直面挑戰(zhàn)協(xié)同發(fā)力 推動大模型技術(shù)應(yīng)用加速落地

　　今年政府工作報告提出，深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，開展“人工智能+”行動，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。近日召開的中央經(jīng)濟工作會議指出，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。加強基礎(chǔ)研究和關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，超前布局重大科技項目，開展新技術(shù)新產(chǎn)品新場景大規(guī)模應(yīng)用示范行動。開展“人工智能+”行動，培育未來產(chǎn)業(yè)。

　　以大模型為代表的人工智能技術(shù)，正在成為引領(lǐng)新一代產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力。12月12日，由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟（AIIA）指導(dǎo)、北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司主辦的“2024大模型技術(shù)與應(yīng)用創(chuàng)新論壇”在京舉行。當(dāng)前我國大模型領(lǐng)域取得了哪些進(jìn)展？國產(chǎn)智能算力平臺軟硬件生態(tài)如何？如何加速大模型應(yīng)用落地？智能體將對業(yè)務(wù)生態(tài)和產(chǎn)業(yè)模式產(chǎn)生哪些影響？會上，與會專家圍繞這些問題展開深入分析和討論。

　　我國大模型領(lǐng)域成就突飛猛進(jìn)

　　“人工智能是新一代科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量。黨中央國務(wù)院高度重視新一代人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極推進(jìn)人工智能+快速深入各個行業(yè)。”中國信息通信研究院人工智能研究所所長魏凱在會上表示，這既有利于實現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新、變革，也有助于國家產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，是當(dāng)前培育新質(zhì)生產(chǎn)力關(guān)鍵的引擎。

　　記者了解到，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《生成式人工智能應(yīng)用發(fā)展報告（2024）》（下稱《報告》）顯示，生成式人工智能與各行各業(yè)的融合正在我國加速落地。我國已初步構(gòu)建較為全面的人工智能產(chǎn)業(yè)體系，相關(guān)企業(yè)超過4500家，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模已接近6000億元，產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋芯片、算法、數(shù)據(jù)、平臺、應(yīng)用等上下游關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　魏凱指出，近年來人工智能技術(shù)尤其是大模型取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。

　　“人工智能技術(shù)發(fā)展持續(xù)取得新的突破，基礎(chǔ)模型保持快速演進(jìn)態(tài)勢，同時，在多模態(tài)、復(fù)雜推理能力方面不斷取得突破。此外，在語言多模態(tài)能力方面也取得多元化發(fā)展?！蔽簞P表示。

　　魏凱透露，中國信通院一直在監(jiān)測國內(nèi)外大模型的技術(shù)水平進(jìn)展。通過水平測試發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的大模型支持表現(xiàn)跟國際頭部的差距越來越小，甚至好多模型超過了ChatGPT4模型，國內(nèi)大模型支持不斷加快。大模態(tài)也在擴充，從早期的語言，轉(zhuǎn)向圖像、視頻、動作、點云等混合的模態(tài)，標(biāo)志著新的人工智能理解世界的范式通道也在不斷拓寬。他進(jìn)一步表示，今年一些多模態(tài)大模型、端到端跨模態(tài)統(tǒng)一表征也在出現(xiàn)，這標(biāo)志著原生多模態(tài)大模型的應(yīng)用正在進(jìn)入實用初期階段。

　　在魏凱看來，大模型應(yīng)用落地加速度非?？?，進(jìn)入了一個新階段，伴隨著技術(shù)迭代的創(chuàng)新，人工智能已經(jīng)廣泛地在政務(wù)、金融、工業(yè)、醫(yī)療、能源等垂直行業(yè)扎根。特別是今年隨著人工智能大模型工具鏈的成熟，尤其是檢索增強、微調(diào)和提示詞工程等技術(shù)和工具大大縮短了大模型和用戶之間的距離，加速了大模型在行業(yè)里的落地速度。

　　魏凱還表示，人工智能的應(yīng)用場景不斷拓寬，從比較常見的知識問答、編程、寫作等普視性較強的場景在往價值鏈更高端延伸，特別是向產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)制造、客戶服務(wù)環(huán)節(jié)滲透，出現(xiàn)了很多硬件產(chǎn)品都在跟大模型融合。

　　“所以整體來看，大模型應(yīng)用勢頭非常迅猛，尤其是國家近年在大力倡導(dǎo)人工智能+，推動人工智能賦能新型工業(yè)化等政策，也為進(jìn)一步推動人工智能與行業(yè)深度融合指明了方向?！蔽簞P說。

