在線租房平臺亂象：大學(xué)生遭假房東欺騙，中介交錢發(fā)假房源引流

“我在安居客上租房，押一付三交了4800元，入住前房東失聯(lián)，我才知道被騙了?！遍L春大學(xué)生劉宇（化名）對中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道表示，假房東、中介人員在租房平臺上發(fā)布假房源太容易。

日前，央視曝光的58同城、安居客虛假房源亂象引發(fā)輿論關(guān)注。中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在線租房平臺上的房源不僅存在租金虛低、圖片造假的現(xiàn)象，還涉及欺詐事件。

另外，2018年至2020年，安居客95%以上收入來源于在線營銷服務(wù)，包括為房產(chǎn)中介提供的房源信息發(fā)布及營銷服務(wù)。其聲稱，由于海量信息的存在，無法杜絕可能存在的風(fēng)險和瑕疵。

市場報價無人問津

中介靠虛假低價引流

虛假房源是在線租房平臺痼疾。日前，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道在58同城、安居客、貝殼找房搜索北京昌平區(qū)的租房信息，均遇到了虛假房源。

58同城上，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道選中一間回龍觀地鐵站附近的次臥。據(jù)平臺介紹，該次臥18平方米，租金1860元/月，無傭金，且網(wǎng)頁上掛著中介人員的照片和電話。

“這是活動房，首月租金1800元，次月起2500元/月，傭金是租金的8%……說實(shí)話，（58同城上的房源價格）全是假的，報市場價，沒人問。”隨后，該中介工作人員推薦起其他房源。

安居客是58同城的子公司，針對其網(wǎng)頁上的三個不同房源，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道咨詢?nèi)粊碜圆煌薪榈墓ぷ魅藛T。第一位表示，房子比實(shí)際面積小。第二位則稱，房子已經(jīng)租給別人，沒來得及刪信息。第三位直接指出，沒有該房源。巧合的是，他們均主動推薦其他的房源。

中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道又在貝殼找房挑選了一間標(biāo)價2299元/月的臥室。據(jù)平臺介紹，其面積30平方米。實(shí)地看房后，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道發(fā)現(xiàn)該臥室僅15平方米左右。

一資深業(yè)內(nèi)人士坦言，在線租房平臺有很多低價房源，但消費(fèi)者一般租不到，實(shí)地看房時會出現(xiàn)兩種情況：一是中介方面表示，房子已經(jīng)租出去了，二是房子面積小、條件差，遠(yuǎn)不如網(wǎng)頁展示的。之后，中介人員會一步步引導(dǎo)消費(fèi)者選擇價格更高的房源。

該業(yè)內(nèi)人士表示，住房租賃市場競爭激烈，基層中介人員工作壓力大，只能發(fā)低價房源引流。在58同城、安居客發(fā)布房源信息，中介人員須每月主動向平臺繳費(fèi)1500元左右。且每個付費(fèi)賬戶對應(yīng)一張身份證、一個聯(lián)系方式，其他人難以共用。

假房東偽造房本

大學(xué)生被騙租金

日前，“央視網(wǎng)快看”官方微博發(fā)布虛假房源相關(guān)報道，引發(fā)熱議，評論中很多網(wǎng)友分享自身經(jīng)歷，有人看房時被變相勒索，有人簽合同后中介人員跑路，還有人入住第二個月遭遇漲房租。

劉宇向中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道表示，今年4月，他在安居客上看中一間“房東直租”的一居室，租金是1200元/月，盡管房子與網(wǎng)站上展示的完全不同，但裝修還不錯，他就租下了。

他向“房東”一次性交了押金和3個月租金共計4800元，還當(dāng)場查看了房產(chǎn)證，未發(fā)現(xiàn)異樣。

之后，“房東”一直找借口拖延入住時間，劉宇決定退租，分兩次要回3000元。6月初，“房東”突然失聯(lián)。

“他同時騙了好幾家，被刑拘了，警察讓我去派出所做筆錄，我才知道被騙了，房產(chǎn)證是偽造的?！眲⒂钫f，到現(xiàn)在那個假房東還欠他1800元。

劉宇認(rèn)為，安居客存在很多缺陷，監(jiān)管有漏洞，中介人員和假房東很容易發(fā)布虛假房源。他表示，以后不會再相信安居客及類似平臺。

就上述事件和虛假房源亂象，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道向58同城公關(guān)人員核實(shí)。對方表示，安居客并不歸其負(fù)責(zé)，會將相關(guān)問題發(fā)給負(fù)責(zé)該平臺相關(guān)工作人員。隨后，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道將采訪問題以郵件形式發(fā)送到安居客公共郵箱，不過截至發(fā)稿前，對方未給出任何回復(fù)。

值得注意的是，據(jù)安居客用戶服務(wù)協(xié)議顯示，用戶通過安居客平臺發(fā)布的信息、文字、圖片等資料，其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由信息發(fā)布人自行承擔(dān)并負(fù)責(zé)。

無獨(dú)有偶，貝殼找房發(fā)布風(fēng)險提示稱，“由于平臺的房源信息由商家提供，我們無法確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性”“本站信息不應(yīng)作為您交易決策的依據(jù)”。

廣東融關(guān)律師事務(wù)所律師鄭志華表示，按照法律，上述公告中的“無法保證”、“無法確保”只能解釋為“不能承擔(dān)保證責(zé)任”，而不能解釋為“可以不承擔(dān)過錯責(zé)任”，更不能解釋為“可以故意侵害用戶合法權(quán)益而可以不承擔(dān)責(zé)任”。

他認(rèn)為，在線租房平臺存在故意或者過失的，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體承擔(dān)方式，要根據(jù)具體案例具體分析。此外，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)頻道還致電貝殼找房客服，留下聯(lián)系電話邀約采訪，同樣截至發(fā)稿前未得到回應(yīng)。

多次被約談

安居客在線營銷服務(wù)貢獻(xiàn)超九成收入

公開資料顯示，2018年至今，北京、廣州、杭州、三亞等多地住建部門約談或通報58同城、安居客虛假房源、房源信息違法違規(guī)等問題。

在今年4月提交的招股書中，安居客提到，公司網(wǎng)站可被用作欺詐交易的平臺，雖然已采取嚴(yán)格的房源核實(shí)措施，但無法保證這些措施足以使公司避免承擔(dān)相關(guān)民事及其他責(zé)任。

安居客因虛假房源飽受詬病，業(yè)績高度依賴端口收費(fèi)、競價排名，2020年，其在線營銷服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入78億元，占營收比重為96.9%。而鞏固在線營銷的領(lǐng)先市場地位仍然是其重要策略。

虛假房源亂象該如何解決？7月下旬，住建部等8部門發(fā)布關(guān)于持續(xù)整治規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序通知，明確了住房租賃領(lǐng)域的整治重點(diǎn)，包括網(wǎng)絡(luò)信息平臺未履行信息發(fā)布主體資格核驗責(zé)任、克扣租金押金等。

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