金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺上線試運(yùn)行

　　記者11日從國家金融監(jiān)督管理總局獲悉，近日，在金融監(jiān)管總局指導(dǎo)下，金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺上線試運(yùn)行，開通投訴處理和糾紛調(diào)解兩項(xiàng)功能。

　　據(jù)介紹，消費(fèi)者反映購買產(chǎn)品或接受服務(wù)與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的民事糾紛問題，可在微信小程序中搜索“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺”，完成實(shí)名注冊后即可登錄使用。消費(fèi)者可以點(diǎn)擊“我要投訴”“我要調(diào)解”進(jìn)行投訴、申請糾紛調(diào)解，銀行保險機(jī)構(gòu)、調(diào)解組織將通過平臺受理相關(guān)訴求后及時與消費(fèi)者聯(lián)系處理，消費(fèi)者亦可通過平臺查詢處理進(jìn)度。

　　金融監(jiān)管總局表示，金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺作為行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，為金融消費(fèi)者免費(fèi)提供更加多元化、便捷化的訴求反映渠道和糾紛化解方式。通過搭建消費(fèi)者訴求與金融機(jī)構(gòu)的自動轉(zhuǎn)接機(jī)制，提高投訴處理的“轉(zhuǎn)、受、辦”效率，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升金融消費(fèi)者的獲得感、滿足感。（記者 李延霞）

　　轉(zhuǎn)自：新華社

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