　　“應(yīng)用也是我國最大的優(yōu)勢，要把這個優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，讓技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用形成一個良性、互動的格局。”此外，人工智能安全可信水平在不斷提高。魏凱介紹，人工智能領(lǐng)域的法律法規(guī)也在落實、落細(xì)。國內(nèi)方面，去年國家出臺了《生成式人工智能服務(wù)管理暫時辦法》，全國人大常委會2024年度立法工作計劃將“人工智能健康發(fā)展等方面的立法項目”列入預(yù)備審議項目，國務(wù)院2024年度立法工作計劃提出“預(yù)備提請全國人大常委會審議人工智能法草案”。國際方面，2024年6月歐盟的《人工智能法案》出臺也給全球人工智能治理打造了一個標(biāo)桿，人工智能安全和治理進(jìn)程在加速。尤其是今年，人工智能的治理正在從原則走向?qū)嵺`，很多標(biāo)準(zhǔn)和安全性的測試越來越細(xì)致，安全治理工作逐漸邁向深水區(qū)。

　　“相信在未來關(guān)鍵行業(yè)的應(yīng)用，大家對安全性的意識和技術(shù)風(fēng)險防范水平也會不斷提升，從而用高水平的安全來保障高水平的發(fā)展。”魏凱說。

　　“大模型領(lǐng)域總體技術(shù)在不斷加速、創(chuàng)新，融合也在不斷深化，安全、可信、兜底的保障也在不斷加強，所以整體上是一個非常好的發(fā)展勢頭?！蔽簞P總結(jié)說，要讓人工智能賦能千行百業(yè)是系統(tǒng)工程，需要產(chǎn)學(xué)研各方更緊密地攜手，準(zhǔn)確把脈人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中各式各樣的問題和挑戰(zhàn)，積極應(yīng)對，為國家的人工智能發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　提升國產(chǎn)智能算力平臺軟硬件生態(tài)至關(guān)重要

　　會上，中國工程院院士、清華大學(xué)計算機系教授鄭緯民作了題為《支持大模型訓(xùn)練和推理的計算機系統(tǒng)研究與思考》的主旨演講。他認(rèn)為，人工智能進(jìn)入大模型時代的兩大特點：一是AI基礎(chǔ)大模型從單模態(tài)向多模態(tài)發(fā)展，不光有文本，還有圖像、視頻；二是大模型加速行業(yè)智能化升級，大模型+金融，大模型+醫(yī)療、大模型+汽車、大模型+智能制造、大模型+各行各業(yè)真正的進(jìn)入應(yīng)用階段。

　　在鄭緯民看來，大模型時代有三類企業(yè)將會脫穎而出：研發(fā)大模型的企業(yè)、推動大模型應(yīng)用落地的企業(yè)、以及支持大模型計算系統(tǒng)的企業(yè)。中關(guān)村科金作為一家大模型技術(shù)與應(yīng)用公司，是第二類企業(yè)的典型代表。

　　鄭緯民認(rèn)為，大模型的整個生命周期可以分為五個階段：第一是數(shù)據(jù)獲??；第二是數(shù)據(jù)預(yù)處理；第三模型訓(xùn)練；第四模型微調(diào)；第五是模型推理。

　　“在整個大模型的構(gòu)建過程中，算力是最核心的資源，尤其是依賴于高性能的GPU系統(tǒng)。目前主流的訓(xùn)練系統(tǒng)仍然依賴于英偉達(dá)的GPU，盡管其硬件性能強大且編程生態(tài)成熟，但由于國際形勢的限制，獲取這些資源變得愈加困難。這也加速了國內(nèi)AI算力的本地化發(fā)展。除了人工智能走向本地化外，我國數(shù)據(jù)走向?qū)嶓w化、內(nèi)容走向主題化、算力走向國產(chǎn)化?！编嵕暶癖硎?，國家計劃到2025年實現(xiàn)國產(chǎn)算力占比50%，到2030年幾乎完全國產(chǎn)化。目前，北京、上海、江蘇等地已經(jīng)開始推動國產(chǎn)算力的應(yīng)用。

　　然而，國產(chǎn)算力面臨的主要挑戰(zhàn)是軟件生態(tài)的建設(shè)。鄭緯民認(rèn)為，雖然我國在硬件上取得了一定進(jìn)展，但與英偉達(dá)等國外系統(tǒng)相比，國產(chǎn)系統(tǒng)的軟件生態(tài)還不夠完善，移植難度大，用戶體驗較差。因此，提升國產(chǎn)智能算力平臺的軟硬件生態(tài)至關(guān)重要。

　　“大模型技術(shù)不斷取得新突破，進(jìn)一步確認(rèn)了人工智能技術(shù)發(fā)展走向新范式。智能體以大模型為基礎(chǔ)，融合人工智能技術(shù)的感知、交互和決策能力，在眾多領(lǐng)域展現(xiàn)出強大的實用價值和應(yīng)用潛力，有望重塑業(yè)務(wù)生態(tài)，催生產(chǎn)業(yè)新模式。”中國信通院人工智能研究所平臺與工程化部主任曹峰認(rèn)為。

　　相關(guān)專家認(rèn)為，大模型應(yīng)用可以在很大程度上幫助產(chǎn)業(yè)提質(zhì)降本增效，推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，但其落地過程需要多方參與，且對平臺、算法的要求較高。盡管大模型的訓(xùn)練量不斷擴大，在不同行業(yè)不同領(lǐng)域也多有應(yīng)用，但應(yīng)用的發(fā)展水平與速度參差不齊，部分領(lǐng)域尚且很難將模型真正落地發(fā)揮實效，推動行業(yè)大模型落地的機遇與挑戰(zhàn)并存。

