彩電業(yè)：得“道”者得天下

　　今年以來(lái)，受市場(chǎng)大勢(shì)和政策因素影響，我國(guó)電視產(chǎn)業(yè)整體增速放緩。中怡康綜合第一季度情況發(fā)布預(yù)測(cè)，今年電視市場(chǎng)規(guī)模將下降1.9%。為了刺激低迷的市場(chǎng)，在剛剛過(guò)去的“五一”假期，蘇寧、國(guó)美掀起新一輪彩電價(jià)格戰(zhàn)，原價(jià)3999元的39英寸4K電視降至2999元，50英寸的4K電視則從5590元降至4990元。

　　究其原因，渠道企業(yè)告訴記者，“都是互聯(lián)網(wǎng)惹的禍”。4月9日，樂(lè)視發(fā)布了一款50英寸4K電視X50 Air，價(jià)格僅為2999元。業(yè)界人士認(rèn)為，如果樓市持續(xù)低迷，一場(chǎng)大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)有可能在彩電行業(yè)漫延。

　　競(jìng)爭(zhēng)之“道”：價(jià)值戰(zhàn)而非價(jià)格戰(zhàn)

　　“價(jià)格戰(zhàn)在短期內(nèi)或許可以帶來(lái)一定的客戶(hù)資源，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，會(huì)對(duì)彩電行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)造成很大破壞?！敝袊?guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)白為民告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者。在這樣的背景下，前不久，中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《推動(dòng)彩電行業(yè)智能化發(fā)展倡議書(shū)》，該倡議書(shū)針對(duì)彩電產(chǎn)品智能化發(fā)展和行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型提出了10點(diǎn)倡議，尤其指出彩電廠商要構(gòu)建以提高用戶(hù)使用價(jià)值為核心的商業(yè)模式，堅(jiān)持價(jià)值戰(zhàn)，摒棄價(jià)格戰(zhàn)，打造健康完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　傳統(tǒng)彩電企業(yè)在接受記者采訪時(shí)表示，在價(jià)格戰(zhàn)泥淖中摸爬滾打過(guò)的傳統(tǒng)彩電企業(yè)不會(huì)擁抱價(jià)格戰(zhàn)，他們希望積極地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以?xún)?nèi)容+終端的形式打響一場(chǎng)價(jià)值戰(zhàn)，這樣，最終用戶(hù)會(huì)受益更大。

　　彩電行業(yè)從來(lái)“不缺”價(jià)格戰(zhàn)，但是，去年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的定價(jià)尺度卻讓業(yè)界震驚。去年5月，樂(lè)視在市場(chǎng)行情還是萬(wàn)元的情況下，以6999元的價(jià)格推出60英寸智能電視。后來(lái)，小米又以2999元的價(jià)格推出了47英寸智能電視，而今年4月樂(lè)視50英寸4K電視2999元的售價(jià)，再次將“價(jià)格屠刀”砍向目前流行的高端電視——4K智能電視。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，靠低價(jià)的硬件卡位，吸引消費(fèi)者眼球，然后通過(guò)后續(xù)的視頻節(jié)目收費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)贏利，這是樂(lè)視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍電視行業(yè)的常用戰(zhàn)略。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的低價(jià)沖擊，業(yè)界很擔(dān)心一些傳統(tǒng)彩電廠商因受不了壓力而加入價(jià)格戰(zhàn)的陣營(yíng)，推倒多米諾骨牌。

　　白為民認(rèn)為，中國(guó)彩電行業(yè)具有巨量的市場(chǎng)需求和完整的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也面臨基礎(chǔ)技術(shù)和核心技術(shù)創(chuàng)新能力亟待突破的問(wèn)題?！安孰娦袠I(yè)假如持續(xù)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，有可能導(dǎo)致全行業(yè)虧損，影響到后續(xù)新技術(shù)和新產(chǎn)品的研發(fā)投入，從而錯(cuò)失建立全球化競(jìng)爭(zhēng)力的大好機(jī)遇?！卑诪槊裾J(rèn)為，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)智能電視主要看重的是它的價(jià)值，也就是為家庭生活所帶來(lái)的便利、享受、健康和幸福成長(zhǎng)。

　　傳統(tǒng)彩電企業(yè)顯然在拼命抵制價(jià)格戰(zhàn)。TCL多媒體相關(guān)人員向《中國(guó)電子報(bào)》記者表示，TCL沒(méi)有參與價(jià)格戰(zhàn)。為了提升用戶(hù)價(jià)值，創(chuàng)維提出了“雙價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)模式”，即在追求產(chǎn)品價(jià)值經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，保持對(duì)用戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)的重視，把權(quán)力交給用戶(hù)，借助用戶(hù)的力量來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌傳播。

　　海信、康佳等將拓展活躍用戶(hù)作為轉(zhuǎn)型成功的基石。據(jù)海信集團(tuán)總經(jīng)理劉洪新介紹，目前海信智能電視激活用戶(hù)達(dá)450萬(wàn)，預(yù)計(jì)今年年底將增至800萬(wàn)，應(yīng)用軟件達(dá)3.2萬(wàn)款。這800萬(wàn)用戶(hù)意味著海信可以依靠軟件服務(wù)來(lái)提升產(chǎn)品的附加值，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)，從而提升電視的價(jià)值。

　　模式之“道”：內(nèi)容與終端融合

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)及智能電視的保有量2014年將達(dá)到9000萬(wàn)臺(tái)，2017年將突破2億臺(tái)大關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，彩電廠商不僅需要擁有開(kāi)發(fā)硬件產(chǎn)品的能力，更需要構(gòu)建以提高用戶(hù)使用價(jià)值為核心的商業(yè)模式。因此，以注重用戶(hù)體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)電視和探索新的商業(yè)模式尤為重要。

