民宿行業(yè)2.0時(shí)代:用品質(zhì)對(duì)話(huà)體驗(yàn) 用模式撬動(dòng)服務(wù)

　　在全域旅游的市場(chǎng)宏觀(guān)環(huán)境下，民宿經(jīng)濟(jì)于2013年迅速進(jìn)入市場(chǎng)，在2017年成為風(fēng)口，2018年依舊持井噴式發(fā)展。民宿以其鮮明的特色、差異化的環(huán)境、有親和力的氛圍、靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式展現(xiàn)了與星級(jí)酒店不同的產(chǎn)品特質(zhì)，呈現(xiàn)出旺盛的生命力。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，重塑了各行各業(yè)的商業(yè)邏輯。產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式等新資產(chǎn)形態(tài)成為企業(yè)創(chuàng)新并可持續(xù)發(fā)展的原生動(dòng)能，悅宿作為民宿行業(yè)的新生公司，因其創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)策略和技術(shù)，備受業(yè)界關(guān)注。3月28日，品質(zhì)民宿預(yù)訂平臺(tái)—悅宿發(fā)布會(huì)在北京海航萬(wàn)豪酒店召開(kāi)。當(dāng)天下午，悅宿APP正式上線(xiàn)，悅住計(jì)劃&房東合伙人計(jì)劃正式啟動(dòng)。

 

　　在發(fā)布會(huì)上，悅宿CEO葛宏表示，“要打造一個(gè)品質(zhì)民宿預(yù)訂平臺(tái)，是團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始就想好的事情。我們希望未來(lái)人們旅行時(shí)，可以先想到預(yù)訂民宿。相較于平臺(tái)的房源數(shù)量和區(qū)域拓展，悅宿更看重房源質(zhì)量以及用戶(hù)需求契合度。我們的初心是希望使用悅宿的用戶(hù)能夠滿(mǎn)意、認(rèn)可我們。”目前，悅宿首批上線(xiàn)房源已經(jīng)覆蓋國(guó)內(nèi)十個(gè)城市。近幾年各民宿平臺(tái)的崛起，民宿市場(chǎng)房源呈多戶(hù)型、多樣化和個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)，民宿產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)被逐漸提上日程，2月底3月初，“悅宿”攜好服務(wù)，好體驗(yàn)，好合作的創(chuàng)新思路，高調(diào)出現(xiàn)在民宿旅游行業(yè)的視野中。

 

　　為了更好的服務(wù)用戶(hù)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，上線(xiàn)初期，悅宿就推出了悅住百分百計(jì)劃。與其他平臺(tái)的房源升級(jí)不同，悅住百分百計(jì)劃不但為用戶(hù)提供高品質(zhì)升級(jí)房源，更是為用戶(hù)與房東提供了四大保障。葛宏說(shuō)“我們承諾，這些民宿是用心打造的，所見(jiàn)即所住。我們承諾，這些民宿設(shè)施完備，舒適自如。我們承諾，這些民宿整潔干凈，讓您坐臥更放心。我們承諾，我們隨時(shí)都在，為您提供有求必應(yīng)的服務(wù)保障。這些承諾不是說(shuō)說(shuō)而已。如果您入住當(dāng)天體驗(yàn)不滿(mǎn)意，即可退。”可以預(yù)見(jiàn)，悅宿用最大的誠(chéng)意和用心，為未來(lái)民宿行業(yè)的規(guī)范化起到了助推作用。

 

　　除了備受關(guān)注的悅住百分百計(jì)劃，發(fā)布會(huì)當(dāng)天，悅宿還發(fā)布了房東合伙人計(jì)劃。葛宏表示“悅宿是一個(gè)全新的民宿預(yù)訂平臺(tái)，每一個(gè)在悅宿平臺(tái)上營(yíng)造優(yōu)秀用戶(hù)體驗(yàn)的房東，我們都看作是我們的合伙人。”據(jù)悉，悅宿將拿出10%的股權(quán)，作為房東合伙人計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)。在悅宿平臺(tái)上的每一張五星好評(píng)訂單，都會(huì)給房東帶來(lái)一定數(shù)目的悅點(diǎn)，每一個(gè)悅點(diǎn)對(duì)應(yīng)一股悅宿股權(quán)收益。當(dāng)天，悅宿創(chuàng)始人和首批成為房東合伙人計(jì)劃的房東合作伙伴還舉辦了啟動(dòng)儀式。

 

　　相對(duì)比，以悅宿為代表的新創(chuàng)業(yè)品牌，已逐步打破國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)APP運(yùn)營(yíng)思路，在技術(shù)革新的同時(shí)，開(kāi)始就住宿供給市場(chǎng)進(jìn)行深度的革新和積極嘗試，用戶(hù)、房東、服務(wù)、體驗(yàn)合而為一，并借助多個(gè)層面的商業(yè)模型，合伙人機(jī)制、共享經(jīng)濟(jì)等形式，并由規(guī)范化運(yùn)營(yíng)和縝密的服務(wù)細(xì)則為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。

 

　　悅宿商業(yè)模式的革新是民宿市場(chǎng)的2.0時(shí)代，旅游住宿線(xiàn)上APP產(chǎn)品，不再是便利工具，而是以消費(fèi)者需求為核心，以百姓服務(wù)為宗旨，以體驗(yàn)傳遞為革新、以房東價(jià)值為體現(xiàn)的民宿新時(shí)代。

 

　　據(jù)悉，悅宿創(chuàng)始人葛宏，為前Airbnb全球副總裁，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)。也曾任Facebook技術(shù)總監(jiān)，是Facebook“NewsFeed廣告”業(yè)務(wù)的開(kāi)拓者，把Newsfeed廣告從0變?yōu)槿帐杖?000萬(wàn)美元，占Facebook總收入的80%以上。悅宿COO楊慕涵，是緯度互動(dòng)創(chuàng)始人CEO。緯度互動(dòng)自2014年創(chuàng)？以來(lái)已成為中國(guó)高校整合營(yíng)銷(xiāo)傳播最優(yōu)品牌。她曾在2007年加入校內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)新用戶(hù)增長(zhǎng)。被千橡收購(gòu)后，帶領(lǐng)人人網(wǎng)“校園大使”地推團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)中國(guó)高校用戶(hù)的全覆蓋。悅宿技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自硅谷，產(chǎn)品與技術(shù)副總裁肖新攀曾經(jīng)與葛宏在Facebook一起從事廣告研發(fā)工作。肖新攀曾是Snapchat第二號(hào)中國(guó)員工，帶領(lǐng)過(guò)多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并獲CEO特別獎(jiǎng)。悅宿擁有如此豪華陣容的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，將會(huì)為民宿行業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多可能。