應(yīng)對沖動消費(fèi),不能只指望“冷靜期”

       從7日“冷靜期”受熱捧這件事中,不難發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者還存在“巨嬰”思維。其實(shí),能夠辦預(yù)付卡的消費(fèi)者,都是成年人,既然是成年人,就要為自己的選擇負(fù)責(zé),就應(yīng)當(dāng)為自己的不理性行為付出代價(jià)。而不是像現(xiàn)在這樣,讓法律“兜底”,讓政策“買單”。

　　近年來,預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難問題備受各方關(guān)注。6月13日,媒體從北京市市場監(jiān)管局了解到,為解決這一難題,北京市將出臺單用途預(yù)付卡管理地方立法,制定完善各有關(guān)行業(yè)示范合同及行業(yè)規(guī)范。

　　從報(bào)道來看,北京此次立法,亮點(diǎn)頗多。像“設(shè)7日‘冷靜期’,未用卡擬無條件全部退費(fèi)”這樣的規(guī)定,就引發(fā)了網(wǎng)友的極大關(guān)注,號召“全國推廣”的呼聲也是相當(dāng)高漲。這種現(xiàn)象說明了一個(gè)問題,那就是消費(fèi)者“沖動消費(fèi)”“事后后悔”的情況普遍存在。放眼社會,也確實(shí)如此,花錢辦了健身卡、美發(fā)卡后,只去了幾次健身房、美發(fā)店,甚至一次沒去過的人確實(shí)不少。

　　那實(shí)施7日“冷靜期”之后,消費(fèi)者“沖動消費(fèi)”的現(xiàn)象會不會得到遏制?答案恐怕并不樂觀。

　　不可否認(rèn),7日“冷靜期”的出現(xiàn),在一定程度上保障了消費(fèi)者的權(quán)益。但與此同時(shí),這項(xiàng)措施也降低了消費(fèi)者沖動消費(fèi)的成本,助長了其沖動消費(fèi)的欲望。有了這項(xiàng)規(guī)定,很多消費(fèi)者或許就在辦卡之前,不再考慮自己是否真的需要,反正辦了還能退,又沒有什么損失。但問題是,每個(gè)行業(yè)都有自己的消費(fèi)策略和營銷話術(shù)。消費(fèi)者抵擋不住健身房、美發(fā)店、飯店的誘惑,難道就能抵擋住其他行業(yè)的銷售嗎?當(dāng)沖動消費(fèi)變成一種習(xí)慣,最終受害的將是消費(fèi)者本人。

　　此外,7日“冷靜期”的設(shè)置,還有可能對那些已經(jīng)辦卡的消費(fèi)者的利益造成損害。雖說,北京此次立法也考慮到了商家的利益,在7日“冷靜期”之前設(shè)置了前置條件——“未用卡擬無條件全部退費(fèi)”,但是倘若消費(fèi)者在冷靜期“反悔”的話,對于商家來說,也是“不可承受之重”。道理很簡單,商家為了防止消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)“反悔”,肯定會提高自己的服務(wù)成本,但這種成本上提高不一定有“回報(bào)”,這其中的損失,自然將會分?jǐn)偟狡渌M(fèi)者,特別是已經(jīng)辦卡的消費(fèi)者身上。

　　從7日“冷靜期”受熱捧這件事中,不難發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者還存在“巨嬰”思維。其實(shí),能夠辦預(yù)付卡的消費(fèi)者,都是成年人,既然是成年人,就要為自己的選擇負(fù)責(zé),就應(yīng)當(dāng)為自己的不理性行為付出代價(jià)。而不是像現(xiàn)在這樣,讓法律“兜底”,讓政策“買單”。更何況,倘若在商家沒有欺詐行為的情況下,消費(fèi)者隨意“反悔”,也是對合同的不尊重、對商家的不尊重。

　　從這個(gè)角度而言,7日“冷靜期”的設(shè)置,固然是件好事,但是不能過高估計(jì)其作用。對于相關(guān)部門來說,還是應(yīng)該把工作重點(diǎn)放到打擊預(yù)付卡亂象方面。北京此次立法就規(guī)定,商家“一旦違規(guī),可能會被市場監(jiān)督管理部門單處或者并處警告、3萬元以下罰款”,唯有讓監(jiān)管長出牙齒,那些存有不良心思的商家才不敢亂來。而對于消費(fèi)者來說,與其呼喚各種“冷靜期”上線,不如控制好自己的消費(fèi)欲望。畢竟只要你不點(diǎn)頭,沒人能從你的賬戶里劃錢。

　　轉(zhuǎn)自：齊魯晚報(bào)

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