　　在中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)郝亞斌看來(lái)，彩電行業(yè)新的商業(yè)模式，應(yīng)該是面向個(gè)人多屏互動(dòng)和面向家庭的，與生活場(chǎng)景深度交融的，具備休閑、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、便利生活等硬件、軟件和服務(wù)的一體化解決方案?！半S著近年智能電視產(chǎn)品和寬帶網(wǎng)的日益普及，整個(gè)消費(fèi)必將經(jīng)歷從終端消費(fèi)到終端消費(fèi)加數(shù)字內(nèi)容、信息服務(wù)和應(yīng)用消費(fèi)的階段，‘內(nèi)容與終端融合’將會(huì)是一個(gè)重要體現(xiàn)?！焙聛啽蟊硎?。

　　今年2月份發(fā)布了“雙+”戰(zhàn)略的TCL集團(tuán)計(jì)劃以“產(chǎn)品+服務(wù)”來(lái)重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式，建立滿(mǎn)足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的開(kāi)放、協(xié)同、融合的業(yè)務(wù)流程和組織體系。TCL多媒體總裁郝義認(rèn)為，TCL多媒體下一步最重要的就是利用硬件制造方面的優(yōu)勢(shì)，探索在視頻廣告、游戲、教育應(yīng)用，甚至是植入廣告方面實(shí)現(xiàn)贏利。郝義透露，TCL除了將推出智能游戲主機(jī)和游戲電視外，更重要的是搭建一個(gè)游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，完成后，TCL將從游戲收益分成、代售游戲裝備、植入廣告分成等方面獲得收入。

　　創(chuàng)維集團(tuán)副總裁劉棠枝也透露，賣(mài)硬件只是創(chuàng)維營(yíng)收的一小部分，更大的效益是來(lái)自于消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，內(nèi)容服務(wù)從免費(fèi)到付費(fèi)，從單一看電視到游戲、互動(dòng)娛樂(lè)等，從視頻內(nèi)容到各種應(yīng)用、電子商務(wù)等。劉棠枝表示，公司未來(lái)的重點(diǎn)是游戲，目前正在和行業(yè)頂尖游戲公司談合作。創(chuàng)維在內(nèi)容付費(fèi)方面也在嘗試，通過(guò)銷(xiāo)售“直通好萊塢”電影頻道實(shí)體卡和用戶(hù)點(diǎn)播付費(fèi)等形式，已經(jīng)進(jìn)賬的銷(xiāo)售額達(dá)3000多萬(wàn)元。

　　思維之“道”：以用戶(hù)體驗(yàn)為中心

　　自去年開(kāi)始，傳統(tǒng)彩電廠商開(kāi)始積極主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，紛紛發(fā)布了智能化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。創(chuàng)維提出了“云電視戰(zhàn)略”，推出了線上品牌“酷開(kāi)TV”和“直通好萊塢”視頻服務(wù);海信提出了“1+1+N”戰(zhàn)略，打造內(nèi)容服務(wù)生態(tài)圈，并推出了高性能和簡(jiǎn)單易用的VIDDA2智能電視;TCL提出了“雙+戰(zhàn)略”，即“產(chǎn)品+服務(wù)”、“智能+互聯(lián)網(wǎng)”，并分別針對(duì)游戲愛(ài)好者和影視劇愛(ài)好者量身打造了“TV+游戲電視”和“愛(ài)奇藝電視”;長(zhǎng)虹提出了“家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”，推出的CHiQ電視，具有“帶走看、隨時(shí)看、分類(lèi)看、多屏看”等功能，把多屏互動(dòng)做到極致;康佳提出了“1+1”戰(zhàn)略、“易終端+易平臺(tái)”，并推出了高性能的KKTV智能電視和畫(huà)質(zhì)體驗(yàn)極佳的4K超高清電視。

　　智能化轉(zhuǎn)型的根本是思維的轉(zhuǎn)變，如何從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向用戶(hù)思維是考驗(yàn)彩電廠商的關(guān)鍵?？导鸭瘓F(tuán)董事長(zhǎng)吳斯遠(yuǎn)認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶(hù)思維，它強(qiáng)調(diào)的是用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)參與?！焙Ｐ艅⒑樾赂嬖V《中國(guó)電子報(bào)》記者：“站在用戶(hù)的角度去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，打造更好的云端服務(wù)，才是智能化轉(zhuǎn)型的根本所在?！蓖瑯樱L(zhǎng)虹提出的“智能生態(tài)樹(shù)”概念和“以人為中心”也將用戶(hù)作為首要的思考點(diǎn)。

　　郝亞斌在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的思維模式主要以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，而以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的思維模式則是以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。兩者相比，以體驗(yàn)為中心將是企業(yè)更為重要的發(fā)展模式。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，消費(fèi)者的主張?jiān)絹?lái)越重要，消費(fèi)行為更趨多元，互動(dòng)參與將成主流。”

　　“用戶(hù)體驗(yàn)”并不是近兩年才出現(xiàn)的概念，以前它偏重于對(duì)畫(huà)面清晰度、顏色還原度、視頻流暢度等方面的體驗(yàn)，現(xiàn)在增加了智能應(yīng)用體驗(yàn)和人機(jī)交互體驗(yàn)。彩電企業(yè)在線下體驗(yàn)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，如用科學(xué)的方法展示產(chǎn)品、雇用專(zhuān)業(yè)人員介紹產(chǎn)品、在賣(mài)場(chǎng)建立人機(jī)交互環(huán)境等，這都為轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)，也為消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。 （作者：歐陽(yáng)高兵）

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