“00后”開始引領(lǐng)綠色低碳消費

　　3月26日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞、上海市消費者權(quán)益保護(hù)基金會聯(lián)合主辦，浦發(fā)銀行信用卡提供特別支持的首屆每經(jīng)綠色低碳可持續(xù)消費論壇將在上海舉行。屆時，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱上海市消保委）將和每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)合發(fā)布《中國消費市場綠色低碳可持續(xù)趨勢調(diào)查報告（2023）》（以下簡稱報告）。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人，對報告重點內(nèi)容進(jìn)行了前瞻解讀。

　　據(jù)悉，該報告歷時半年，共回收超200個企業(yè)案例、上萬份消費者問卷反饋，旨在全面了解中國消費市場綠色低碳可持續(xù)趨勢，為推動綠色發(fā)展提供有力支撐。

　　據(jù)了解，該報告包含對2023年中國消費市場特征盤點，中國綠色低碳可持續(xù)消費市場現(xiàn)狀調(diào)查以及對2024年我國綠色低碳可持續(xù)消費市場的期待與展望。

　　報告顯示，2023年的消費趨勢呈現(xiàn)出多元化、個性化的特點。不論是消費主力的切換，還是流量再分配，抑或是消費者對健康、環(huán)保的需求更加旺盛，都將為2024年的消費市場產(chǎn)生重要影響。

　　值得一提的是，不管是消費者端還是品牌端，都已開始重視和擁抱綠色低碳理念。對于消費者來說，尤其是北上廣深四地的消費者對綠色低碳消費重視程度最高；并且，他們對食品、化妝品、家居、建材等領(lǐng)域的綠色低碳產(chǎn)品更為關(guān)心。在品牌端，綠色低碳可持續(xù)逐漸成為企業(yè)長期價值，并已融入產(chǎn)品設(shè)計和日常運(yùn)營之中。

　　但不可否認(rèn)的是，盡管中國的綠色低碳消費取得了一定的進(jìn)展，但仍面臨著一些障礙和問題，比如消費者的認(rèn)知和行為不足、供給者的動力和能力不足、監(jiān)管者的制度和機(jī)制不足等。

　　2023年中國消費市場具有三大特征

　　2023年，是全國上下迎接經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要轉(zhuǎn)折點?；仡櫲晗M市場，雖然沒有呈現(xiàn)出預(yù)期中的“報復(fù)性消費”，但總體規(guī)模依然保持穩(wěn)健增長。報告從消費人群、消費場景、消費需求、宏觀背景等維度，調(diào)查并總結(jié)出2023年消費市場三大特征。

　　第一，當(dāng)前“00后”已經(jīng)成為消費市場的主力軍和帶動力量。這是由于，一方面，“00后”是移動互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、交流互動、購物消費，使得互聯(lián)網(wǎng)成為他們消費的重要渠道和平臺；另一方面，“00后”注重產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計、功能等方面，愿意為符合自己價值觀的產(chǎn)品買單。同時，他們也更加注重消費體驗和服務(wù)質(zhì)量，愿意為更好的服務(wù)和體驗付出更高的價格。

　　第二，私域流量大爆發(fā)開始挑戰(zhàn)公域流量霸主地位。主要原因為，當(dāng)前公域流量競爭激烈導(dǎo)致獲客成本高，商家可以通過精細(xì)化的運(yùn)營來降低獲客成本；其次，商家可以通過與用戶的互動、關(guān)懷等方式建立更緊密的關(guān)系，提高用戶忠誠度；再次，私域流量平臺上的營銷策略更加靈活，商家可以根據(jù)用戶需求和行為習(xí)慣制定個性化的營銷方案，提高營銷效果；此外，私域流量平臺上的用戶體驗更加優(yōu)化，商家可以根據(jù)用戶需求和反饋不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度。

