網(wǎng)紅沒當成卻成借款人！浙江消保委：直播培訓(xùn)行業(yè)有四大消費陷阱

8月12日，浙江消保委聯(lián)合溫州市消保委發(fā)布消費警示，稱直播培訓(xùn)行業(yè)存在四大消費陷阱，消費者如不慎報名參加不良機構(gòu)的培訓(xùn)，非但沒能成“李佳琦”“薇婭”，還可能被卷走學(xué)費落一身債。

今年5月，溫州市瑞安市消保委接到一起直播培訓(xùn)群體投訴，在沒有簽訂合同的情況下，十余名消費者向一直播培訓(xùn)機構(gòu)繳納1萬至10萬元不等的學(xué)費，之后該機構(gòu)負責人卷款逃跑，消費者只能用訴訟維權(quán)。

針對該起群體投訴案件，浙江省消保委聯(lián)合溫州市消保委對近期各地直播培訓(xùn)投訴案例進行梳理，發(fā)現(xiàn)直播培訓(xùn)行業(yè)存在四類消費陷阱。

一、培訓(xùn)教師變身帶貨銷售，“專家”名不符實

一些別有用心的培訓(xùn)老師會假借培訓(xùn)課的名義向消費者推銷各類所謂的“爆品”，鼓動消費者購買用于直播實踐，而消費者真正關(guān)心的直播技巧卻是寥寥幾句帶過。此外，部分培訓(xùn)機構(gòu)在宣傳時，刻意把自己包裝成不亞于李佳琦、薇婭等知名主播段位的“培訓(xùn)專家”來忽悠消費者，但實際上可能只是一名剛?cè)胄械钠胀ㄖ鞑ァ?/p>

二、在線直播變錄播學(xué)習，虛假承諾不靠譜

學(xué)員在報名時，培訓(xùn)機構(gòu)承諾課程為“線上一對一指導(dǎo)”直播培訓(xùn)，但在開播幾次后就不履行承諾，只安排學(xué)員觀看錄播內(nèi)容，一對一指導(dǎo)更是無法兌現(xiàn)。部分培訓(xùn)機構(gòu)在報名時信誓旦旦承諾消費者會“漲粉過萬”，實則直到學(xué)完課程粉絲量仍毫無增加，消費者要求退款培訓(xùn)機構(gòu)就沒了音訊。

三、不簽合同或合同有漏洞，發(fā)生糾紛索賠難

一些不法機構(gòu)抓住了消費者法律意識淡泊的弱點，未簽定任何合同就要求消費者通過私人轉(zhuǎn)賬形式繳費；或者由銷售人員代替消費者簽訂合同，利用網(wǎng)絡(luò)默認同意協(xié)議內(nèi)容，這些簽訂的合同中往往故意對培訓(xùn)效果表述含糊不清，對消費者退款要求卻極為苛刻，后期如發(fā)生糾紛消費者將較難維權(quán)。

四、名為直播培訓(xùn)，實則網(wǎng)絡(luò)貸款

一些直播培訓(xùn)機構(gòu)收款的時候表現(xiàn)積極，甚至主動幫助學(xué)員貸款交費，而對于學(xué)員的學(xué)習情況卻不聞不問，當實現(xiàn)不了承諾的培訓(xùn)效果，學(xué)員要求退款時就百般刁難，導(dǎo)致學(xué)員不但退不了學(xué)費，還要為不滿意的培訓(xùn)課程背上債務(wù)和利息。 

為此，浙江省消保委聯(lián)合溫州市消保委共同發(fā)布直播培訓(xùn)消費警示，提醒消費者注意：

一、理性消費，避免跟風 。理性看待直播帶貨行業(yè)，避免跟風心理，畢竟直播創(chuàng)業(yè)成功者只占極少數(shù)，他們背后還有專業(yè)的運營團隊，成功與否還與創(chuàng)業(yè)時機、主播銷售綜合能力、行業(yè)競爭情況等多方因素相關(guān)，消費者需要理性衡量。

二、了解資質(zhì)，確認證照 。確認培訓(xùn)機構(gòu)是否具備辦學(xué)資質(zhì)，即是否取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照，提前了解機構(gòu)經(jīng)營是否規(guī)范，經(jīng)營時長、社會信譽度是否良好、師資是否穩(wěn)定等情況。

三、詳看內(nèi)容條款，拒簽霸王合同 。消費者在購買培訓(xùn)服務(wù)前應(yīng)詳查合同內(nèi)容及相關(guān)條款，關(guān)注課程設(shè)置、師資要求、違約責任、退費規(guī)則等重要條款，如合同出現(xiàn)雙方責任不對等的霸王條款，應(yīng)提出修改或拒絕簽訂。在未確認合同時，不要提前預(yù)交大量培訓(xùn)費用，防止培訓(xùn)機構(gòu)因停業(yè)或破產(chǎn)時面臨無法退費的風險。

四、量力而行，不掉貸“坑”。 面對培訓(xùn)機構(gòu)熱情推薦的“學(xué)費貸”“培訓(xùn)貸”等各種消費貸時，消費者要根據(jù)自身實際情況量力而行，充分了解金融產(chǎn)品的詳細內(nèi)容和需承擔的法律風險，明確約定還款利率、手續(xù)費、解約條件等，避免出現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)解除仍需還貸的情況發(fā)生。

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