工業(yè)和信息化部11月14日發(fā)布的電信服務(wù)質(zhì)量通告（2017年第4號）顯示，2017年第三季度，全國電信服務(wù)能力持續(xù)提升，網(wǎng)絡(luò)運行安全暢通，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深入融合。工信部及各?。▍^(qū)、市）電信用戶申訴受理機構(gòu)共受理電信用戶申訴17245人次，同比下降24.1%。
通告顯示，截至第三季度末，全國電話用戶總數(shù)達到15.92億，其中移動電話用戶達13.95億戶。固定寬帶用戶達到3.37億戶，光纖寬帶用戶數(shù)占比為82.7%。移動寬帶用戶達到10.9億戶，其中4G用戶占比達67.9%。全國電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)第三季度運行平穩(wěn)，通信服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定。通信行業(yè)周密部署，圓滿完成金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會晤網(wǎng)絡(luò)安全和通信保障任務(wù)，全力做好黨的十九大網(wǎng)絡(luò)安全和通信服務(wù)保障工作，同時快速響應(yīng)，積極應(yīng)對四川、廣東、福建等地地震和氣象類突發(fā)事件。
在電信用戶申訴舉報方面，第三季度，工信部及各?。▍^(qū)、市）電信用戶申訴受理機構(gòu)共受理電信用戶申訴17245人次，同比下降24.1%，環(huán)比上升28.0%，各級申訴受理機構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對用戶申訴進行了處理和調(diào)解，有效維護了電信用戶的合法權(quán)益。12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報36796件，同比上升23.4%，環(huán)比下降4.4%。從內(nèi)容看，近八成為商業(yè)廣告，另兩成涉及欺詐和非法經(jīng)營，相關(guān)電信企業(yè)已將發(fā)送垃圾短信的號碼及端口進行處置，內(nèi)容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理。另外，第三季度共接到不良手機應(yīng)用有效舉報192049件次，同比下降41.4%，環(huán)比上升10.3%，通過行業(yè)自律，聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的966款不良手機應(yīng)用進行了下架處理。
為了進一步加強電信服務(wù)監(jiān)管，第三季度，工信部發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》《關(guān)于進一步規(guī)范境內(nèi)域名注冊服務(wù)市場的通知》《關(guān)于進一步加強未備案網(wǎng)站管理工作的通知》《公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全威脅監(jiān)測與處置辦法》《工業(yè)和信息化部關(guān)于開展2017年電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全試點示范工作的通知》等文件，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)市場，提升電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保障能力與水平。此外，工信部還組織對55家手機應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件31款，涉及違規(guī)收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等問題，已責(zé)令下架；組織對三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和72家增值電信企業(yè)的180項業(yè)務(wù)進行抽查，發(fā)現(xiàn)6項增值業(yè)務(wù)存在問題，涉及業(yè)務(wù)內(nèi)容更新不及時、業(yè)務(wù)無法使用等，已督促其整改。
工信部要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)要做好取消手機國內(nèi)長途和漫游費的后續(xù)工作，維護用戶合法權(quán)益。針對近期用戶集中反映的部分資費套餐限制老用戶選擇問題，工信部要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)不得推出限制老用戶選擇的資費方案，并妥善解決相關(guān)用戶投訴，切實維護用戶合法權(quán)益。
轉(zhuǎn)自：人民郵電報
【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業(yè)多項經(jīng)濟指標創(chuàng)新高
