細(xì)節(jié)是魔鬼,細(xì)節(jié)無(wú)法被刻意粉飾,它是考驗(yàn)專業(yè)度的突破口。當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),從硬件的比拼發(fā)展至對(duì)品牌、文化、企業(yè)形象層面的較量,員工的著裝就是那個(gè)“細(xì)節(jié)”。也正如此,很多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)已經(jīng)將統(tǒng)一企業(yè)著裝作為繼CI、VI之后,企業(yè)形象建設(shè)的必要裝備。
根據(jù)職業(yè)裝產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù),每年我國(guó)各類企業(yè)對(duì)職業(yè)西裝有四百億左右的需求,且仍在放大。龐大的市場(chǎng)吸引了各類廠家的同時(shí),也令有置裝需求的企業(yè)對(duì)職業(yè)西裝品牌的選擇帶來(lái)困擾。
企業(yè)的置裝與個(gè)人購(gòu)買不同,并非產(chǎn)品交易的簡(jiǎn)單完成,而是因量變帶來(lái)質(zhì)變的升級(jí)。對(duì)服裝品牌的考量,也不是局限于產(chǎn)品,而是囊括了從置裝前期的意向到售后服務(wù)的全程。眾多加工型或零售型中小企業(yè),乃至小型門店在提供職業(yè)西裝定制過(guò)程中,聚焦于生產(chǎn)產(chǎn)品,而無(wú)法提供產(chǎn)品加工以外客戶理應(yīng)享受的配套服務(wù),致使最終產(chǎn)品或款式粗放或與企業(yè)形象不符、員工穿著不合身、無(wú)法返修、新員工來(lái)了沒(méi)法加做等等一系列連鎖反應(yīng)。也正因此,正規(guī)的職業(yè)西裝品牌才是企業(yè)團(tuán)體置裝的最佳選擇。
企業(yè)形象定制專家BONO建議,企業(yè)在提出置裝意向時(shí),要從售前、售中和售后幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)考察職業(yè)裝企業(yè)的服務(wù)實(shí)力。就BONO一心專注職業(yè)西裝市場(chǎng)13年的經(jīng)驗(yàn)而言,服務(wù)客戶的置裝需求,從來(lái)電咨詢、上門溝通推薦方案、簽約定制、上門量體、生產(chǎn)、嚴(yán)苛質(zhì)檢、送貨上門、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)提供全面成熟高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),并采用CRM客戶管理體系,準(zhǔn)確高效地記錄客戶信息及個(gè)性化需求,以便在今后的置裝合作中BONO作出更為高效的快速反應(yīng)機(jī)制。
售前環(huán)節(jié),主要集中于款式及面料的選擇,規(guī)模化大型職業(yè)西裝品牌往往款式豐富,面料備貨充足,還能提供獨(dú)立的設(shè)計(jì)服務(wù),根據(jù)企業(yè)文化特色設(shè)計(jì)獨(dú)特款式,或?qū)⑵髽I(yè)鮮明的VI、CI元素融入職業(yè)西裝。為實(shí)現(xiàn)最美觀的穿著效果,像BONO一類大型職業(yè)西裝品牌會(huì)派專業(yè)的量體師團(tuán)隊(duì)為企業(yè)員工上門量體,實(shí)現(xiàn)單量單裁,量體數(shù)據(jù)錄入BONO客戶管理系統(tǒng),成為BONO的終身服務(wù)對(duì)象。
售中環(huán)節(jié)主要是生產(chǎn)和物流配送。生產(chǎn)期間,對(duì)置裝客戶而言往往是段信息真空期,不知道自己的訂單是什么狀態(tài),不知道生產(chǎn)進(jìn)度怎樣。BONO在大規(guī)模的生產(chǎn)同時(shí),就能做到將每一份訂單的流轉(zhuǎn)進(jìn)行科學(xué)化記錄管理。就像查詢快遞一樣,在BONO的生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)字化平臺(tái)能清楚的知道每一份訂單的生產(chǎn)進(jìn)度及狀態(tài),作為客戶當(dāng)然能更安心了。在配送方面,能稱之為高品質(zhì)的配送服務(wù),那就絕不是把一大堆衣服“送到一個(gè)地方”就完事的。BONO高品質(zhì)的配送服務(wù),是無(wú)論置裝客戶全國(guó)有多少家分公司,都能為每個(gè)分公司獨(dú)立配送到位,為每個(gè)部門獨(dú)立裝箱,為每名員工獨(dú)立套袋,為每件服裝配備詳細(xì)人員信息標(biāo)簽,送到每個(gè)員工手上并保持衣服無(wú)皺。
關(guān)于售后,很多置裝企業(yè)還沒(méi)意識(shí)到其重要性,當(dāng)然普通品牌在完成當(dāng)批次的制作后也就結(jié)束服務(wù)了。事實(shí)上,除了服裝的售后保養(yǎng)保修等常規(guī)服務(wù)外,企業(yè)置裝更因?yàn)閱T工流動(dòng)性,存在新員工小批量補(bǔ)量加做的需求??此埔粋€(gè)小需求,對(duì)職業(yè)西裝品牌來(lái)說(shuō)卻意味著要為所有面料進(jìn)行一定量的備貨,以應(yīng)對(duì)臨時(shí)小批量的加做訂單,這完全是一個(gè)考驗(yàn)職業(yè)西裝品牌實(shí)力的大問(wèn)題。當(dāng)然,選擇BONO這類大型有實(shí)力的職業(yè)西裝品牌是絕無(wú)后顧之憂的。
給員工置裝,往往令很多有需求但沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)很困擾,最簡(jiǎn)單的解決方法就是選擇一個(gè)專業(yè)的職業(yè)西裝品牌,企業(yè)形象的定制專家,保障一系列置裝服務(wù)。
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