現(xiàn)在，掃碼消費在日常生活中隨處可見。比如下單一杯奶茶，錢不多，但訂單里卻包含著消費者的個人信息和消費軌跡。一些商家想方設(shè)法用各種營銷手段獲取用戶數(shù)據(jù)。像掃碼點餐、會員專享、入群領(lǐng)取優(yōu)惠等。針對這些亂象，從6月中旬開始，上海市網(wǎng)信辦會同市場監(jiān)管局開展了為期半年的專項執(zhí)法行動。檢查結(jié)果如何？一起來看看。
商家強制或超范圍索取信息現(xiàn)象普遍
相關(guān)人員通過對上海29家知名度較高的奶茶店、快餐店進行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)了幾個比較突出的問題。首先，強制或者超范圍索取信息。這些現(xiàn)象在餐廳、奶茶店、咖啡店非常普遍。比如，用戶明明已經(jīng)抵達消費場所，仍被告知要通過App或者小程序掃碼點餐，而在掃碼過程中又以送優(yōu)惠券、加入會員等理由誘導(dǎo)用戶提供姓名、手機號碼、位置信息等需求，否則無法完成點餐。
專家表示，這種做法既違反了最小必要原則，也剝奪了消費者的自主選擇權(quán)，違反了《消費者權(quán)益保護法》。
采集個人信息要遵循“合法 正當 必要”
門店越多，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也越多，比如某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單，就會產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)，目前已累計產(chǎn)生超過100億條數(shù)據(jù)。其中，涉及消費者姓名、電話、位置等個人敏感信息的就達6.7億條。專家表示，在采集個人信息的過程中，必須遵循“合法、正當、必要”三原則才行。
掃碼點餐有風險 部分二維碼安全性難保障
在一些電商平臺上，有不少開發(fā)掃碼點餐小程序的個人或公司在兜售這種業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全專家表示，以掃碼點餐為例，這種行為存在一定的風險性，尤其是在小商家掃描那些來路不明的二維碼，則更無法保障其安全性。
不少企業(yè)沒有隱私權(quán)政策 或政策不完善
此外，執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)在收集消費者個人信息時，要么沒有隱私權(quán)政策，要么政策不完善，或者用戶體驗非常不友好。比如某咖啡連鎖店的隱私權(quán)政策，洋洋灑灑近萬字。
多地出臺針對掃碼消費等合規(guī)指引
為加強個人信息保護，上海市消保委自7月起針對掃碼點餐、停車繳費、少兒培訓和共享充電寶等四種消費場景分別出臺了合規(guī)指引、自律承諾和合規(guī)清單。未來，還將針對房產(chǎn)中介、商超購物等主要消費場景作出相應(yīng)指引。
近日，北京市也發(fā)布了掃碼消費服務(wù)違規(guī)收集使用消費者個人信息案例解析及合規(guī)指引，整理出六類違規(guī)行為并作出相應(yīng)規(guī)定。
國家網(wǎng)信辦8月3日發(fā)布了征求意見稿規(guī)定，超過100萬人個人信息的處理者，應(yīng)當每年至少開展一次個人信息保護合規(guī)審計；其他個人信息處理者應(yīng)當每兩年至少開展一次個人信息保護合規(guī)審計。
轉(zhuǎn)自：央視網(wǎng)
【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業(yè)多項經(jīng)濟指標創(chuàng)新高