　　第三個特征是，經(jīng)過疫情，消費者越來越關(guān)注健康與環(huán)境。疫情期間，人們更加關(guān)注自身的健康狀況以及產(chǎn)品的健康屬性，如無添加劑、有機(jī)、天然等成為重點關(guān)注信息；其次，人們更加關(guān)注環(huán)境問題，在購買產(chǎn)品或服務(wù)時，更加注重環(huán)保屬性，如可回收、低碳排放等；第三，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，消費者在購買產(chǎn)品或服務(wù)時，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和功能，如健康食品、環(huán)保家居等。

　　食品、化妝品、家居等是重點關(guān)注領(lǐng)域

　　據(jù)了解，報告采用在線問卷回收、企業(yè)走訪以及案例研究的模式，并將結(jié)果通過消費者端和品牌端兩種市場主體分別呈現(xiàn)。

　　報告顯示，在消費者端，消費者對綠色低碳消費的重視度顯著提高，尤其在北上廣深等一線城市表現(xiàn)尤為突出。食品、化妝品、家居、建材等領(lǐng)域是消費者關(guān)注的重點，在全消費行業(yè)中占比約為75%。同時，“00后”消費者作為新生力量，他們的責(zé)任感和對綠色低碳消費的追求，正在帶動市場向更加環(huán)保的方向發(fā)展。然而，由于信息不足，消費者在進(jìn)行綠色低碳消費時仍面臨選擇困難。

　　數(shù)據(jù)顯示，有90%以上的“00后”消費者認(rèn)為，綠色低碳B端的信息多，但真正能夠讓消費者了解并且比較的信息少，因此對于綠色低碳產(chǎn)品的選擇傾向，也就是轉(zhuǎn)化率較低，僅為15%。

　　品牌端，綠色低碳可持續(xù)消費趨勢已進(jìn)入“快車道”。眾多企業(yè)紛紛將綠色低碳可持續(xù)作為長期價值，通過創(chuàng)新研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品、優(yōu)化營銷策略等方式，積極擁抱綠色低碳時代。例如，攜程集團(tuán)通過ESG報告向外界披露一系列可持續(xù)工作；光明乳業(yè)、洋河股份、上海家化、逸仙集團(tuán)等公司通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)工藝，對企業(yè)完成了低碳、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)升級；立邦、榮耀等企業(yè)通過引入環(huán)保材料創(chuàng)新，實現(xiàn)可觀的經(jīng)濟(jì)效益；帝亞吉歐、耐克中國等企業(yè)紛紛打造綠色工廠、優(yōu)化工藝流程，可以有效降低生產(chǎn)成本；歐萊雅、宜家、米其林、萬豪國際集團(tuán)等企業(yè)，積極使用可循環(huán)包裝，倒逼供應(yīng)商向綠色升級；此外，香港興業(yè)國際集團(tuán)將旗下的“興業(yè)太古匯”商業(yè)綜合體融入綠色建筑元素，并與合作品牌、消費者開展公益活動，由內(nèi)至外不斷拓展公司產(chǎn)品的可持續(xù)價值；泰森食品、麥當(dāng)勞中國、盒馬鮮生、皇家加勒比游輪集團(tuán)等公司，都在協(xié)同供應(yīng)商打造可持續(xù)供應(yīng)鏈；餓了么、螞蟻消金等企業(yè)，通過各種互動的形式引導(dǎo)消費者提升綠色消費意識、產(chǎn)生更多綠色消費行動。這些企業(yè)的成功案例不僅為其他企業(yè)提供了借鑒和啟示，也推動了整個產(chǎn)業(yè)鏈的綠色低碳轉(zhuǎn)型升級。

　　展望未來，報告對2024綠色低碳可持續(xù)消費提出了三大期待：期待有更多新科技助力綠色低碳可持續(xù)消費；期待有更多兼具綠色低碳可持續(xù)和更好品質(zhì)體驗的產(chǎn)品上市；期待更多品牌與消費者互動共同攜手綠色低碳可持續(xù)的成功案例。這三大期待不僅反映了消費者對未來綠色生活的向往和追求，也為企業(yè)未來的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。（黃宗彥）

　　轉(zhuǎn)自：每日經(jīng)濟(jì)新聞

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