電商“繁榮”背后的真相

隨著信息技術(shù)的快速演變，互聯(lián)網(wǎng)從1.0向2.0不斷縱深發(fā)展，以虛擬經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)已經(jīng)走上歷史舞臺(tái)，成為我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的“乘數(shù)效應(yīng)”，帶動(dòng)我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的二次騰飛，創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)GDP的快速穩(wěn)定增長(zhǎng)起到至關(guān)重要的推動(dòng)作用?？梢哉f，電子商務(wù)正在發(fā)揮著越來越重要的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)作用，匯集了海量的生產(chǎn)信息、交易信息與消費(fèi)者信息，深刻改變著消費(fèi)行為、企業(yè)形態(tài)與社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造方式，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的深遠(yuǎn)意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工業(yè)時(shí)代。

我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模始終保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，規(guī)模增長(zhǎng)帶來的經(jīng)濟(jì)效益還將繼續(xù)。“十一五”期間，我國(guó)電子商務(wù)交易總額增長(zhǎng)近2.5倍；2011年，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)5.77萬億元，增長(zhǎng)28.3%，增速較上年加快6.3個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)多年保持20%以上的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。B2B電子商務(wù)市場(chǎng)地位穩(wěn)固，成為助推傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的關(guān)鍵因素。2011年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)8997億元，比上年增長(zhǎng)72%，占社會(huì)零售品交易額的比例由上年的3.3%升至4.9%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶滲透快速上升，社會(huì)零售占比持續(xù)攀升。2011年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)1.94億戶，用戶滲透率由上年的35.6%升至37.8%。

目前，電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀可以用“冰火兩重天”來形容。一方面是電子商務(wù)企業(yè)大張旗鼓地轉(zhuǎn)型擴(kuò)張，加速前進(jìn)的繁榮景象：騰訊大舉涉足電商領(lǐng)域，投入10億美元巨資構(gòu)建新一代“B2C+優(yōu)質(zhì)商戶開放電商平臺(tái)”；eBay卷土重來，優(yōu)先發(fā)展基于中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)B2C貿(mào)易業(yè)務(wù)；京東商城打破融資紀(jì)錄，第三輪融資超過1.5億美元。另一方面則是媒體頻頻爆料，電子商務(wù)企業(yè)業(yè)績(jī)下滑、裁員縮支、股價(jià)大跌、虧損倒閉，總而言之經(jīng)營(yíng)狀況十分堪憂。這種巨大的反差讓我們深思，電子商務(wù)看似“繁榮”的背后隱藏的真相是什么？電子商務(wù)站在歷史發(fā)展進(jìn)程的岔路口，究竟應(yīng)該走向何方？

問題： 線上線下脫節(jié) 市場(chǎng)格局失衡

未來，我國(guó)電子商務(wù)仍將不斷發(fā)展壯大，帶領(lǐng)我國(guó)虛擬經(jīng)濟(jì)繼續(xù)增長(zhǎng)并走向繁榮。但要注意的是，當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)還面臨一些問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下四大方面。

問題一：B2B電子商務(wù)面臨如何與“真正交易環(huán)節(jié)”深度結(jié)合的發(fā)展困境。目前，B2B電子商務(wù)發(fā)展顯現(xiàn)波峰拐點(diǎn)，以阿里巴巴為例，2012年第一季度，公司營(yíng)業(yè)收入環(huán)比下降4.2%，凈利潤(rùn)同期下降25%，環(huán)比下降12.1%，會(huì)員企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)減少跡象。電子商務(wù)平臺(tái)僅提供如交易信息“黃頁發(fā)布”這種低附加值、高同質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)已難以吸引大量中小企業(yè)進(jìn)入，規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式難維持，未來如何加強(qiáng)電子商務(wù)與制造企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)的深度結(jié)合，特別是與企業(yè)實(shí)際交易環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)（包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等）的緊密結(jié)合將成為決定B2B能否突破發(fā)展瓶頸的一大關(guān)鍵因素。

問題二：B2C“放大”線下傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)困境。傳統(tǒng)制造、商貿(mào)企業(yè)從零散式進(jìn)入到大規(guī)模粗放式應(yīng)用電子商務(wù)，線上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，營(yíng)銷成本急劇上升，惡性價(jià)格戰(zhàn)頻發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷。近來，B2C電子商務(wù)展開大規(guī)模補(bǔ)貼促銷，京東、天貓、當(dāng)當(dāng)拋出高達(dá)幾億元現(xiàn)金補(bǔ)貼吸引用戶，搶占市場(chǎng)份額，燒錢式營(yíng)銷無以為繼，面臨線下零售企業(yè)曾經(jīng)歷的類似發(fā)展困境，亟須轉(zhuǎn)型。

問題三：如何看待C2C電子商務(wù)市場(chǎng)少數(shù)寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)問題。去年沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“淘寶事件”引發(fā)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)的熱議，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)集中度普遍較高特別是C2C市場(chǎng)，淘寶、拍拍和易趣三家企業(yè)占據(jù)了C2C市場(chǎng)份額的100%，而淘寶網(wǎng)高達(dá)90.4%的市場(chǎng)份額可謂“一家獨(dú)大”。盡管電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入的技術(shù)壁壘、資本壁壘以及政策法規(guī)壁壘總體較低，但是早期先入者已在短短幾年間搶占了市場(chǎng)絕對(duì)占有率，少數(shù)寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸浮出水面，未來隨著電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)其上下游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的控制能力越來越強(qiáng)，勢(shì)必將對(duì)C2C市場(chǎng)合理定價(jià)、商業(yè)模式創(chuàng)新、市場(chǎng)規(guī)則制定產(chǎn)生不利影響，政府亟須解決如何營(yíng)造更加公平、開放的市場(chǎng)環(huán)境的問題。