　　“三級引擎戰(zhàn)略”引領(lǐng)智能化升級未來方向

　　“大模型行業(yè)的發(fā)展已不再是暴風(fēng)驟雨的狂飆狀態(tài)，而是真正進(jìn)入到精細(xì)化落地的進(jìn)程中。市場需要真正有用的ToB大模型應(yīng)用，要能夠回歸商業(yè)本質(zhì)幫助客戶解決核心問題，要具備端到端的解決方案和全鏈條的服務(wù)能力?！敝嘘P(guān)村科金總裁喻友平認(rèn)為。

　　喻友平介紹，基于中關(guān)村科金10年來積累的領(lǐng)域和行業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)，以及服務(wù)1600多家行業(yè)頭部企業(yè)的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，中關(guān)村科金正式發(fā)布大模型時代的“三級引擎戰(zhàn)略”。

　　“我們認(rèn)為‘平臺＋應(yīng)用＋服務(wù)’是企業(yè)大模型落地的最佳路徑?！庇饔哑秸f：“相信這樣的‘三級引擎戰(zhàn)略’將會引領(lǐng)基于大模型的企業(yè)智能化升級未來方向?！?/p>

　　據(jù)介紹，平臺方面，中關(guān)村科金發(fā)布了重磅升級的得助大模型平臺2.0，它具備算力統(tǒng)一調(diào)度能力、一站式模型訓(xùn)推、應(yīng)用快速構(gòu)建等三大核心能力。更關(guān)鍵的是，得助大模型平臺2.0基于企業(yè)在實際應(yīng)用場景中從模型訓(xùn)練到智能體構(gòu)建的最佳實踐，沉淀了上百個全場景套件，包括通用套件和行業(yè)套件，幫助各行各業(yè)的企業(yè)快速構(gòu)建和部署自己的大模型應(yīng)用，顯著降低了企業(yè)大模型落地成本。

　　應(yīng)用方面，中關(guān)村科金基于得助大模型平臺2.0已與各行業(yè)伙伴一起構(gòu)建了200+大模型應(yīng)用，覆蓋智能營銷、智能客服、智能運營和知識管理四大核心場景?，F(xiàn)場，喻友平重點展示了其中4款大模型應(yīng)用在幫助企業(yè)實現(xiàn)對外增長和對內(nèi)提效上的實戰(zhàn)效果。

　　據(jù)悉，智能營銷場景的大模型外呼，在某家裝平臺活動營銷轉(zhuǎn)化率達(dá)到了3.5%，對比傳統(tǒng)AI外呼大幅提升130%，與人工坐席相比也僅有17%的差距。中關(guān)村科金聯(lián)合多個省市公安機關(guān)推出的大模型接警助手，通過大模型優(yōu)化反詐接警全流程，讓接警到止付的周期從30分鐘縮短到2分鐘，更高效的保障人民財產(chǎn)安全。智能運營場景的大模型陪練，在金融場景業(yè)務(wù)實踐中幫助員工將學(xué)習(xí)效率提升70%，綜合線索留資率提升19.8%，顯著提升了員工業(yè)務(wù)表現(xiàn)。知識管理場景的大模型財富助手，大幅提升了財富顧問在展業(yè)過程中的專業(yè)能力和服務(wù)能力，使投顧知識獲取效率提升5倍，長尾客戶覆蓋提升10倍，服務(wù)質(zhì)量提升50%。

　　服務(wù)方面，中關(guān)村科金打造了端到端的全鏈條交付與服務(wù)體系，覆蓋從客戶咨詢、平臺搭建、應(yīng)用集成、效果運營的各個環(huán)節(jié)。在大模型落地過程中，中關(guān)村科金始終與客戶緊密在一起，做好最后一公里的價值交付。喻友平說。

　　記者了解到，目前，中關(guān)村科金已經(jīng)與銀行、政務(wù)、央國企、保險、財富管理、制造、零售、家裝等多行業(yè)頭部企業(yè)在大模型應(yīng)用落地上合作。海外品牌Instadesk已助力數(shù)十家民族品牌出海實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

　　“在制造業(yè)應(yīng)用場景上，中關(guān)村科金已經(jīng)與中國船舶等多個工業(yè)單位合作，基于得助大模型平臺打造具備多任務(wù)、零樣本、泛化性能的工業(yè)大模型及應(yīng)用，輔助決策、知識管理，大幅提升了企業(yè)內(nèi)部的運營效率和科研生產(chǎn)能力。中關(guān)村科金非常重視在工業(yè)企業(yè)場景的應(yīng)用，此外，在中汽出海方面合作也很廣泛?！庇饔哑綄χ袊I(yè)報記者介紹說。(記者 曹雅麗)

　　轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報

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