百姓網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理：做好產(chǎn)品必須掌握的4個(gè)核心要素

　　2018年1月，百姓網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)黃一民作為嘉賓參與了“2017中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)：解碼未來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理”活動(dòng)，進(jìn)行了主題演講。

　　“佛系”一詞在去年底開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上流行，他們的口頭禪包括：都行、可以、沒(méi)關(guān)系。那何謂“佛系”的產(chǎn)品經(jīng)理?一般特指相關(guān)經(jīng)歷在三年以下、比較年輕、剛?cè)胄械囊恍┊a(chǎn)品經(jīng)理。

　　而我認(rèn)為如果沒(méi)有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的完整認(rèn)知和一整套的方法論，有可能“佛系”產(chǎn)品經(jīng)理將貫穿你整個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理生涯。

　　如何避免成為一名“什么都可以”的產(chǎn)品經(jīng)理，我的解決方案：盡快讓自己成為一名合格的“儒系”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，儒系的口頭禪：稍等，抱歉，對(duì)不起。

　　它背后代表的意思是什么?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理并不是萬(wàn)能的，該去sayno的時(shí)候，一定要及時(shí)對(duì)老板、用戶(hù)sayno。

　　百姓網(wǎng)在分類(lèi)信息領(lǐng)域有一定的市場(chǎng)占比，基本上是過(guò)了生和死的階段，從分類(lèi)信息產(chǎn)品的主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)到了成熟期，新增和流失用戶(hù)相對(duì)持平。

　　在這個(gè)階段，我們要開(kāi)始評(píng)估的，不是要做更多的功能，而是這個(gè)功能是不是足夠的輕，可以繼續(xù)提升增長(zhǎng)率。如果在這個(gè)階段，我們繼續(xù)加大投入的話，其實(shí)是得不償失的。

　　做一款商業(yè)產(chǎn)品的核心四要素：

　　①價(jià)值主張：就像賣(mài)貨一樣，假如我去市場(chǎng)上賣(mài)包子。那為什么是我來(lái)賣(mài)?為什么我的用戶(hù)要買(mǎi)我的?這個(gè)問(wèn)題非常關(guān)鍵，體現(xiàn)的是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　市場(chǎng)在哪?核心用戶(hù)在哪兒?用戶(hù)有哪些痛點(diǎn)?解決方案是什么?這件事情如果想不清楚，產(chǎn)品一定會(huì)非常非常難賣(mài)。

　　②以終為始：什么叫以終為始?市場(chǎng)發(fā)展很快，比如社交網(wǎng)絡(luò)，從2002年開(kāi)始，風(fēng)頭最盛的應(yīng)該是ChinaRen(搜狐旗下的華人青年社區(qū))，后來(lái)是51通訊錄，再往后就是人人網(wǎng)，還有風(fēng)靡了三年的開(kāi)心網(wǎng)。直到后來(lái)有微博、朋友圈。

　　所以以終為始，就是我們要判斷趨勢(shì)在哪里，三年后是什么樣，五年后是什么樣，十年后是什么樣。這件事情在一開(kāi)始的時(shí)候就要有一定的預(yù)判，這也是我們預(yù)期管理的非常關(guān)鍵的一步。

　　③商業(yè)模式：比如：是賣(mài)流量還是賣(mài)產(chǎn)品，是賣(mài)服務(wù)還是賣(mài)包裝?產(chǎn)品投向最終用戶(hù)的時(shí)候，是否要自建渠道?怎么對(duì)渠道做對(duì)應(yīng)規(guī)則的管理?用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率是否足夠好?是否能夠有效的降低成本?

　　如果這個(gè)產(chǎn)品、項(xiàng)目是能夠盈利的話，就可以去做更多業(yè)務(wù)相關(guān)性的一些布局，最終形成市場(chǎng)占有率。

　?、茱L(fēng)險(xiǎn)管理：這點(diǎn)非常重要，我們的業(yè)務(wù)到底還有哪些監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)?牌照風(fēng)險(xiǎn)、PC端用戶(hù)紅利失去的風(fēng)險(xiǎn)、其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新興業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等等。

　　如果產(chǎn)品經(jīng)理用其產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，幫助業(yè)務(wù)獲得更多的用戶(hù)，提升營(yíng)收的效率，賦能更多的渠道，就可以實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)，讓業(yè)務(wù)在成熟期還能獲得一定的增長(zhǎng)。

　　產(chǎn)品賦能渠道

　　作為toB業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常會(huì)跟電銷(xiāo)或銷(xiāo)售打交道，那如何去管理銷(xiāo)售呢?

　　如果建立直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的話，管理會(huì)非常簡(jiǎn)單。比如像餓了么，外賣(mài)員會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)，一次不夠準(zhǔn)時(shí)，受到非常嚴(yán)厲的懲罰。

　　但是百姓網(wǎng)的B端渠道是代理商機(jī)制，從一兩個(gè)人的小代理商團(tuán)隊(duì)，到一兩百人的代理商都有。如何去管理他們?想通過(guò)一整套的規(guī)則去管理幾百個(gè)代理商非常難。

　　作為產(chǎn)品經(jīng)理，核心要做的事情是什么?就是深入到第一線，去了解他們，了解整個(gè)中國(guó)的代理商，他們的生存環(huán)境到底是什么樣子，針對(duì)性的給他們對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能，去滿(mǎn)足他們。

　　我們把整個(gè)代理商渠道分成四類(lèi)，包括非常小的幾人代理商。他們核心的訴求就是省錢(qián)。作為很小的一個(gè)渠道，其實(shí)就是能讓它活下去、省錢(qián)，它就會(huì)愿意跟著你的業(yè)務(wù)往前走。

　　另外，還有非常大的一些公司，它們開(kāi)始做了很多精細(xì)化的分工，它需要更加多的功能，包括支持它的移動(dòng)端工作場(chǎng)景，以及讓交互變得更加簡(jiǎn)單。他會(huì)頻繁的去招很多新人。而新人的上手成本將制約整個(gè)系統(tǒng)使用率，以及最終的變現(xiàn)效率。

　　所以，我們引入了非常輕量的CTA(call-to-action)，以及智能語(yǔ)音AI系統(tǒng)，還有海量的線索系統(tǒng)，去從對(duì)應(yīng)的一個(gè)網(wǎng)站上面獲取他們最需要的商機(jī)，然后幫助代理商做對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)換。

　　另外，讓交互簡(jiǎn)單移動(dòng)化，并提供數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，幫助管理者去真正的管理他們的基層員工。所以，我們針對(duì)CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)做了一個(gè)hub(多端口的轉(zhuǎn)發(fā)器)，通過(guò)抽象業(yè)務(wù)模塊，讓多類(lèi)型代理商對(duì)接變得非常輕薄。

　　在做后臺(tái)產(chǎn)品和后臺(tái)規(guī)則的時(shí)候，不應(yīng)該簡(jiǎn)單地從自身角度去想應(yīng)該怎么做，而應(yīng)更多的去結(jié)合用戶(hù)的實(shí)際場(chǎng)景。

　　最后用一句話來(lái)跟大家共勉：學(xué)習(xí)實(shí)踐創(chuàng)新，管理預(yù)期，順勢(shì)而為，真正成為一名儒系的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　轉(zhuǎn)自：云財(cái)經(jīng)

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