在公共文化服務(wù)空間 公民有權(quán)利也有義務(wù)

暑期，圖書館、博物館再次成為熱點。用時興的話說，它們都是熱門“打卡地”。為滿足公眾需要，一些圖書館和博物館還克服困難延長了開放時間。

　　現(xiàn)在到圖書館、博物館等公共文化服務(wù)機構(gòu)，人們早已不需任何費用，只要“打卡”——用身份證、讀者卡就可以自由進入。但在這些“打卡地”，“打架”的現(xiàn)象也偶有發(fā)生，比如廣東省博物館觀眾留言簿上，最近有一位觀眾的留言就很有“打架”的口氣：“工作人員管得好多呀！不給吃東西，又不給孩子跑啊！不讓孩子解放天性嗎！跑怎么了跳怎么了?。?！碰恐龍又怎么了?。?！不行嗎！觀眾不是上帝嗎?。?！孩子不是嗎！管得也太寬了吧！”

　　這一留言引起關(guān)注，輿論總體上不支持這樣任性的參觀者，認為博物館這類公共文化場所還真不是游樂場，進入其中當(dāng)然要遵守相關(guān)文明守則，服從工作人員依規(guī)管理。

　　筆者在博物館中，也曾見到一些與正常參觀環(huán)境不和諧的觀眾觀展行為。去年有一天，筆者走進首都一家著名博物館，就遇到一群群小學(xué)生在館內(nèi)展廳中跑來跑去，不是有序、認真觀看展覽，而是腳步不停地在展柜中照圖索驥搜尋某件特定文物，一旦發(fā)現(xiàn)便興奮地大喊大叫或呼喚同學(xué)?？辞樾芜@是班級組織的活動，還有老師帶隊。本來，把相關(guān)教學(xué)搬進博物館，將書本上的知識與展覽中的實物及其介紹對應(yīng)起來，激發(fā)學(xué)生興趣，增強教學(xué)效果，是很好的事情，《博物館條例》也有“鼓勵學(xué)校結(jié)合課程設(shè)置和教學(xué)計劃，組織學(xué)生到博物館開展學(xué)習(xí)實踐活動”的內(nèi)容。但如何組織好這類活動，使之既有趣也有序，在自己高興的同時也別讓他人掃興，不容忽視。

　　這次在廣東省博物館發(fā)生的事，還涉及觀眾是不是可以觸摸展品，這當(dāng)然也要遵從博物館規(guī)定。而在館中吃東西和跑、跳，除影響參觀秩序和其他人正常觀展的權(quán)益外，于孩子自身和展柜中的文物甚至其他參觀者比如老年人，也有潛在的不安全因素。試問，如果孩子跑跳中撞上展柜或其他人而導(dǎo)致自己、他人受傷或文物受損，誰之過？誰之責(zé)？筆者以前在北京另一家著名博物館參觀時，曾在走廊、過道等處看到一些人躺在長條椅子上酣睡、鼾睡或席地而臥，感覺也實在不好，而據(jù)說這類情形在許多設(shè)施條件較好的博物館以及圖書館并不罕見。在公共文化服務(wù)空間，這真不是好風(fēng)景。就算“觀眾是上帝”，但“上帝”也并不能不顧他人而隨心所欲。

　　公共文化場所畢竟不能等同于公眾娛樂場所。公眾在享受公共文化服務(wù)時，也有義務(wù)遵守相關(guān)場所的秩序和規(guī)定。進入圖書館的，是讀者或自習(xí)者；進入博物館的，是參觀者與歷史文化欣賞者。過分強調(diào)自己的權(quán)利而忽視相關(guān)規(guī)定與公眾普遍認可的習(xí)慣，不尊重其他人的權(quán)益，絕不可取?！恫┪镳^條例》規(guī)定“公眾應(yīng)該愛護博物館展品、設(shè)施及環(huán)境”；《中華人民共和國公共圖書館法》更明確規(guī)定，“讀者應(yīng)當(dāng)遵守公共圖書館的相關(guān)規(guī)定，自覺維護公共圖書館秩序”，“對破壞公共圖書館文獻信息、設(shè)施設(shè)備，或者擾亂公共圖書館秩序的，公共圖書館工作人員有權(quán)予以勸阻、制止；經(jīng)勸阻、制止無效的，公共圖書館可以停止為其提供服務(wù)”。《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》第二十六條也強調(diào)，“公眾在使用公共文化設(shè)施時，應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，愛護公共設(shè)施，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備和物品”。這些條文，對博物館、圖書館等公共文化服務(wù)單位的環(huán)境保持與秩序維護，提出了要求，也提供了保障。所以，相關(guān)工作人員“管得寬”，是職責(zé)所在，也是為了維護更多的人在公共文化服務(wù)中的權(quán)益。

　　現(xiàn)在，為適應(yīng)、滿足公眾需要，博物館、圖書館的門檻越來越低、門開得越來越大、公眾服務(wù)上也越來越貼近和貼心——其實這些機構(gòu)面對的各種壓力也挺大。相應(yīng)的，公眾有權(quán)利在這些場所享受越來越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也有義務(wù)進行自我約束，并有必要守規(guī)矩，不斷提升文明素質(zhì)。成人如此，孩子也不例外且從一定角度上講更為關(guān)鍵?？梢哉f，在享受文化創(chuàng)造、文明成果的過程中提高文化素質(zhì)和文明水平，也正是公共文化服務(wù)機構(gòu)和公眾的共同愿望與目的。

　　（宋 柯）

　　轉(zhuǎn)自：中國文化報

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