網(wǎng)購日益普及 商超轉(zhuǎn)型迫在眉睫

　　研究機構(gòu)尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，隨著中國購物者的購物習(xí)慣日益成熟和網(wǎng)購渠道的進一步滲透，便利店和網(wǎng)購的滲透率分別從去年的32%和19%上升至38%和35%，這一趨勢的變化隨之帶來的是對傳統(tǒng)大賣場和超市的轉(zhuǎn)型要求。于此同時，網(wǎng)購的日益普及導(dǎo)致由于產(chǎn)品品類同質(zhì)化的網(wǎng)購平臺競爭愈發(fā)激烈，給零售商和制造商帶來新的挑戰(zhàn)和機遇，如何打造平臺自身的特色和優(yōu)勢是新一輪競爭中制勝的關(guān)鍵。

　　調(diào)查顯示，網(wǎng)店產(chǎn)品相對較低的價格對消費者購物產(chǎn)生的影響同去年相比有大幅提升，從去年的42%躍至今年的61%，方便比價因素從去年的41%上升至今年的56%，同時，54%的消費者出于可以送貨上門的服務(wù)而進行網(wǎng)絡(luò)購物，這一數(shù)字在去年為42%。與此同時，隨著可選擇電商渠道的增加，消費者也變得越發(fā)精明，他們會根據(jù)自身不同的需求來關(guān)注不同的電商渠道帶來的不同受益點進而選擇不同品類的商品和服務(wù)?！翱偟膩碚f，線下市場的購物籃金額表現(xiàn)為降低，原因在于購物者購物目的的變化，以往購物者會出于“大量囤貨”的目的而在大賣場/超市購物，但今年的數(shù)據(jù)顯示這一比例有所減少。消費者尤其是年輕的消費者越發(fā)偏好在便利店和網(wǎng)購渠道采購所需商品。同時，線下購物者更加注重愉快的購物體驗以及促銷。相較于實體店，網(wǎng)購渠道相對低廉的價格，便捷的比價方式以及可以提供送貨上門服務(wù)，是驅(qū)使消費者選擇網(wǎng)上購物的主要動因?！蹦釥柹袊鴧^(qū)副總裁丁霞說。

　　尼爾森《網(wǎng)絡(luò)購物者趨勢研究報告》顯示，2016年價格敏感型購物者的比例從15%上升至19%，同比增長四個百分點。這些網(wǎng)購者年齡較大，35歲以上居多，學(xué)歷以及收入較低，通常對商品價格最為關(guān)注，選購商品時通常會先考慮價格。

　　報告顯示打折和促銷仍然是吸引消費的有效途徑，68%的購物者會在商品打折或促銷的時候網(wǎng)購，與此同時，各大電商平臺使出渾身解數(shù)滿足網(wǎng)購者對低價和促銷的渴望，購物節(jié)的滲透率在網(wǎng)購者中高達95%。隨著各式購物節(jié)遍地開花，電商促銷形式五花八門，商家間價格戰(zhàn)的火藥味越來越濃。

　　與去年不同，手機已經(jīng)取代電腦成為中國受訪者網(wǎng)購時的首選設(shè)備。尼爾森調(diào)查顯示，59%的消費者使用臺式電腦網(wǎng)購，另有57%的人使用筆記本電腦網(wǎng)購，但有81%的網(wǎng)購者使用手機購物。

　　當(dāng)談及為何使用智能手機網(wǎng)購越來越流行的原因時，便利性是最主要的考量，有71%的消費者表示使用智能手機網(wǎng)購具有電腦不具備的便利性，同時，52%的消費者表示便捷的付款方式也是他們手機網(wǎng)購的原因，這一數(shù)據(jù)和去年相比上升了10個百分點，其次付款安全性（39%），也是促使消費者網(wǎng)上購物的重要因素。

　　根據(jù)中國電子商務(wù)信息中心的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到4.16億，較2014年底增加1.12億，增長率達到36.8%。與2014年12月相比，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例從46.9%提升至60.5%。值得注意的是，2015年手機網(wǎng)上支付增長尤為迅速，用戶規(guī)模達到3.58億，增長率為64.5%，網(wǎng)民手機網(wǎng)上支付的使用比例由39.0%提升至57.7%。尼爾森的調(diào)研數(shù)據(jù)同樣驗證了中國消費者網(wǎng)購向移動數(shù)字端轉(zhuǎn)移的趨勢，數(shù)據(jù)顯示，同去年相比，使用移動支付軟件網(wǎng)購者的比例從去年的96%上升至今年的99%，移動支付軟件的普及程度幾乎覆蓋了所有的網(wǎng)購用戶。（閆巖）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報

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