù)的價值和現(xiàn)場體驗(yàn)方面卻得到了更大的提升。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不會消滅傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型會為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展帶來新的空間。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代沒有純粹的傳統(tǒng)零售商

　　近年來，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)以及新技術(shù)的應(yīng)用，使中國乃至全球的零售業(yè)都在經(jīng)歷著新一輪重要變革。沃爾瑪中國投資有限公司公司事務(wù)高級副總裁付小明認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)以及新技術(shù)對傳統(tǒng)零售商的發(fā)展，意味著機(jī)遇而不是沖擊。他談道，在互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有純粹的傳統(tǒng)零售商。而注重顧客體驗(yàn)的電商，也不會只固守在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。事實(shí)上互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)新技術(shù)的應(yīng)用，給所有的零售企業(yè)提供了一個打通線上線下的渠道，以更好地滿足顧客不斷需求的良機(jī)。在這方面沃爾瑪也做了很多的嘗試。

　　付小明在第十屆中國零售商大會上和業(yè)界分享了沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)。據(jù)付小明介紹，1987年沃爾瑪就建成了世界上最大的非官方衛(wèi)星信息交換體系，用于管理沃爾瑪?shù)奈锪骱蜕唐?。同時沃爾瑪也是世界上最早使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售管理的零售企業(yè)，目前沃爾瑪在全球11個國家經(jīng)營著電子商務(wù)業(yè)務(wù)，為此也積累了很多經(jīng)驗(yàn)。

　　在中國，2012年沃爾瑪對1號店進(jìn)行了增資，控股51%，這讓沃爾瑪能夠有機(jī)會快速進(jìn)入到中國的電商市常目前1號店的商品數(shù)量已經(jīng)從2011年的18萬種增加到去年的800萬種，注冊用戶超過了9000萬。同時1號店也利用沃爾瑪全球的供應(yīng)鏈資源，給顧客帶來性價比高的商品。

　　付小明還認(rèn)為，實(shí)體零售在中國還是大有可為的。因?yàn)樵诔擎?zhèn)化進(jìn)程中，大批新增人口涌入城市，中國的中產(chǎn)階層也在迅速壯大，中國在快速轉(zhuǎn)型為消費(fèi)型市場，而且擁有強(qiáng)大的制造業(yè)，這都為沃爾瑪供了很好的穩(wěn)定發(fā)展條件。付小明透露，沃爾瑪未來三年將新增115家門店，包括購物廣懲山姆會員店兩種業(yè)態(tài)，這意味著沃爾瑪未來三年規(guī)模直接擴(kuò)張30%，而且這個計(jì)劃會給中國提供3萬個就業(yè)機(jī)會。

　　付小明特別強(qiáng)調(diào)，無論是電商還是實(shí)體店，成功的零售企業(yè)在擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的時候，一定要保持自己的核心價值觀，回歸零售本質(zhì)至關(guān)重要。

來源：國際商報

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