字節(jié)跳動(dòng)再次嘗試跨界 抖音內(nèi)測(cè)“心動(dòng)外賣”

近期，字節(jié)跳動(dòng)布局外賣的消息引發(fā)了全網(wǎng)的熱議。

據(jù)了解，抖音在7月中旬上線了“心動(dòng)外賣”小程序，并且打出了“心動(dòng)外賣，吃你所愛”的旗號(hào)，不過(guò)具體的外賣模式官方至今還未公布。在抖音App搜索“心動(dòng)外賣”顯示，心動(dòng)外賣目前仍處于內(nèi)測(cè)階段。

有媒體表示，在美團(tuán)和餓了么已經(jīng)占有絕大多數(shù)市場(chǎng)份額的情況下，從0開始挖掘市場(chǎng)顯然難以實(shí)現(xiàn)，所以抖音的“心動(dòng)外賣”很可能采取與第三方外賣平臺(tái)合作的方式，意圖打造出聚合式平臺(tái)。

作為行業(yè)的頭部玩家，這已不是字節(jié)跳動(dòng)的首次跨界，尤其是近兩年來(lái)，字節(jié)跳動(dòng)頻頻開拓游戲、教育、醫(yī)療、電商等多個(gè)領(lǐng)域。

易觀數(shù)據(jù)顯示，截至2020年年底，全國(guó)外賣用戶規(guī)模接近5億人，總計(jì)訂單量達(dá)到171.2億單，同比增長(zhǎng)7.5%；交易規(guī)模達(dá)8352億，同比增長(zhǎng)14.8%。與此同時(shí)，2021年一季度抖音日活平均值超6億，人均每日使用時(shí)間超過(guò)1個(gè)小時(shí)。

隨著市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，自身又有巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，外賣有望成為抖音的下一個(gè)變現(xiàn)出口。但事實(shí)上，現(xiàn)在餐飲外賣的格局非常穩(wěn)定，美團(tuán)和餓了么兩家平臺(tái)占據(jù)了超9成的市場(chǎng)份額，已經(jīng)構(gòu)筑了較高的壁壘。

外賣業(yè)務(wù)的壁壘主要體現(xiàn)在流量和線下履約能力上。就拿美團(tuán)來(lái)說(shuō)，其用戶更加精準(zhǔn)且用戶黏性大；月活騎手?jǐn)?shù)在50萬(wàn)以上，充分保證了穩(wěn)定的線下履約能力。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，字節(jié)跳動(dòng)不缺流量，但如果要把外賣作為一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)去推進(jìn)，就必須建立相關(guān)的地推人員和外賣團(tuán)隊(duì)，干慣了輕業(yè)務(wù)的字節(jié)跳動(dòng)如何運(yùn)營(yíng)龐大的外賣團(tuán)隊(duì)是最大的挑戰(zhàn)。

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