問題四：線下經(jīng)濟(jì)與線上經(jīng)濟(jì)發(fā)展失衡與未來發(fā)展關(guān)系走向問題。隨著電子商務(wù)這種新型商貿(mào)渠道的出現(xiàn)與繁榮，線上經(jīng)濟(jì)更多地呈現(xiàn)出對(duì)線下經(jīng)濟(jì)的替代效應(yīng)，迫使線下實(shí)體商貿(mào)經(jīng)營(yíng)狀況更加慘淡。以網(wǎng)上2011年雙棍節(jié)一天為例，淘寶全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交易額52億元，支付寶成功支付3369萬筆，比上年紀(jì)錄增長(zhǎng)了近170%（1261萬筆）；對(duì)比來看，2011年“十一”黃金周7天，北京121家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額59.3億元，增長(zhǎng)幅度僅為13.1%。下一階段，電子商務(wù)如何與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更好地融合，如何引導(dǎo)線上線下經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)共生、協(xié)調(diào)發(fā)展將是未來電子商務(wù)應(yīng)該思考的又一重點(diǎn)問題。

答案： 強(qiáng)化價(jià)值理念 實(shí)現(xiàn)真實(shí)增長(zhǎng)

當(dāng)前，我國(guó)的電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)大于企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)因素，增長(zhǎng)基礎(chǔ)已經(jīng)出現(xiàn)放緩與不穩(wěn)固，未來電子商務(wù)領(lǐng)域只有強(qiáng)化“價(jià)值理念”，尋找電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的服務(wù)差別化，以高端增值服務(wù)體現(xiàn)行業(yè)存在價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)真實(shí)增長(zhǎng)。

深度應(yīng)用。B2B與生產(chǎn)供應(yīng)鏈有機(jī)結(jié)合，努力成為現(xiàn)代化生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的龍頭行業(yè)。在原材料、裝備制造、消費(fèi)品、電子信息、國(guó)防科技等重點(diǎn)工業(yè)領(lǐng)域，深化電子商務(wù)示范應(yīng)用，推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理信息系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從采購(gòu)、生產(chǎn)制造、流通倉(cāng)儲(chǔ)到銷售的供應(yīng)鏈一體化協(xié)同能力，推進(jìn)企業(yè)間網(wǎng)上協(xié)同研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造，增強(qiáng)產(chǎn)品、產(chǎn)成品、存量產(chǎn)品的有機(jī)轉(zhuǎn)化銜接；同時(shí)，支持大型工業(yè)企業(yè)利用電子商務(wù)增強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)的協(xié)同能力，促進(jìn)產(chǎn)品分銷和售后服務(wù)水平提升。

創(chuàng)新模式。突出提升B2C平臺(tái)信息整合增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn) “C→B”商業(yè)模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。B2C平臺(tái)完成了電商企業(yè)與用戶之間“以數(shù)據(jù)形式面對(duì)面”消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，積累了海量用戶基礎(chǔ)信息與交易數(shù)據(jù)，作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁紐帶，B2C電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)更充分發(fā)揮其信息聚合挖掘能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大規(guī)模同質(zhì)化生產(chǎn)能力與消費(fèi)者個(gè)性化需求有機(jī)對(duì)接，引導(dǎo)電商企業(yè)向“柔性化按需生產(chǎn)、個(gè)性化精準(zhǔn)定位、社會(huì)化核心聚焦”逐步轉(zhuǎn)型。

完善誠(chéng)信。積極發(fā)揮C2C第三方信用平臺(tái)服務(wù)能力，重塑長(zhǎng)期發(fā)展基石與良性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。以C2C電子商務(wù)平臺(tái)為依托構(gòu)建第三方信用服務(wù)體系，建立“產(chǎn)品質(zhì)量水平、商家服務(wù)能力、買家消費(fèi)信用”為核心環(huán)節(jié)的信用管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)買賣雙方交易信息的透明化、對(duì)稱化；轉(zhuǎn)變由短期利益驅(qū)動(dòng)的“競(jìng)價(jià)排名”思想，形成以“誠(chéng)信排名”為基石的搜索服務(wù)功能；將信用管理與C2C市場(chǎng)進(jìn)出門檻相結(jié)合，獎(jiǎng)?wù)\信、懲違規(guī)，營(yíng)造健康、良性的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境。

此外，隨著信息技術(shù)的創(chuàng)新變革以及商業(yè)模式的創(chuàng)新需求驅(qū)動(dòng)，未來電子商務(wù)將與社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)等新興平臺(tái)相互借力，完美演繹 “SoLoMo”跨平臺(tái)融合擴(kuò)張的外部發(fā)展趨勢(shì)。

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展正面臨著長(zhǎng)期發(fā)展的瓶頸階段，但是我們應(yīng)該堅(jiān)信，通過行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)多個(gè)層次活躍主體的不斷創(chuàng)造與不懈前進(jìn)，電子商務(wù)新型商業(yè)模式必將走向成熟，增值服務(wù)價(jià)值理念也會(huì)逐漸清晰，我國(guó)電子商務(wù)必將在更加廣闊的舞臺(tái)上大放異彩。

來源：人民郵電報(bào)

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